Zo maak je de wachttijd aangenaam

woensdag 15 april 2015

timer 1 min

Je ziet het steeds vaker in de praktijk: een wachtkamerscherm waarop informatie en vermaak voorbij komt voor de patiënt. Dit wordt ook wel narrowcasting genoemd. Wat is het doel van narrowcasting? En, waar moet je op letten?

Met een scherm in de wachtkamer kunt u uw patiënten continu informeren over nieuws uit de praktijk, wat de assistent ontlast, en de gezondheidszorg. Maar daarnaast kunt u het ook inzetten als een middel om uw wachtende patiënt te vermaken met bijvoorbeeld social media uitingen, het weer enzovoorts. Hierdoor lijkt de wachttijd korter en dat betekent dat de patiënttevredenheid beter is.

Er zijn verschillende systemen op het gebied van narrowcasting. Belangrijk is de gebruiksvriendelijkheid. Het is natuurlijk van belang om de informatie up to date te houden. Het moet dus ook eenvoudig zijn om content te plaatsen op het scherm. Daarnaast is ook technische ondersteuning en de informatie die het systeem zelf aanbiedt van belang in uw keuze. Niet elk systeem beschikt namelijk over een social media-connectie of bijvoorbeeld regionale informatie.

Laat je bij het kiezen van je wachtkamerscherm dus goed informeren en verhoog de patiënttevredenheid!