Hoe laat je medewerkers in alle openheid praten?

maandag 4 mei 2015
timer 2 min
Voor praktijkmanagers is het vaak lastig om van hun medewerkers eerlijke feedback te krijgen. Toch moet het, openhartigheid is een essentiële voorwaarde voor zowel teamsucces als organisatiesucces. Hier volgen enkele aanwijzingen.

Defensiemechanismen

Bepaalde defensiemechanismen leiden ertoe dat we voorzichtig worden in situaties met hogergeplaatsten. Hierdoor is communicatie van onderop richting de top altijd in enige mate gefilterd. Probeer te achterhalen waar medewerkers bang voor zijn. De effectiviteit van een team is af te lezen aan de tijd die verstrijkt tussen het opduiken van een probleem en het naar buiten brengen ervan.

 

Doorbreek de stilte 

Een stilte in een gesprek wijst erop dat een heikel onderwerp is geraakt. Laat op zulke momenten een afgesproken codewoord vallen (zoals 'cruciale conversatie!'), waardoor de ander weet dat hij vanaf dat moment vrijuit kan praten - zonder repercussies.

 

Geef een alternatief 

Menigeen vindt het lastig zijn mening te geven waar anderen bij zijn. Een uitnodiging voor een gesprek onder vier ogen - eventueel niet op het werk - kan iemand die moeite heeft publiekelijk zijn mening te geven over de drempel trekken.

 

Creëer een klimaat van openheid

In iedere organisatie zijn er dingen die je gewoon niet doet. Hoe meer van deze taboe-onderwerpen, hoe groter de obstakels voor een open cultuur. Vertrouwen is een groot goed: mensen zijn eerder bereid hun nek uit te steken als ze weten dat hun leidinggevende zich voor hen zal inzetten. 



Meer verantwoordelijkheid, meer eigenaarschap

'Na mij de zondvloed' is een gevaarlijke gedachte, waardoor de bereidheid verantwoordelijkheid te nemen afneemt. Een oplossing is het regelmatig verstrekken van gegevens over hoe de organisatie er werkelijk voorstaat, waardoor helderheid komt over wat werkt en wat niet, maar ook het besef doorbreekt dat iedereen het verschil kan maken.

 

Probleemvergaderingen

Organiseer bijeenkomsten waar het expliciete en enige doel is het naar voren brengen van problemen. 'Ik wil nu alles horen wat er mis is met project X. Hoe kunnen we hier samen uitkomen?'

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Hoe laat je medewerkers in alle openheid praten?

Meer artikelen met dit thema

Fietsen in Amsterdam
person_outlineBlog

Fiets van de zaak. Vier populaire mogelijkheden.

13 jun 2023 timer3 min
De nieuwe overheidscampagne ‘Da’s zo gefietst’ moet de komende drie jaar steeds meer werknemers uit de auto en op…
Lees verder »
person_outlineBlog

Grensoverschrijdend gedrag – ook in de mondzorg: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan’

24 mei 2023 timer3 min

Grensoverschrijdend gedrag. Helaas is het ook in de tandartsenpraktijken een veelvoorkomend fenomeen. Bij…

Lees verder »

Intershift PRAKTIJK: De HR Tool voor de eerstelijns zorg

15 mei 2023 timer3 min
Intershift PRAKTIJK is dé HR oplossing voor groeiende praktijken in de eerste lijn. Intershift PRAKTIJK (basis)…
Lees verder »
mic_external_onInterview

‘Beperk verzuim door een veilige omgeving en goede werkverdeling’

11 mei 2023 timer3 min
Wat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen en hoe creëer je een…
Lees verder »
person_outlineBlog

Deep democracy: Luister naar de onderstroom en waardeer de stem van de minderheid

1 mei 2023 timer4 min

We kennen het allemaal: besluiten waar je het eigenlijk niet mee eens bent. Dat betekent dat je zo'n beslissing…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Katja Staartjes bij de Dag van de Praktijkmanager: ‘Kun je omgaan met veranderingen en anderen daarin meenemen?’

1 mei 2023 timer4 min
Katja Staartjes, bergbeklimmer, auteur en managementcoach, koppelt haar ervaringen in de bergen aan thema's als…
Lees verder »
person_outlineBlog

Modern werkgeverschap volgens Het Gezonde Net: Zet in op interne én externe hospitality

20 apr 2023 timer6 min
Heel BV Nederland klaagt over personeelskrapte. Dat is voor de fysiotherapiebranche niet anders. Iedereen heeft…
Lees verder »
Rob van Damme huisarts en columnist MedischOndernemen
person_outlineBlog

Personeel: er is nog veel onbenut potentieel

6 apr 2023 timer2 min
In een nog niet zo lang verleden wensten concurrerende ondernemers elkaar veel personeel toe. Deze uitspraak komt…
Lees verder »