Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

woensdag 9 maart 2016
timer 3 min
De agenda planning is het hart van iedere tandartspraktijk. Hoe krijg je echt een optimale agenda planning? Dat kan alleen met een systematische aanpak, die je regelmatig bespreekt met de receptie en stoel assistente. Maar hoe doe je dat?

De dag wordt vaak verpest met open plekken in de agenda die het ritme uit de dag halen. Sommige tandartsen moeten op twee plaatsen tegelijk zijn, of doen er nog ‘even’ iets bij, waardoor elke hoop om weer op schema te lopen afhankelijk is van de lunchpauze. Rennen en dan weer stilstaan is zelden een prettige manier van werken voor het team. Het systeem van de agenda werkt dan niet optimaal omdat er nou eenmaal een agendaplanning mist.

 

Er zijn drie signalen die aangeven dat de praktijkagenda minder goed werkt dan je denkt:

  1. Het kost moeite om nieuwe patiënten of patiënten die voor het eerst naar de mondhygiënist moeten op korte termijn een afspraak te geven. Met name de mondhygiënist kan problematisch zijn als de agenda al ver van tevoren vol staat met recall patiënten.
  2. Het aantal patiënten dat langer dan 2 jaar niet is geweest, is meer dan 2%. Deze patiënten zeggen vaak later wel te bellen en vallen daarmee uit het systeem. Als je zegt dat het belangrijk is om regelmatig terug te komen, dan moet je als praktijk ook een systeem hebben om makkelijk te kunnen zien of die patiënt ook inderdaad weer terugkomt. Patiënten die lang niet komen, veroorzaken meer spoedklachten en zijn minder therapie trouw.
  3. Je ziet regelmatig een gat dat de receptie op de dag zelf nog moet vullen en patiënten worden regelmatig verschoven om dat gat weer op te vullen.

 

Aan al deze knelpunten liggen meerdere oorzaken ten grondslag en er zijn ook meerdere handigheidjes om het probleem meer beheersbaar te maken. Het is echter te eenvoudig om te zeggen dat de receptie hier beter moet opletten. Een optimale agendaplanning is teamwork en krijg je alleen door gedeelde verantwoordelijkheid.

 

Boek: Optimale agendaplanning voor de tandartsenpraktijk

Eind februari brengt Dentiva het boek 'Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk' uit. Het boek, geschreven door Alexander Tolmeijer en Elsbeth Nijhoff, staat vol met voorbeelden en tips om uw agenda goed te structureren. Ook uw assistente krijgt praktische tips om de agenda goed bij te houden en patiënten makkelijker op de juiste tijd af te spreken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

Meer artikelen met dit thema

Vakantiedokter in Zeeland: ‘Ook de huisarts wil graag vakantie’
flash_onNieuws

Vakantiedokter in Zeeland: ‘Ook de huisarts wil graag vakantie’

11 apr 2019 timer4 min
De Zeeuwse Huisartsen Coöperatie heeft via social media een oproep gedaan om huisartsen in de zomermaanden juli en…
Lees verder »
Recensie Gedoe management. Gedoe is pas gedoe als jij er gedoe van maakt
person_outlineBlog

Recensie Gedoe management. Gedoe is pas gedoe als jij er gedoe van maakt

4 apr 2019 timer3 min
‘Gedoemanagement’ beschrijft wat gedoe is gezien vanuit de neurowetenschap. Schrijver Frank Schurink legt het…
Lees verder »
Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk
person_outlineBlog

Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk

2 apr 2019 timer5 min
Je communiceert, bewust en onbewust, praktisch onafgebroken, de hele dag door. Gedrag van je collega’s roept…
Lees verder »
Klara Knapen (NVvPM): ‘Praktijkmanagers moeten hun rol pakken in de eerstelijn’
flash_onNieuws

Klara Knapen (NVvPM): ‘Praktijkmanagers moeten hun rol pakken in de eerstelijn’

2 apr 2019 timer4 min
Klara Knapen is bestuurslid van de Nederlandse Vereniging voor Praktijkmanagers (NVvPM) in de huisartsenzorg. Ze…
Lees verder »
Patiënt eens met nieuwe kernwaarden en kerntaken huisartsen
flash_onNieuws

Patiënt eens met nieuwe kernwaarden en kerntaken huisartsen

1 apr 2019 timer3 min
Patiënten en huisartsen zitten op één lijn wat betreft de kernwaarden en kerntaken van de huisartsenzorg.…
Lees verder »
Huisarts Jan Mulder vecht voor goede zorg in Drentse krimpregio
flash_onNieuws

Huisarts Jan Mulder vecht voor goede zorg in Drentse krimpregio

28 mrt 2019 timer5 min
Jan Mulder is een huisarts in een prachtig deel van Drenthe, waar boerderijen, bossen en beekjes het landschap…
Lees verder »
Een doel met gevoel, daar wordt de praktijk beter van
person_outlineBlog

Een doel met gevoel, daar wordt de praktijk beter van

28 mrt 2019 timer3 min
Dromen en doelen zijn de brandstof voor actie en werkplezier in de praktijk. Dat voel je met spelletjes, sport of…
Lees verder »
Show je praktijk: ‘Ik ben zowel orthodontist als ondernemer’
flash_onNieuws

Show je praktijk: ‘Ik ben zowel orthodontist als ondernemer’

27 mrt 2019 timer3 min
Hans Kelderman, orthodontist uit Bilthoven is eigenaar van vijf orthodontiepraktijken in de provincie Utrecht.…
Lees verder »