Motivational interviewing

maandag 10 november 2014
timer 2 min
Iedere praktijk heeft te maken met veranderingen. Teamleden staan doorgaans niet te wachten op verandering en reageren nog al eens met weerstand

Als praktijkmanager speel je een cruciale rol bij het doorvoeren van wijzigingen, belangrijk dus om te weten hoe je deze het beste kunt introduceren en hoe je eventuele weerstand kunt wegnemen.

 

Motivational interviewing

De amerikaanse hoogleraar psychologie William Miller bedacht een vorm om te anticiperen op weerstand: Motivational interviewing. Volgens Miller zijn er vijf principes die een centrale rol spelen bij weerstand:


Empathie en acceptatie

Leef je in in de ander en laat merken dat je zijn of haar reactie accepteert. Ga serieus met de betrokkenen om en luister goed. Wanneer je er in dit stadium al tegen in gaat, raak je waarschijnlijk verzeild in een ‘wellis-nietis-gesprek’ en dan is de kans op overeenstemming direct verdwenen.


Het vergroten van het verschil tussen het huidige gedrag en lange termijn doelen

Waar ben ik en waar wil ik naar toe. Hoe ziet die discrepantie er uit en hoe is deze te overbruggen?


Het vermijden van discussies

Vlotte kans dat je de neiging voelt om de ander te overtuigen van de urgentie of voordelen van de verandering, jouw boodschap zal in een discussie waarschijnlijk niet landen bij je gesprekspartner. Onderdruk dus de aandrang om te gaan verklaren.


Het meegaan met de weerstand.

Het beste dat je kunt doen is meeveren met de weerstand, zonder op de inhoud van de weerstand in te gaan. Ga niet grenzeloos mee, zoek de balans tussen meeveren en het aangeven van jouw grenzen.


Het versterken van het geloof in eigen kunnen.

Dit werkt twee kanten op: als jij overtuigt bent dat jij in staat bent het team met je mee te krijgen, dan gaat je dat lukken. De andere kant is dat jij ieder teamlid het gevoel kunt laten ontwikkelen dat hij of zij om kan gaan met deze ophanden zijnde verandering.

 

Lees het hele artikel van Charlotte "Omgaan met Weerstand" In de volgende editie van MedischOndernemen. Deze komt 14 november uit.  

Charlotte van den Wall Bake

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Motivational interviewing

Meer artikelen met dit thema

Alexander Tolmeijer over ‘Innovaties in de Mondzorg’: ‘Innoveren moet implementeren worden’
flash_onNieuws

Alexander Tolmeijer over ‘Innovaties in de Mondzorg’: ‘Innoveren moet implementeren worden’

12 nov 2020 timer6 min
Innoveren is moeilijker dan je denkt, stelt Alexander Tolmeijer (tandarts en adviseur bij Dentiva). Tijdens de…
Lees verder »
‘WoonZorgWijzer’ en ‘Digitale Reflectie Tafel’: hulpmiddelen om datagestuurd te ondernemen
flash_onNieuws

‘WoonZorgWijzer’ en ‘Digitale Reflectie Tafel’: hulpmiddelen om datagestuurd te ondernemen

12 nov 2020 timer3 min
Wil je weten wie er in je wijk wonen? Hoe je patiëntenpopulatie zich in de toekomst ontwikkelt? En wat betekent…
Lees verder »
Innovatieve meetmethode via sms-berichten maakt werkdruk van huisarts inzichtelijk
flash_onNieuws

Innovatieve meetmethode via sms-berichten maakt werkdruk van huisarts inzichtelijk

12 nov 2020 timer4 min
Met behulp van een innovatieve methode gebaseerd op het versturen van sms-berichten kan betrouwbaar en snel worden…
Lees verder »
Jelle Jouwsma (FysioHolland): ‘Blended therapie net zo effectief als reguliere behandeling’
flash_onNieuws

Jelle Jouwsma (FysioHolland): ‘Blended therapie net zo effectief als reguliere behandeling’

12 nov 2020 timer5 min
Jelle Jouwsma gaf tijdens de online Dag van de Praktijkhouder 'Digitalisering en regionalisering' (7 november) een…
Lees verder »
Coronacrisis in het onderwijs: Deuren op slot voor stagiaires
person_outlineBlog

Coronacrisis in het onderwijs: Deuren op slot voor stagiaires

11 nov 2020 timer3 min
In de zorg zijn er elk jaar honderden enthousiaste afgestudeerde zorgmedewerkers die graag aan de slag gaan binnen…
Lees verder »
Amsterdamse huisartsen ontlasten ziekenhuizen bij coronazorg
flash_onNieuws

Amsterdamse huisartsen ontlasten ziekenhuizen bij coronazorg

10 nov 2020 timer4 min
Huisartsen nemen sinds maandag een deel van de zorg voor herstellende coronapatiënten in ziekenhuizen in Amsterdam…
Lees verder »
Ruben Hoefnagels (Tandarts Today): ‘Een platte organisatiestructuur geeft meer ruimte voor innovatie’
flash_onNieuws

Ruben Hoefnagels (Tandarts Today): ‘Een platte organisatiestructuur geeft meer ruimte voor innovatie’

4 nov 2020 timer5 min
Ruben Hoefnagels is eigenaar van Tandarts Today, een keten van tien tandartspraktijken en een tandtechnisch lab.…
Lees verder »
Praktijkmanager Mike Scholten: ‘Een mandaat maakt je geloofwaardig'
mic_external_onInterview

Praktijkmanager Mike Scholten: ‘Een mandaat maakt je geloofwaardig'

3 nov 2020 timer6 min
Een praktijkmanager in een fysiotherapiepraktijk heeft een belangrijke meerwaarde, zegt Mike Scholten. Hij is…
Lees verder »