Praktijkmanager Ellen Ineke over strategie in de mondzorg: ‘Bezoek aan praktijk moet als warme deken voelen’

dinsdag 26 mei 2020
timer 3 min
‘Onze praktijk wil laagdrempelig zijn’, vertelt Ellen Ineke, praktijkmanager en preventieassistente bij EDM Tandartsen in Koedijk. ‘Wij willen tevreden patiënten door middel van gastvrijheid en servicegerichtheid. Daar zorgen wij voor door als één team te opereren.’

Ellen Ineke startte ruim 13 jaar geleden bij EDM Tandartsen als tandartsassistente en liet zich bijscholen tot preventieassistente en praktijkmanager.

 

Hoe belangrijk is strategie en marketing voor de tandartspraktijk?

‘Ik denk dat de bepaling van je strategie en marketing afhankelijk is van meerdere factoren: de grootte van de praktijk, hoe groot je wil worden en de locatie van de praktijk. Zo zit EDM Tandartsen in Koedijk, een dorp. Iedereen kent iedereen en veel gaat van mond-tot-mond. De strategie en marketing is vooral belangrijk als je in een grote stad zit met veel concurrentie. Wij zitten wel vlakbij Alkmaar dat meerdere praktijken heeft.’

 

‘Onze praktijk heeft voornamelijk inwoners van Koedijk als patiënt, maar ook mensen uit Alkmaar en andere delen van Nederland komen naar onze praktijk voor een behandeling. Wij hadden zelfs patiënten uit Curaçao. Als ze op familiebezoek zijn dan plannen ze ook meteen een tandartsafspraak in. Het voelt vertrouwd en wij zijn laagdrempelig. Dat past bij het dorpse karakter en bij onze strategie. Wij nemen de tijd en luisteren naar de wensen van de patiënten.’

 

Op welke manier voeren jullie de strategie uit?

‘Wij willen laagdrempelig zijn en hebben ook niet de doelstelling om heel groot te worden. Wel is er een wachtlijst en  we zouden graag  verhuizen naar een groter pand. Het gaat ons om tevreden patiënten. Daar zorgen onze medewerkers voor met gastvrijheid en servicegerichtheid. Er zijn patiënten die aangeven dat een bezoek in onze praktijk voelt als een warme deken.’

 

De rest van het artikel vind je op  mo.plek.co. Dé tool om in contact te komen met collega-praktijkmanagers. Lees nieuws, tips, documenten en wissel ervaringen met elkaar uit. Stel vragen via de ‘durf te vragen groep’ over alles binnen je vakgebied. Maak groepen aan en deel documenten, stel vragen en maak afspraken. Verder vind je een overzicht van alle regiosessies, trainingen en congressen. In MO Plek heb je alle informatie op één plek.

 

Nog geen lid van het PraktijkmanagersNetwerk? Meld je  hier aan en ontdek de voordelen. 

Foto: Ellen Ineke

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Praktijkmanager Ellen Ineke over strategie in de mondzorg: ‘Bezoek aan praktijk moet als warme deken voelen’

Meer artikelen met dit thema

Mascha van Wermeskerken - Foto: Marleen Sahetapy Fotografie
mic_external_onInterview

Praktijkmanager Mascha van Wermeskerken over strategie: ‘Hang een thermometer in je praktijk’

19 apr 2021 timer4 min
Mascha van Wermeskerken begeleidt tandartspraktijken bij het bedenken en uitvoeren van hun strategie. Ze geeft…
Lees verder »
(Foto: Tandartspraktijk Dentteam: Moderne tandarts in Brunssum)
flash_onNieuws

Praktijkmanager Bas Jongen over marketing en sociale media: ‘We willen ons merk steeds terug laten komen’

12 apr 2021 timer5 min
Tandartspraktijk Dentteam in Brunssum ontwikkelde een praktische marketingaanpak via onder meer sociale media,…
Lees verder »
person_outlineBlog

Van zorgontwikkeling naar marketingkans

1 apr 2021
Corona heeft de wereld op zijn kop gezet. Veel van wat beschouwd werd als normaal, is nu ineens bijzonder geworden…
Lees verder »
flash_onNieuws

Zorgpromotor en De Lieve Tandarts gaan samenwerken

25 feb 2021
Kirsten Baane van Zorgpromotor en Jan Henk Nawijn van het online platform en keurmerk De Lieve Tandarts gaan…
Lees verder »
Vertrouwen
flash_onNieuws

Nivel: ‘Nederlanders hebben meer vertrouwen in zorgverleners’

4 feb 2021
Het vertrouwen van mensen in de medische beroepsgroepen en zorginstellingen in 2020 is groter dan in 2018. Mensen…
Lees verder »
Joep ter Haar Biking Doctors
mic_external_onInterview

'Biking Doctor' Joep ter Haar: ‘Ik kies voor rechtstreeks en laagdrempelig contact met mijn patiënten’

1 feb 2021 timer4 min
Een passie voor wielrennen, een dosis optimisme én een bakfiets. Meer heeft huisarts Joep ter Haar niet nodig om…
Lees verder »
flash_onNieuws

Quin Dokters haalt met investeringsronde 36 miljoen euro op

26 jan 2021 timer3 min
Quin, de nieuwe zorgaanbieder die e-health combineert met een landelijk netwerk van fysieke huisartsenpraktijken,…
Lees verder »
mic_external_onInterview

De Prachtige Praktijk van bekkenfysiotherapeut Sytske Lohof: ‘Fysio's kunnen mensen met stuitpijn echt helpen’

17 dec 2020 timer6 min
Sytske Lohof behandelt in haar praktijk “Overwinning” in het Groningse Wildervank patiënten die last hebben van…
Lees verder »