Charlotte van den Wall Bake over veranderen: ‘Medewerkers willen niet veranderd worden’

dinsdag 28 mei 2019
timer 2 min
Charlotte van den Wall Bake, voorzitter Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) en coach voor onder andere praktijkmanagers, vertelt tijdens de Dag van de Praktijkmanager in de sessie ‘Jaja, het kan: een team dat veranderingen omarmt’ over verandering en de tools om het te begrijpen. ‘Verandering is de enige constante in het leven’.

Charlotte van den Wall Bake begint haar sessie met een waargebeurd verhaal over een olifantenpaadje in Afrika. Een projectontwikkelaar ontwierp een hotel precies op de route die olifanten liepen naar het water. Tijdens de verbouwing liepen de olifanten dwars door de bouwketens heen, waardoor de ontwikkelaar gedwongen werd om vijftig meter verderop te bouwen. Zo gaat het ook in de praktijken van praktijkmanagers. Iedereen heeft gewoontes en het is moeilijk om mensen daarvan af te laten wijken.

 

‘Ze moeten verandering snappen en bevatten’

Een verandering zonder duidelijke communicatie wordt chaos, betoogt Van den Wall Bake. ‘In praktijken verandert altijd wel iets, maar die verandering werkt alleen als wij hier zelf betekenis aan geven. ‘Medewerkers willen best veranderen, maar ze willen niet veranderd worden. Ze moeten de verandering snappen en bevatten.’

 

Urgentie van de verandering

Mensen willen altijd weten wat er voor hen in zit als er grote veranderingen plaatsvinden. Praktijkmanagers doen er daarom verstandig aan om zich te verplaatsen in medewerkers. Stel bijvoorbeeld dat een werknemer ’s avonds moet werken. Het is dan belangrijk om de urgentie van deze verandering te laten doordringen bij de medewerker. Het is urgent, omdat de medewerker mogelijk zijn of haar baan kwijt is wanneer ze  weigert 's avonds te werken.  

 

 

 

Praktijkmanagers moeten de tijd nemen

Verandering lukt beter bij gemotiveerde betekenisgeving, maar het is geen garantie. ‘Hoe vaker je het doet, hoe beter je het doet’. Grotere veranderingen zijn vaak moeilijk en het is daarom verstandig medewerkers niet te pushen. Praktijkmanagers moeten de tijd nemen voor nieuwe gedragspatronen van medewerkers en voor het geven van betekenis aan de verandering. Verder moeten praktijkmanagers structuur bieden aan de werknemers en de praktijk en samen met medewerkers verkennen wat je gaat doen. Zo kan de praktijkmanager met de medewerker, die ’s avonds moet werken, bespreken dat hij/zij begint met één avond in de week.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Charlotte van den Wall Bake over veranderen: ‘Medewerkers willen niet veranderd worden’

Meer artikelen met dit thema

Diana Fidder: ‘Een praktijkmanager moet snel kunnen schakelen tussen alle rollen’
flash_onNieuws

Diana Fidder: ‘Een praktijkmanager moet snel kunnen schakelen tussen alle rollen’

3 dec 2019 timer5 min
‘Als praktijkmanager vervul je de rol die op dat moment nodig is’, vertelt Diana Fidder, praktijkmanager bij Ter…
Lees verder »
Pleidooi brancheorganisaties: ‘Verlaag de muren tussen de lijnen’
flash_onNieuws

Pleidooi brancheorganisaties: ‘Verlaag de muren tussen de lijnen’

2 dec 2019 timer3 min
Het programma ‘De juiste zorg op de juiste plek’ (JZOJP) kan pas echt van de grond komen als de muren tussen de…
Lees verder »

Samenwerken in plaats van concurreren

2 dec 2019 timer3 min
Thieu Heijltjes is oud-huisarts en was na zijn pensioen nog zes jaar actief als SCEN-arts. Tegenwoordig is hij…
Lees verder »
Rutger IJntema: ‘Innovatie in de fysiotherapie moet maatschappelijke vraagstukken helpen oplossen’
mic_external_onInterview

Rutger IJntema: ‘Innovatie in de fysiotherapie moet maatschappelijke vraagstukken helpen oplossen’

28 nov 2019 timer4 min
‘Innoveren gaat niet alleen om fysiotherapeuten, maar ook om hun organisaties en het hele netwerk eromheen.…
Lees verder »
Het Roer Moet Om: ‘Duizenden kwetsbare patiënten niet te verwijzen’
flash_onNieuws

Het Roer Moet Om: ‘Duizenden kwetsbare patiënten niet te verwijzen’

26 nov 2019 timer3 min
Huisartsen-actiecomité ‘Het Roer Moet Om’ slaat alarm over de moeite die het kost kwetsbare patiënten naar…
Lees verder »
Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’
flash_onNieuws

Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’

25 nov 2019 timer2 min
Pas afgestudeerde huisartsen zijn tevreden met hun opleiding, maar vinden dat deze meer aandacht aan…
Lees verder »
Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’
flash_onNieuws

Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’

25 nov 2019 timer2 min
Pas afgestudeerde huisartsen zijn tevreden met hun opleiding, maar vinden dat deze meer aandacht aan…
Lees verder »
Britisch Dental Association: Helft van tandartsen ervaart werkstress
flash_onNieuws

Britisch Dental Association: Helft van tandartsen ervaart werkstress

21 nov 2019 timer2 min
Ruim de helft van de tandartsen in Engeland ervaart werkstress. Bijna de helft van de tandartsen ervaart daar meer…
Lees verder »