Show je praktijk: De Watersnip

woensdag 10 mei 2017

timer 2 min

Eind 2015 heeft het uiterlijk van tandartspraktijk De Watersnip in Deventer een make-over ondergaan. “Dit proces is in gang gezet na een opleiding over bedrijfsidentiteit in 2014. Besloten is toen om de praktijk een andere richting in te sturen,” vertelt Tandarts Geert Landman. Uitganspunt werd om de beleving van de cliënt centraal te stellen.

“We wilden de behandeling voor cliënten meer visueel maken door een projectie te laten zien van het te verwachten resultaat. Voorbeelden zijn voor onze cliënten zichtbaar gemaakt met tv's voorzien van webcasting in onze wachtkamer. De volledige huisstijl van de praktijk is op de schop gegaan,” aldus Landman. De naam is veranderd van ‘tandartspraktijk de Watersnip’ naar 'de Watersnip, kliniek voor mondzorg’.

“Deskundigen op het gebied van interieurinrichting en ontwerp hebben geholpen om de visie van de praktijk door te voeren in de nieuwe huisstijl, zowel in de ontvangstruimte als digitaal.”

Ontvangstruimte

“De ontvangstruimte straalt nu rust uit en roept een woonkamergevoel op. Alleen de behandelruimtes hebben een klinische setting gehouden. De ruimte is persoonlijk gemaakt door het team items te laten plaatsen in een grote wandkast. Dit kunnen foto's zijn, boeken of bijvoorbeeld zelfgemaakte schilderijen. De bedoeling hiervan is om een menselijk aspect te laten zien en daarmee de drempel te verlagen.”

“Een ander belangrijk aspect is dat de ontvangstruimte rust moet uitstralen. Er is een leestafel en een zitgedeelte wat de interactie tussen patiënten eenvoudiger maakt. Door het ontstaan van gesprekken wordt afleiding gecreëerd,” vertelt Landman.

Reacties

Geert Landman vertelt dat de reacties van bezoekers overwegend positief zijn: “Het kleur gebruik, de zit opstelling, de entourage, de aankleding met verse bloemen en de persoonlijke touch geeft mensen een welkom gevoel.”