Bellen met Lotte: Complete telefonieoplossing die voor rust en overzicht in de praktijk zorgt

dinsdag 1 oktober 2024
timer 4 min
Arthur van der Wijngaart, adjunct-directeur van Bellen met Lotte: ‘Samen met ons zusterbedrijf Cobbler kunnen we telefonie en ICT samenbrengen voor een optimale werking.’ (Foto: Bellen met Lotte)

Arthur van der Wijngaart, adjunct-directeur van Bellen met Lotte: ‘Samen met ons zusterbedrijf Cobbler kunnen we telefonie en ICT samenbrengen voor een optimale werking.’ (Foto: Bellen met Lotte)

Bellen met Lotte biedt een complete telefonieoplossing voor de eerstelijnszorg om zorgverleners weer tijd te geven aan de patiënt. Dit doen zij door innovatieve, flexibele en gebruiksvriendelijke oplossingen te bieden.

‘Bellen met Lotte is specifiek voor de eerstelijnszorg ontwikkeld’, benadrukt Arthur van der Wijngaart, adjunct-directeur van Bellen met Lotte. ‘Deze zorg komt steeds meer onder druk te staan. Er moeten steeds meer patiënten worden behandeld, maar er zijn niet altijd genoeg medewerkers. Wij bieden oplossingen die dit, en andere problemen binnen de eerstelijnszorg, opvangen. De patiënt blijft daarbij voor ons centraal staan.’

Complete oplossing

‘Bellen met Lotte ontzorgt de hele praktijk’, vervolgt Van der Wijngaart. ‘Wij willen geen deeloplossing zijn, maar een totale oplossing die de werkprocessen ondersteunt en tijd vrijmaakt voor de patiëntenzorg. Daarom bieden wij producten waarmee je efficiënter kunt werken en daardoor tijd en geld kunt besparen. Samen met ons zusterbedrijf Cobbler kunnen we telefonie en ICT samenbrengen voor een optimale werking. Zo bieden we een complete oplossing, met beveiligde communicatie en een eigen infrastructuur. En natuurlijk blijven we innoveren. Bovendien zitten we altijd in de buurt met vestigingen in Hattemerbroek, Leiderdorp en Breda.’

Rust en overzicht

Eén van de oplossingen die bijdraagt aan een totaaloplossing is Terugbelplanner. ‘Daarmee kan de patiënt zijn eigen afspraak inplannen zonder de assistente te spreken,’ legt Van der Wijngaart uit. ‘Het resultaat is dat de assistentes niet continu aan de telefoon zitten en dat de praktijk volledig aan de knoppen zit. Ook bij onderbezetting. De patiënt kan namelijk zijn afspraak alleen inplannen op de momenten die de praktijk aangeeft. Dit geeft rust en overzicht.’

Zelftriage en koppeling patiëntinformatiesysteem

‘Om nog meer tijd te besparen en het patiëntcontact persoonlijker te maken, kunnen we de online zelftriage van onder andere ‘Moet ik naar de dokter?’ koppelen aan Terugbelplanner,’ duidt Van der Wijngaart. ‘Patiënten doorlopen online een vragenlijst die de assistente te zien krijgt voordat zij de patiënt terugbelt. Zo kan zij de standaard vragen overslaan en gelijk doorvragen over de klachten. Dit verhoogt ook de patiënttevredenheid. En wie het zichzelf helemaal makkelijk wil maken, koppelt het aan het patiëntinformatiesysteem. Assistentes zien dan direct wie er belt en kunnen het bijbehorende patiëntendossier met één muisklik openen. Zo hebben zij alle relevante informatie gelijk bij de hand.'

Flexibel en eenvoudig

‘Ons uitgangspunt is flexibiliteit: de praktijk is niet meer gebonden aan één werkplek, maar je kunt bellen waar en wanneer je wilt,’ stelt Van der Wijngaart. ‘En als de praktijk een wisselend aantal werknemers heeft, dan schaal je het systeem eenvoudig op of af. Dit zorgt ervoor dat de zorgorganisatie toekomstbestendig is. Bovendien zorgen we ervoor dat onze producten eenvoudig te gebruiken zijn. Binnenkort bieden we ook een E-learning-omgeving, zodat bijvoorbeeld nieuwe medewerkers snel ingewerkt kunnen worden. Thuis of op de praktijk.’

Veiligheid

Voor ons en onze klanten is veiligheid heel belangrijk,’ weet Van der Wijngaart. ‘Omdat Bellen met Lotte een Nederlands product is, vallen we onder de Nederlandse privacyregels (AVG). Ook werken we conform de voorwaarden van Goed Beheerd Zorgsysteem.’

Veranderende zorglandschap

‘Wie patiënten goed wil blijven helpen, moet zich aanpassen aan het veranderende zorglandschap,’ stelt Van der Wijngaart. ‘Door te kiezen voor een telefonieoplossing die niet één, maar meerdere oplossingen kan aanbieden, houd je altijd zelf de regie en blijf je de problemen voor. Bellen met Lotte snapt dit en blijft innoveren om jouw praktijk flexibel, patiëntvriendelijk en efficiënt te maken en te houden.’

Logo Bellen met Lotte

Meer weten?

Bellen met Lotte – Telefonie voor de zorg 
085 024 00 88
info@bellenmetlotte.nl 
Elburgerweg 19
8094 PE Hattemerbroek

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Mobiel ECG met een medisch callcenter achter de hand

25 jan 2018 timer3 min
Livv Mobile Health biedt nu ook voor huisartsen en andere zorgprofessionals een pakket aan om mobiel een 1-…
Lees verder »
MO On Tour: Hoe is uw praktijkadministratie geregeld?
flash_onNieuws

MO On Tour: Hoe is uw praktijkadministratie geregeld?

24 jan 2018 timer2 min
Tijdens MedischOndernemen On Tour 2018 bespreken we de praktijkadministratie. Hoe is de administratie in uw…
Lees verder »
Veilig werken: Is mijn praktijk klaar voor de AVG?
person_outlineBlog

Veilig werken: Is mijn praktijk klaar voor de AVG?

18 jan 2018 timer5 min
Op 25 mei 2018 moet iedereen eraan geloven: werken volgens de nieuwe Europese privacy wetgeving, oftewel de AVG (…
Lees verder »

Zorgomgeving als één van de hoofdthema’s in GroenEffect

12 jan 2018 timer2 min
Het pas gelanceerde digitale platform GroenEffect streeft naar een groenere en gezondere omgeving voor iedereen.…
Lees verder »

Innovatieve trends en ontwikkelingen in de zorg

11 jan 2018 timer6 min
Marco wordt geopereerd. Niet de chirurg, maar een operatierobot zal zich straks over hem buigen om een nieuwe nier…
Lees verder »
Computerhack bij ziekenhuisarts
flash_onNieuws

Computerhack bij ziekenhuisarts

10 jan 2018 timer1 min
Het e-mailaccount van een arts van het Antoni van Leeuwenhoek is vorige maand gehackt. Het ziekenhuis sluit niet…
Lees verder »

Positieve wachttijd beleving

4 jan 2018 timer4 min
Iedereen beleeft wachttijd op een andere manier. Sommige mensen ergeren zich aan wachten, want het is zonde van…
Lees verder »
'eHealth alleen is niet de oplossing'
flash_onNieuws

'eHealth alleen is niet de oplossing'

20 dec 2017 timer5 min
Dat stelt Esther Talboom-Kamp, voorzitter raad van bestuur van Saltro en onderzoeker bij het Leids Universitair…
Lees verder »