Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen

vrijdag 26 februari 2016
timer 4 min
“Als het je lukt je te onderscheiden, is ondernemen ontzettend leuk”, vindt tandarts en ondernemer Rolf van Mierlo. Maar zonder strategie kom je er in deze markt niet meer.

Rolf van Mierlo begon in 1986 zijn praktijk, een vrije vestiging in Oegstgeest. Inmiddels is M2 tandartsen uitgegroeid tot een praktijk met 10 kamers in Voorburg en 10 kamers in Oegstgeest en in totaal meer dan 100 medewerkers. Hij voelt zichzelf “49 procent ondernemer/manager en 51 procent tandarts/professional”.

 

Van Mierlo heeft zich al 30 jaar niet alleen praktisch maar ook theoretisch verdiept in het management en de strategie van tandartspraktijken en traint al jaren tandartsen in ondernemersvaardigheden. 

 

Waarom is het steeds belangrijker voor tandartsen om ondernemend te zijn?

Toen ik 30 jaar geleden als tandarts begon, was er nog weinig concurrentie. Dat is nu wel anders. De ketens hebben 10 procent van de markt en zijn druk bezig met uitbreiden. Dat zijn de jongens waar je als praktijkeigenaar mee te maken krijgt: de mensen met een MBA en dichtgetimmerde businessplannen. Je neemt het dus op tegen partijen die echt weten wat ondernemen is. Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen.

 

Praktijken worden ook steeds groter. Dat heeft voordelen, maar het vergt ook meer leiderschapskwaliteiten. Voor een succesvolle praktijk is het tegenwoordig echt nodig dat er een ondernemer aan het roer staat. De tijd dat de business vanzelf je kant op stroomde is voorbij.

 

Hoe definieer je een ondernemer?

Een ondernemer moet visie hebben; weten waar hij naartoe wilt. Kansen zien en durven pakken, vallen en opstaan. Hij heeft een doel en een strategie om dat doel te bereiken. Voor je patiënten maak je toch ook een behandelplan? Dat moet je voor je praktijk dus ook doen!

 

Hoe bepaal je dan zo’n strategie?

Een goed begin is altijd een interne en een externe analyse. Een ondernemer verkent de markt: welke patiënten heb ik al en welke niet? En waarom komen die nog niet bij mij? Wat doen de concurrenten? Hij kijkt ook naar de sterke en zwakke kanten van zijn eigen bedrijf. Uit dit onderzoek volgt een strategie. Essentieel is wat wil ik en wat kan ik bereiken? Blijf je in de ‘red ocean’ zwemmen, waar iedereen elkaar op leven of dood beconcurreert, of lukt het je je te onderscheiden en kom je in de ‘blue ocean’ terecht?          

                                                                        

Ik gebruik vaak de theorie van Treacy en Wiersema die 3 manieren noemen waarop een bedrijf zich kan onderscheiden

  • Product leadership: de allerbeste zijn in je vak
  • Operational Excellence: extreem goed georganiseerd zijn en daardoor de klanten maximaal gemak geven.
  • Customer Intimacy: heel veel aandacht voor de klant

Als mondzorgpraktijk moet je op elke van deze drie onderdelen minstens een 8 scoren maar je moet één onderdeel kiezen waarop je wilt uitblinken en dus een 9 of 10 wilt scoren.


Wat is de missie van je eigen praktijk?

Een ander nuttig model is de theorie van klantwaarde, het verschil dat de klant ervaart tussen wat je geeft en wat je krijgt. Daarom komt de patiënt naar jouw praktijk. Mijn praktijk heeft als doel de klantwaarde te maximaliseren. En dat lukt niet alleen door het afleveren van technisch perfect werk. Ook het vergroten van de service en het ongemak verminderen spelen daarbij een belangrijke rol. 

 

Meer horen over hoe u strategische keuzes kunt maken voor uw mondzorgpraktijk? Tijdens het congres Dag van de Praktijkhouder in de Mondzorg op 28 mei geeft Rolf van Mierlo een presentatie over het maken van strategische keuzes in de tandartsenpraktijk. Hij geeft het theoretisch kader èn veel praktische voorbeelden en gaat oefeningen met u doen.

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Om het spel mee te kunnen spelen, moet je wel de regels kennen

Meer artikelen met dit thema

10 Tips voor slim inkopen

4 jun 2019 timer6 min
Inkopen bestaat niet uit het jaarlijkse gesprek met die alleraardigste accountmanager die altijd klaarstaat voor…
Lees verder »
Jos Luypaers: ‘Praktijkmanagers moeten ‘staan’ voor wat voor hen belangrijk is’
flash_onNieuws

Jos Luypaers: ‘Praktijkmanagers moeten ‘staan’ voor wat voor hen belangrijk is’

22 mei 2019 timer4 min
Tijdens de Dag van de Praktijkmanager geeft Jos Luypaers de interactieve presentatie ‘Strategie met Ballen’,…
Lees verder »
De toekomst van uw fysiotherapiepraktijk
person_outlineBlog

De toekomst van uw fysiotherapiepraktijk

23 apr 2019 timer3 min
Steeds vaker spreek ik fysiotherapeuten die nadenken over de nabije toekomst. Wil ik uitbreiden met mijn praktijk…
Lees verder »
Ondernemen in de fysiotherapie: 'Het draait om werkplezier en geluk'
flash_onNieuws

Ondernemen in de fysiotherapie: 'Het draait om werkplezier en geluk'

18 apr 2019 timer7 min
Een pleidooi voor creatief ondernemerschap in de fysiotherapie. Zo kan de masterclass ‘Succesvol ondernemen in de…
Lees verder »
Tevredenheid en winst
flash_onNieuws

Tevredenheid en winst

18 apr 2019 timer4 min
Het is leuk wanneer iedereen die bij uw praktijk, apotheek of gezondheidscentrum betrokken is, het leuk vindt om…
Lees verder »

Blijft uw patiënt ook na het bezoek tevreden?

16 apr 2019 timer4 min
Over bijna elke praktijk in Nederland staat een review op internet geschreven. De lovende besprekingen zijn leuk,…
Lees verder »
Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk
person_outlineBlog

Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk

2 apr 2019 timer5 min
Je communiceert, bewust en onbewust, praktisch onafgebroken, de hele dag door. Gedrag van je collega’s roept…
Lees verder »
Echt ondernemen
person_outlineBlog

Echt ondernemen

26 mrt 2019 timer2 min
In de nieuwe MedischOndernemen leest u mooie voorbeelden van professionals die energiek aan de weg timmeren.…
Lees verder »