Wat is Voice over IP (VoIP)?

maandag 29 augustus 2016
timer 3 min
Een veelgehoorde term tegenwoordig is 'Voice over IP'. Oftewel, bellen via internet. Maar waarom gebruikt men dat? En wat kunt u ermee in de praktijk?

Tot een aantal jaren geleden ging een telefoongesprek via een koperdraadje van het ene telefoontoestel naar het andere. Met VoIP wordt het gesprek omgezet naar een digitaal signaal dat vervolgens via internet naar een ander toestel wordt gebracht en daar weer omgezet naar spraak.  Behalve behoorlijke besparingen in kosten voor abonnement en gesprekskosten, brengt deze techniek veel voordelen mee. Doordat alles digitaal afgewikkeld wordt, is het mogelijk om veel extra toepassingen aan de telefonie toe te voegen.

 

Dit kan al zo simpel zijn als fax- of voicemailberichten die u in uw e-mail ontvangt en vervolgens kunt lezen, beluisteren en eventueel opslaan. Maar wat te denken van een verpleegkundige in de wijk die in plaats van alles te noteren simpelweg een telefoonnummer belt en daar haar verslag inspreekt. Dit kan dan via spraak-naar-tekst-software omgezet worden naar tekst en aan een dossier worden toegevoegd. Op dezelfde manier kunnen natuurlijk ook medische benodigdheden besteld worden.  Doordat de bestelling als tekst geworden is, kan er automatisch een order gegenereerd worden waarmee de benodigdheden klaargezet kunnen worden. Denk eens aan de besparingen en het voorkomen van fouten die hiermee mogelijk zijn.


Kengetal

VoIP zou ook ingezet kunnen worden om de telefonie van bijvoorbeeld samenwerkingsverbanden van tandarts- of huisartspraktijken te ondersteunen. Op basis van een kengetal (1 nummer voor verschillende locaties) kan er vanuit 1 gezamenlijk nummer automatisch naar een huisarts of tandarts in het betreffende gebied doorgeschakeld worden. Middels uw computer kan eenvoudig het schema van spoeddiensten en vakanties beheerd worden.

 

Voor ambulante mensen in de zorg is het inmiddels ook mogelijk om het mobiele nummer te integreren met uw vaste telefonie. Op deze manier is het mogelijk om onderweg toch met uw vaste nummer uit te kunnen bellen (daardoor blijft uw mobiele nummer privé). Ook de eventuele gesprekskosten worden dan netjes aan het vaste nummer berekend. Over kosten gesproken, deze zijn per medewerker of werkplek inzichtelijk.  Kortom: door VoIP als een stuk maatwerk te bekijken zijn er prachtige oplossingen mogelijk, die het leven weer een stuk veraangenamen en de werkomgeving optimaliseren.


Nadelen

Maar nadelen zijn er natuurlijk ook. Want het kan natuurlijk gebeuren dat het internet niet werkt. Als dat gebeurt is het het beste als er een back-upverbinding is (bijvoorbeeld glasvezel met een dsl-backup). Veel organisaties kiezen daar met het oog op kostenbesparing niet voor. Dit is jammer want pas als de internetverbinding wegvalt, merk je hoeveel er dan plotsklaps niet meer werkt. Maar mocht dat gebeuren en er is geen back-up, dan kan er altijd via het GSM-netwerk een noodoplossing worden getroffen zodat het telefoonverkeer in ieder geval doorgang kan vinden.

 

Frank Vermunt, eigenaar van B en F Media, de totaaloplossing voor ondernemers op internetgebied ( www.benfmedia.nl)

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Wat is Voice over IP (VoIP)?

Meer artikelen met dit thema

Tandarts ontwikkelt app tegen tandenknarsen
flash_onNieuws

Tandarts ontwikkelt app tegen tandenknarsen

26 okt 2015 timer2 min
Bruxisme, oftewel tandenknarsen, kan vervelende gevolgen hebben voor (cosmetische) tandartsbehandelingen. Dit…
Lees verder »
Automatisering bespaart kosten en verbetert de mondzorg
flash_onNieuws

Automatisering bespaart kosten en verbetert de mondzorg

14 okt 2015 timer5 min
Eisen van zorgverzekeraars, regelgeving van de wetgever, maar ook de ouder wordende bevolking, zorgen ervoor dat…
Lees verder »
Nederlandse patiënten willen zorg online regelen
flash_onNieuws

Nederlandse patiënten willen zorg online regelen

8 okt 2015 timer4 min
Patiënten willen handige online toepassingen om hun zorg te regelen. Zij zien voordelen in het opzoeken van…
Lees verder »
App tegen gaatjes bij kinderen wint Hokwerda Award
flash_onNieuws

App tegen gaatjes bij kinderen wint Hokwerda Award

6 okt 2015 timer2 min
Een app die gaatjes bij kinderen helpt voorkomen: met dat idee heeft Nynke Tjeerdsma de Hokwerda Award 2015…
Lees verder »
In de wolken met de cloud?
flash_onNieuws

In de wolken met de cloud?

23 sep 2015 timer6 min
Dropbox, gmail: iedereen doet wel eens wat in de cloud. Ook zakelijk wordt cloud computing steeds normaler, maar…
Lees verder »
Kent u de 5 lagen van ICT?
flash_onNieuws

Kent u de 5 lagen van ICT?

17 sep 2015 timer6 min
De juiste inzet van ICT heeft grote meerwaarde voor een mondzorgpraktijk. Het kan het verschil maken tussen een…
Lees verder »

Promedico ICT treedt toe in markt farmaceutische patiëntenzorg

14 sep 2015 timer2 min
Promedico ICT is begonnen met de ontwikkeling van een farmaceutisch zorginformatiesysteem en is daarmee een nieuwe…
Lees verder »
“Patiëntendossier moet onderdeel zijn van je praktijkvoering”
flash_onNieuws

“Patiëntendossier moet onderdeel zijn van je praktijkvoering”

11 sep 2015 timer3 min
Over de noodzaak van een goed patiëntendossier, bestaat inmiddels geen twijfel meer. Maar het is niet voor…
Lees verder »