Denken in kansen

De dag van de praktijkhouder in de mondzorg heeft als thema: ‘Denken in kansen’, waar denkt u aan bij dit thema?

"De maatschappij verandert hard en het zorgstelsel misschien nog wel harder. De kaders worden steeds strakker aangetrokken en dat beperkt de eigen handelingsvrijheid. Dit zijn mogelijke bedreigingen. De kunst voor de professional in de mondzorg is om te kijken hoe hij of zij zich kan onderscheiden ten opzichte van alle collegae."

Hoe kan een tandarts volgens u ‘Denken in kansen’?

"Als het gaat om vakspecialisme mag je als consument van iedere tandarts dezelfde kwaliteit verwachten. Het komt dus aan op andere dingen dan de vaktechniek. Hoe is je praktijk georganiseerd, hoe zit de dienstverlening in elkaar, hoe ‘voelt’ het als je de praktijk binnen stapt, krijg je oprechte aandacht, hoe communiceer je als tandarts met de patiënten, etc. Op al die terreinen liggen mogelijkheden om onderscheidend te zijn ten opzichte van andere tandartsen. Een goede performance op deze terreinen zorgt voor de juiste mond-tot-mond reclame en er is niks beters dan deze reclame. Daar kan geen folder tegenop!"

Wat doet u met het thema ‘Denken in kansen’ in uw sessie?

"Als je weet waarom je doet wat je elke dag doet, dan straal je dat letterlijk uit. Alles wat je doet moet dan passen in jouw ‘waarom’. Je waarom is uniek, je bent als mens uniek. Andere dingen zijn te kopiëren. Als mens (en als team) zorg je voor de aantrekkende uitstraling van de praktijk."

"Het waarom van een mens is gevoel. Je roept door jouw waarom in woord en daad uit te dragen een gevoel van aantrekken of afstoten op. Je krijgt dus ook de patiënten die je aantrekt. Deze patiënten hebben ieder hun eigen netwerk waar ze enthousiast over hun tandarts spreken als de tandarts het goed doet. Sommigen mensen willen een pure vakspecialist die niet of weinig communiceert maar geweldig is in een bepaalde handeling. Anderen willen vooral gerustgesteld worden en weer anderen hebben weer andere wensen. Elke tandarts kan dus zijn of haar eigen accent leggen en daardoor onderscheidend zijn.  Deze gedachtengang werk ik in mijn sessie verder uit. Ik geef tandartsen concrete handvatten om mee aan de slag te gaan in zijn of haar eigen praktijk."

De dag van de Praktijkhouder in de Mondzorg vindt op 30 januari plaats in Bunnik. Kijk hier voor het gehele programma.