Cor van der Sluis over communicatiestijlen: ‘Als je elkaars communicatiestijl weet, kun je elkaar ook beter begrijpen’

maandag 6 januari 2020
timer 3 min
Cor van der Sluis, trainer en eigenaar van trainingsbureau Frank, vertelt in de sessie ‘Ontdek uw eigen communicatiestijl’ over de verschillende communicatiestijlen en hoe deze stijlen met elkaar samenhangen. ‘Het is niet nodig om alle communicatiestijlen binnen een team te hebben. Het gaat erom dat je naar elkaar luistert.’

Van der Sluis geeft een korte introductie in de vier communicatiestijlen. Hij stelt dat communicatiestijlen verschillen door het soort woorden die gebruikt worden, maar ook de hoeveelheid woorden die iemand gebruikt. In een interactieve sessie krijgen de deelnemers tijdens de sessie een papier met daarop aan twee kanten een woord. De vraag aan de deelnemers is om de woorden te omcirkelen, die hem of haar het beste omschrijven. Op basis van de antwoorden deelt Van der Sluis de deelnemers op in de vier communicatiestijlen.

 

Vier communicatiestijlen

De vier communicatiestijlen, waarin Van der Sluis de deelnemers indeelt zijn: controller, analyser, promotor en supporter. Uit de resultaten bleek dat het merendeel van de deelnemers als controller of promotor gezien konden worden. Daarnaast was er een deelneemster, die stijl van analyser hanteerde en niemand die de rol van supporter aannam. Dit komt redelijk overeen met de landelijke uitkomsten: 25-30 procent is controller, 40-42 procent is promotor, 10-14 procent is supporter en 10-14 procent is analyser.

 

 

 

Stereotypen

Van der Sluis vertelt de deelnemers het stereotype van elke stijl. ‘Promotors zijn popcornmachines. Bij elke stap hebben ze weer een nieuw idee. Ze maken het niet per se af of doen er iets mee, maar ze hebben wel veel ideeën. Zij kunnen ook in een gesprek zeggen ‘Genoeg over mij, maar wat vind jij nou eigenlijk van mij?’. Controllers lijken daarentegen wel een militaire rechtbank en tonen maar weinig emotie. Zij willen resultaat zien en dat moet op hun manier. Ten slotte willen analysers details en nog eens details. Zij gaan voor het kopen van een potlood warenonderzoek doen bij zoveel mogelijk verschillende winkels.’ Uiteindelijk bleken de stereotypen goed overeen te komen met de stijlen van de deelnemers.

 

5 tips van bezoekers om irritaties rondom communicatie op te lossen:

1: Meer vragen stellen!

2: Minder ‘Ja, maar’

3: Aanpakken, doen en de zaak ‘op orde’ houden

4: Wees direct!

5: Check of de boodschap ontvangen is, laat het weten en recheck

 

Cor van der Sluis geeft zelf nog een laatste tip: ‘Zorg dat je jouw bedoeling goed over kunt brengen door aan te sluiten bij hoe de ander luistert. En daar helpen de communicatiestijlen dan weer bij’.

 

Bekijk hier de presentatie van Cor van der Sluis

Lees ook het interview met Cor van der Sluis: Communiceren in de mondzorg: 'Communicatie draait om zelfreflectie'

Foto's: Martin Hols

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Cor van der Sluis over communicatiestijlen: ‘Als je elkaars communicatiestijl weet, kun je elkaar ook beter begrijpen’

Meer artikelen met dit thema

Drie belangrijke domeinen in visie digitalisering huisartsenzorg 2019-2022
flash_onNieuws

Drie belangrijke domeinen in visie digitalisering huisartsenzorg 2019-2022

25 okt 2018 timer2 min
Door de digitale ontwikkelingen verandert onze wereld snel. De patiënt speelt in op het digitale aanbod en…
Lees verder »
6 tips voor een toekomstbestendige praktijk
flash_onNieuws

6 tips voor een toekomstbestendige praktijk

24 okt 2018 timer3 min
Onder het motto ‘stilstand is achteruitgang’ gaf Maarten den Heijer tijdens MedischOndernemen LIVE 6 tips aan…
Lees verder »
Concurrentievoordeel binnen de tandheelkunde
person_outlineBlog

Concurrentievoordeel binnen de tandheelkunde

9 okt 2018 timer4 min
Lees hier hoe de strategie “customer intimacy” binnen een tandartspraktijk toegepast kan worden om een…
Lees verder »
Ondernemer krijgt eerder NHG
flash_onNieuws

Ondernemer krijgt eerder NHG

27 sep 2018 timer2 min
Ondernemers die één jaar actief zijn als ondernemer kunnen voortaan in aanmerking komen voor een hypotheek met…
Lees verder »

Start-up: Fysiotherapeut op de bakfiets

26 sep 2018 timer2 min
Tijdens het SpotOnMedics Gebruikersevent vertelde fysio-ondernemer Olivier Boon over zijn start-up als fietsende…
Lees verder »
4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil
person_outlineBlog

4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil

26 sep 2018 timer4 min
Als tandarts kan het moeilijk zijn patiënten te motiveren voor een vervolgbehandeling. Optimale zorg voor jouw…
Lees verder »
Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland
flash_onNieuws

Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland

24 sep 2018 timer4 min
Zorgverleners die werken aan de grenzen van Nederland hebben een bijzonder werkveld. Wat hun werkplek en doelgroep…
Lees verder »
Financieel management voor tandartsen in 3 stappen
flash_onNieuws

Financieel management voor tandartsen in 3 stappen

19 sep 2018 timer5 min
Financieel management gaat in eerste instantie niet over geld. De allereerste stap van financieel management is…
Lees verder »