Zorgondernemer met imagoschade? 5 tips!

donderdag 1 februari 2018
timer 3 min
Als (zorg)ondernemer hoopt u er nooit mee te maken te krijgen: imagoschade. Helaas heeft u dat niet altijd zelf in de hand. Wanneer uw praktijk negatief in de publiciteit komt, heeft dit grote invloed. Met deze tips voorkomt u dat, én helpt u de praktijk er weer bovenop.

Een probleem in de praktijk eerst verzwijgen, dan ontkennen, verdraaien of de schuld afschuiven. Het gebeurt vaak, maar het komt uw imago niet ten goede. Hoe u uw imagoschade wel beperkt? Hier enkele tips. 

 

Analyseer de risico's

Ook voor imagoschade geldt: voorkomen is beter dan genezen. Daarvoor moet u wel weten wat er allemaal fout kan gaan. Maak dus een goede risico-analyse. Welke mogelijke incidenten vermijdt u als ondernemer liever? Schrijf ze op. Doe dat ook voor eventuele samenwerkingspartners. Slechte media-aandacht voor hen heeft ook effect op uw praktijk.

 

Maak een draaiboek

Een draaiboek stelt u vooraf op. Hierin benoemt u een aantal zaken: Wie moeten er op de hoogte gesteld worden? Wie wordt het gezicht naar buiten? Wie is het aanspreekpunt intern? Hoe zorgt u voor de juiste interne communicatie? 

 

Gebruik social media

Ze kunnen uw vriend of vijand zijn: sociale media. Vaak zijn ze de reden waarom imagoschade bij een groot publiek verspreid wordt. En blijft. Maak er slim gebruik van door zelf te monitoren. Als je weet wat mensen over uw praktijk zeggen, kunt u hierop inspelen en erger voorkomen. Doe dit ook na de crisistijd. Wees ook zelf actief op social media. Als uw praktijk eigen kanalen heeft, bent u minder afhankelijk van anderen.

 

Neem een actieve houding aan

Kom je negatief in het nieuws, treedt dan zelf naar buiten. Dat kan via eigen social-media kanalen, of via de pers. Een actieve houding laat zien dat u bereid bent een oplossing te vinden. Patiënten kunnen zelfs sympathie en betrokkenheid voor u voelen. En dat is vaak gewenst.

 

Communiceer uw oplossing

Een excuus wordt bijna altijd gewaardeerd. Maar dan bent u er nog niet, want hoe lost u dit probleem op? Communiceer dat met de buitenwereld. Vertel ook wanneer u dat hebt gedaan. Is uw beleid opnieuw geformuleerd en kunt u daardoor garanderen dat zoiets nooit meer kan gebeuren? Laat dat de buitenwereld en de media weten. Dé kans om te laten zien dat uw onderneming ondanks de imagoschade, weer meetelt in het werkveld.

Bron: mt.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Brancheorganisaties in actie voor behoud vrije artsenkeuze
flash_onNieuws

Brancheorganisaties in actie voor behoud vrije artsenkeuze

18 jun 2020 timer3 min
Minister De Jonge bereidt een voorstel voor een wetswijziging voor waarin de vrije artsenkeuze, vastgelegd in…
Lees verder »

Top 10 fiscale maatregelen rondom corona

18 jun 2020 timer5 min
Na het begin van de coronacrisis, medio maart, heeft de regering diverse maatregelen genomen om de continuïteit…
Lees verder »
Zzp-wetgeving: geen zelfstandigenverklaring, wel een pilot voor de webmodule
flash_onNieuws

Zzp-wetgeving: geen zelfstandigenverklaring, wel een pilot voor de webmodule

17 jun 2020 timer2 min
Het kabinet stopt met het verder ontwikkelen van de wetgeving rond de zelfstandigenverklaring en het minimumtarief…
Lees verder »
Huisarts Rinske van de Goor tegen afschaffing vrije artsenkeuze: ‘Goede zorg is dat je een relatie opbouwt’
flash_onNieuws

Huisarts Rinske van de Goor tegen afschaffing vrije artsenkeuze: ‘Goede zorg is dat je een relatie opbouwt’

16 jun 2020 timer2 min
Het is wetenschappelijk bewezen dat een langdurige relatie tussen arts en patiënt leidt tot betere zorg, stelt…
Lees verder »
Visie, urgentie en draagvlak nodig voor succesvolle implementatie e-health
flash_onNieuws

Visie, urgentie en draagvlak nodig voor succesvolle implementatie e-health

11 jun 2020 timer2 min
Huisartsen maakten al voor de coronatijd gebruik van verschillende e-health-toepassingen en hadden daar goede…
Lees verder »

Carnisse Mondzorg koos communicatieplatform Dental Plek: ‘Er is nu een plek voor alles’

10 jun 2020 timer4 min
Carnisse Mondzorg in Barendrecht stapte in 2019 over op Dental Plek, als intern communicatieplatform. Het systeem…
Lees verder »
Zorgverzekeraars willen 'digitale behandeling', psychiaters en psychologen zien dat niet zitten
flash_onNieuws

Zorgverzekeraars willen 'digitale behandeling', psychiaters en psychologen zien dat niet zitten

9 jun 2020 timer3 min
Zorgverzekeraars zien graag dat psychologen en psychiaters meer digitaal gaan behandelen om de wachtlijsten terug…
Lees verder »
Carnisse Mondzorg koos communicatieplatform Dental Plek: ‘Er is nu een plek voor alles’
flash_onNieuws

Carnisse Mondzorg koos communicatieplatform Dental Plek: ‘Er is nu een plek voor alles’

9 jun 2020 timer4 min
Carnisse Mondzorg in Barendrecht stapte in 2019 over op Dental Plek, als intern communicatieplatform. Het systeem…
Lees verder »