“Ik word praktijkmanager”

dinsdag 18 april 2017
timer 2 min
Praktijkmanager zijn is een mooi beroep. Het is veelzijdig werk met veel verantwoordelijkheid en je hebt er veel verschillende vaardigheden voor nodig. In hoeverre beveel jij het beroep aan aan anderen?

In klanttevredenheidsonderzoeken die zijn gebaseerd op de Net Promotor Score (NPS) wordt een cruciale vraag gesteld aan respondenten:

 

“Hoe waarschijnlijk is het dat u organisatie x zou aanbevelen aan een vriend of collega?”

 

Een regulier klanttevredenheidsonderzoek (KTO) volstaat niet altijd om erachter te komen wat een klant voelt voor de organisatie waar hij klant van is. Eén van de redenen hiervan is dat als een enquête te lang is, men het risico loopt dat een respondent afhaakt. NPS biedt snel resultaat: door één vraag te stellen kan er al worden bepaald hoe tevreden iemand is over de organisatie. De NPS is uniek, omdat het een simpel en gemakkelijk te gebruiken systeem is voor klanten en organisaties en het is makkelijk toepasbaar op verschillende soorten situaties en organisaties.

 

Ik was bezig met een KTO in een huisartsenpraktijk en de praktijkhouder was helemaal blij dat haar zoon een mooie plaatsing had ontvangen voor de studie geneeskunde. En opeens kwam mij de gedachte op aan het functieonderzoek onder praktijkmanagers. Zijn de huidige praktijkmanagers misschien ook de moeders van toekomstige praktijkmanagers? Uit het onderzoek blijkt namelijk al dat praktijkmanagers nog steeds voor het overgrote deel vrouw zijn. We hadden dus de NPS kunnen gebruiken om te voorspellen of we net als (huis)artsen en tandartsen onze passie voor het beroep ook overdragen op onze kinderen.

 

Deze vraag hebben we niet gesteld in het onderzoek maar nu ben ik er wel nieuwsgierig naar. Zijn wij ook aangenaam verrast en trots als dochter- of zoonlief thuiskomt met de mededeling dat ze eindelijk weten wat ze willen worden: praktijkmanager?

 

De vraag is niet opgenomen in het onderzoek maar linksom of rechtsom, daar wil ik op 11 mei tijdens de Dag van de Praktijkmanager toch een antwoord op proberen te vinden!

 

Tot dan!

 

Maaike Straathof

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
“Ik word praktijkmanager”

Meer artikelen met dit thema

Tegenstrijdigheid in businessmodel fysiotherapiepraktijk
person_outlineBlog

Tegenstrijdigheid in businessmodel fysiotherapiepraktijk

15 feb 2018 timer3 min
Stelt u zich eens voor. U loopt als fysiotherapeut met beweegzorgondernemers, bedrijfsadviseurs,…
Lees verder »
5 tips voor meer omzet, vrijheid en onafhankelijkheid
flash_onNieuws

5 tips voor meer omzet, vrijheid en onafhankelijkheid

7 feb 2018 timer3 min
Er zijn legio manieren voor zorgondernemers om meer vrijheid te krijgen, onafhankelijk te blijven en hun omzet te…
Lees verder »
Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!
flash_onNieuws

Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!

1 feb 2018 timer3 min
Als (zorg)ondernemer hoopt u er nooit mee te maken te krijgen: imagoschade. Helaas heeft u dat niet altijd zelf in…
Lees verder »
Blog: Het einde van de fysiotherapie
flash_onNieuws

Blog: Het einde van de fysiotherapie

18 jan 2018 timer3 min
Vlak voor de Kerst had ik het geluk een boek te lezen. De harde kaft is chic donkerblauw en maakt een ernstige…
Lees verder »
Wachtkamertijdschriften: slechts €11,- per maand
flash_onNieuws

Wachtkamertijdschriften: slechts €11,- per maand

16 jan 2018 timer1 min
Ontvang maandelijks, om de 2 maanden of per trimester een leesbundel van Press Evolution. Minstens 14 ongebruikte…
Lees verder »
De veranderende rol voor fysiotherapeuten van de toekomst
flash_onNieuws

De veranderende rol voor fysiotherapeuten van de toekomst

16 jan 2018 timer3 min
Zeker tot 2030 blijft het zorgmodel in Nederland veranderen, met gevolgen voor de zorgondernemers. En niet in de…
Lees verder »

Zorgomgeving als één van de hoofdthema’s in GroenEffect

12 jan 2018 timer2 min
Het pas gelanceerde digitale platform GroenEffect streeft naar een groenere en gezondere omgeving voor iedereen.…
Lees verder »
Te strakke planning vaak niet besproken
flash_onNieuws

Te strakke planning vaak niet besproken

12 jan 2018 timer2 min
Meer dan de helft van de werknemers (55 procent) kan zijn taken niet altijd binnen de beschikbare tijd uitvoeren.…
Lees verder »