Inspirerende zorgondernemers (5): Fysiotherapeut Dirk Jan de Jong

dinsdag 26 september 2017
timer 3 min
De fysiotherapiepraktijk van Dirk Jan de Jong, Fysioplein, behandelt sinds de oprichting in 1992 voornamelijk klanten met orthopedische klachten. Fysioplein is nu een bloeiend bedrijf met 15 medewerkers en 3 vestigingen waar veel gebruikt wordt gemaakt van eHealth.

Het is niet alleen de specialisatie in de behandeling van orthopedische klachten die Fysioplein bijzonder maakt. Zo is er op twee van de drie locaties eens per week een gratis inloopspreekuur. Sommigen bezoekers worden doorverwezen, anderen kunnen met een advies zelf verder of maken een afspraak voor nader onderzoek en het opstellen van een eigen individueel programma. Zo’n programma is geheel gebaseerd op de individuele klacht en op de mogelijkheden die er zijn om die klacht te verhelpen. Dit betekent dat er soms meer of juist minder behandelingen volgen dan waarvoor de klant verzekerd is.


Daarnaast omvat een individueel programma omvat oefeningen die de klant kan terugvinden op de website van Fysioplein, in een besloten omgeving. Klanten maken daar ook melding van hun vorderingen en eventuele klachten.


Persoonlijke webpagina’s

De stabiele klantenstroom heeft De Jong ook te danken aan dat er voortdurend sprake is van innovatie in de dienstverlening en aandacht voor de werving van klanten. Een paar jaar geleden was er sprake van een lichte groei bij Fysioplein terwijl de meeste fysiotherapeuten hun klanteninstroom juist zagen afnemen. De verklaring voor deze sterke positie zit volgens de praktijkhouder in de werkwijze met persoonlijke webpagina’s voor de klanten en het persoonlijke zorgplan, inclusief specifieke oefeningen en de mogelijkheid om de vorderingen te registreren. Binnenkort is er een vernieuwde versie beschikbaar, met veel extra mogelijkheden.

 

Pakket voor sportclubs

In 2015 liep de instroom van nieuwe klanten weliswaar wat terug, zij het in minder mate dan in het algemeen onder fysiotherapeuten het geval was, maar in 2016 was er weer sprake van groei. De was vermoedelijk een rechtstreeks gevolg van een nieuwe activiteit: Clubsupport. Dit is een pakket op het gebied van blessurepreventie en EHBO dat Fysioplein kan bieden aan sportverenigingen. Het pakket omvat onder meer informatiefilmpjes en andere content die geschikt is voor op de eigen website van verenigingen en instructieavonden voor trainers en coaches waarbij bijvoorbeeld het belang van een goede warming-up voor 12- tot 18-jarigen extra aandacht krijgt.


Verzekeraar als partner

De Jong werkt intensief samen met verzekeraars en doorverwijzende artsen. In de loop der jaren is er over en weer vertrouwen opgebouwd. Ook doet Fysioplein, in samenwerking met andere vergelijkbare fysiotherapiepraktijken, een jaar na de behandeling effectonderzoek. Enkele verzekeraars vergoeden op een flexibeler basis als klanten met specifieke klachten naar Fysioplein gaan, omdat de verzekeraar zeker weet dat die behandelingen goed en efficiënt zijn. Genavigeerde zorg dus, een werkwijze die de komende jaren alleen maar aan belang zal winnen, zo verwacht De Jong. De mate waarin klanten behandelingen vergoed krijgen is niet altijd in beeld bij Fysioplein. Dat hangt namelijk mede af van de specifieke zorgverzekering die mensen hebben afgesloten. In elk geval is bij Fysioplein het aantal verzekerde behandelingen nooit primair bepalend voor een behandelplan.

 

Specialiseer en vernieuw

Het advies van de praktijkhouder aan andere fysiotherapeuten, en eigenlijk aan alle ondernemers in de zorg: specialiseer je en ga vanuit die specialisatie de samenwerking aan. Dat biedt ook een goede basis voor gemotiveerde doorverwijzingen en een eventuele samenwerking met zorgverzekeraars. Daarij heb je dan een duidelijk profiel, ook voor de steeds kritischer zorgconsument. Vernieuw bovendien voortdurend, ook in je aanbod en je samenwerkingen in de zorgketen, zo stelt De Jong.

 

Hanneke Andringa

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

(Foto: Tandartspraktijk Dentteam: Moderne tandarts in Brunssum)
flash_onNieuws

Praktijkmanager Bas Jongen over marketing en sociale media: ‘We willen ons merk steeds terug laten komen’

12 apr 2021 timer5 min
Tandartspraktijk Dentteam in Brunssum ontwikkelde een praktische marketingaanpak via onder meer sociale media,…
Lees verder »
person_outlineBlog

Van zorgontwikkeling naar marketingkans

1 apr 2021
Corona heeft de wereld op zijn kop gezet. Veel van wat beschouwd werd als normaal, is nu ineens bijzonder geworden…
Lees verder »
flash_onNieuws

Uw Zorg online Challenge Pharmeon: ‘Ga niet bevreesd om met online zorg en verleid patiënten het te gebruiken’

4 mrt 2021 timer6 min
Het jaarlijkse inspiratie- en netwerkevent over online zorg van Pharmeon dat op 3 maart plaatsvond en…
Lees verder »
Uitreiking van de Uw Zorg online Award 2018 (Foto: Pharmeon)
flash_onNieuws

Uw Zorg online Challenge op 3 maart van Pharmeon: online gefaciliteerd door MedischOndernemen

25 feb 2021 timer3 min
Pharmeon organiseert op 3 maart 2021 de vierde editie van de Uw Zorg online Challenge, het jaarlijkse inspiratie-…
Lees verder »
flash_onNieuws

Zorgpromotor en De Lieve Tandarts gaan samenwerken

25 feb 2021
Kirsten Baane van Zorgpromotor en Jan Henk Nawijn van het online platform en keurmerk De Lieve Tandarts gaan…
Lees verder »

Samenwerking Mondzorg Poli’s en Intelly: ‘Maatwerkoplossingen die bij de Mondzorg Poli passen’

24 feb 2021 timer5 min
Het netwerk aan Mondzorg Poli’s werkt sinds 2020 samen met Intelly, het alternatief voor factoring. Voordeel van…
Lees verder »
Vertrouwen
flash_onNieuws

Nivel: ‘Nederlanders hebben meer vertrouwen in zorgverleners’

4 feb 2021
Het vertrouwen van mensen in de medische beroepsgroepen en zorginstellingen in 2020 is groter dan in 2018. Mensen…
Lees verder »
Joep ter Haar Biking Doctors
mic_external_onInterview

'Biking Doctor' Joep ter Haar: ‘Ik kies voor rechtstreeks en laagdrempelig contact met mijn patiënten’

1 feb 2021 timer4 min
Een passie voor wielrennen, een dosis optimisme én een bakfiets. Meer heeft huisarts Joep ter Haar niet nodig om…
Lees verder »