Binnenkijken bij: Fysiotherapiepraktijk Trifitt in Holten

“De administratie is wat ik het liefst doe, ik verzorg de boekhouding binnen de praktijk en regel de declaraties bij zorgverzekeraars. Daarnaast zorg ik ervoor dat onze praktijk er representatief uitziet. Ik beantwoord de post en zorg ervoor dat de website up to date blijft. Op dit moment zijn we bijvoorbeeld bezig met het maken van een nieuwe website. Veel van onze marketingacties gaan nu via Facebook.”

Meteen raak

“Voorheen werkte ik zo’n 17 jaar bij OAD, ook hier in Holten. Helaas ging de zaak failliet en stond ik zonder baan, mijn man raakte vrijwel tegelijk zijn baan kwijt. Dat was een zware tijd. Twee van onze drie dochters gingen op dat moment naar de fysiotherapiepraktijk hier in het dorp en daar zochten ze toevallig een secretaresse. Via Facebook kwamen we hierover in contact en het was meteen raak, al gauw vond ik hier mijn nieuwe werkplek. Op dit moment werk ik hier vier jaar, zeventien uur per week verdeeld over de ochtenden. Ik zit hier helemaal op mijn plek.”

Van weersverwachting tot levensverhaal

“Zeker in een dorp als Holten kent iedereen elkaar. Met een verzorgingshuis hier tegenover hebben we natuurlijk veel ouderen als vaste cliënten. Zij kunnen hier bijvoorbeeld ook zelf komen sporten en bewegen. Ook zitten hier geregeld ouders in de wachtkamer, van wie de kinderen in behandeling zijn. De één praat over het weer, de ander vertelt een heel levensverhaal. Dat sociale aspect van deze functie is juist het mooie.”

Sfeer niet specifiek praktijkmanagementtaak

“In een klein, hecht team met enkel vrouwelijke collega’s is het behouden van een goede sfeer heel belangrijk. Maar ik zie dat niet als specifiek mijn taak. Natuurlijk vang je veel op en hoor je van alles, wanneer je op mijn plaats zit. Gelukkig regelt het zich vanzelf in onze praktijk. Een van de collega’s is bijvoorbeeld echt de sfeermaker. Zij zorgt voor de gezelligheid in de vorm van humor, muziek en traktaties zoals een pot paaseitjes in de praktijk.”

Alles binnen één overleg

“In het begin rapporteerde ik aan iedere collega apart. Ik merkte dat dat niet het meest efficiënt was. Daarom rapporteer ik nu zoveel mogelijk tijdens het maatschap-overleg, waarin iedereen bij elkaar zit. Doordat iedereen hier parttime werkt, voorkom je niet dat communicatie veelal verloopt via mail of WhatsApp. Dat werkt over het algemeen prima.”

Fysio voor verschillende doelgroepen

“In de vier jaar dat ik hier werk, heb ik veel geleerd over fysiotherapie en de verschillende doelgroepen. Zo hebben we Peuterpret, waarbij kinderen middels klimmen en klauteren goed leren bewegen. In Holten zijn we de enige praktijk met therapie specifiek voor kinderen. Ook is één van onze fysiotherapeuten sindskort gespecialiseerd in fysiotherapie bij kankerpatiënten. De conditie van (ex)kankerpatiënten is namelijk sterk verslechterd en bewegen kan dan van positieve invloed zijn. De praktijk biedt dan ook speciaal voor hen ‘Fit tijdens of na kanker’, met een op maat gemaakt beweegprogramma.”

“Wat ik nog graag zou willen leren? Hoe we bijvoorbeeld nog beter gevonden worden op internet, dat wordt steeds belangrijker.” Wil jij net als Erna leren over online marketing en de vindbaarheid op Google? Kom dan naar de Dag van de Praktijkmanager op 17 mei, waar expert Kirsten Baane je hier alles over vertelt tijdens haar opfrissessies. Meer info vind je hier.