Tandpreventiepraktijk Deurne: ‘Kleinschalige mondzorg vanuit een lokaal hart’

donderdag 2 maart 2023
timer 3 min

Vestigingsmanager Elke van den Biggelaar (links): ‘Mijn advies aan nieuwe medewerkers is: “Kom een keer langs en kijk mee. Dan kunnen we beiden beoordelen of we bij elkaar passen.”’ (Foto: Frank Hertog)

Elke van den Biggelaar is vestigingsmanager van de Tandpreventiepraktijk Deurne, onderdeel van het Tandarts Today-netwerk. ‘Het is heel prettig omdat de lijntjes kort zijn en ik snel met collega’s kan sparren.’

Tandpreventiepraktijk Deurne ligt op een centrale plek in het dorp, tegenover het station en aan een drukke weg. Als contrast met de verkeersdrukte ademt de praktijk rust uit, de sfeer van het nabijgelegen ‘Bos van Deurne’. ‘We zijn een kleinschalige praktijk. Onze behandelaars kennen vrijwel al hun patiënten persoonlijk en ook hun wensen. In een dorp als Deurne moeten we het toch hebben van de mond-tot-mondreclame’, vertelt vestigingsmanager Elke van den Biggelaar.  

De praktijk telt drie kamers en heeft een team dat naast Van den Biggelaar, bestaat uit drie tandartsen, vier assistentes, een preventieassistente, een mondhygiëniste en een tandprotheticus. De praktijk groeit door de inzet op preventiewerk, vertelt Van den Biggelaar. De vestiging telt zo’n 3000 patiënten, na de integratie van een eenmanspraktijk met 800 patiënten vanuit het nabij gelegen Liessel in november vorig jaar. 

‘Op rolletjes’ 

Van den Biggelaar (26) was eerst tandartsassistente en deed vervolgens de hbo-opleiding ‘Management in de zorg’. Sinds januari 2022 is ze verantwoordelijk voor de personele kant van de praktijk, regelt de inkoop en het facilitaire deel. Ze zorgt dat de processen op rolletjes lopen, is verantwoordelijk voor de planning en treedt op als vraagbaak voor het personeel.  

‘Daarnaast stimuleer ik de eigen verantwoordelijkheid bij het personeel. De ene medewerker vindt het fijn om meer verantwoordelijkheid te hebben, de ander wat minder. Iedereen heeft daarin zo zijn voorkeuren. Mijn taak is het goed beoordelen, reflecteren, evalueren van en met medewerkers.’ 

‘Ruimte voor ontwikkeling’ 

Van Biggelaar zet zich als vestigingsmanager in voor het creëren van een goede werksfeer. ‘Het is heel belangrijk dat een nieuwe medewerker in ons team past en dat het klikt. Daarbij is mijn advies: kom een keer langs en kijk mee. Dan kunnen we beiden beoordelen of we bij elkaar passen en een match zijn.’  Ze vertelt dat medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. ‘Toen ik begon als tandartsassistente heb ik ook aangegeven dat ik met mijn managementopleiding graag wilde doorgroeien tot vestigingsmanager. Dat is gelukt. Het laat ook zien dat Tandarts Today goed luistert en openstaat voor de ambities van medewerkers.’   

‘Uitwisseling via korte lijnen’ 

Voor het personeel fungeert Tandarts Today vooral als ondersteuning en facilitator. De organisatie stimuleert de kennisuitwisseling tussen praktijken door de jaarlijkse Tandarts Today-dag, met workshops, een leveranciersmarkt en feestelijke afsluiting, die op een centrale plek in het land plaatsvindt. Zelf ontvangt Van den Biggelaar ook ondersteuning, onder meer door de meetings van vestigingsmanagers, waarbij elke drie maanden allerlei thema’s op de agenda staan.  

Van den Biggelaar: ‘Hoe ga je om met ziekteverzuim? Hoe pak jij dit aan? Tegen welke problemen loop jij aan? Doordat we elkaar kennen kan ik bij vragen waar ik niet direct antwoord heb, snel terecht bij collega’s van andere praktijken. Het is heel prettig omdat die lijntjes kort zijn en ik snel met ze kan sparren.’ 

‘Daarbij krijg ik ook het vertrouwen om beslissingen zelfstandig te nemen, bijvoorbeeld bij sollicitaties. Onlangs ging een tandarts met zwangerschapsverlof voor vier maanden. Voor een kleine praktijk is zo’n verlof best ingrijpend. Als we dat dan goed hebben opgelost, krijg ik wel veel waardering.’ 

‘Taakdifferentiatie en innovatie’ 

De preventieassistenten werken zelfstandig, geven voorlichting en instructie en doen bij veel patiënten de gebitsreiniging. De tandartsen kunnen zich hierdoor meer focussen op de behandeling zelf. Verder ontwikkelt de praktijk zich op het gebied van moderne orthodontie en esthetische behandelingen, zoals met de Invisalign-beugels en de Icon-behandelingen, voor het verwijderen van witte vlekken. De praktijk bereikt zowel jongeren als ouderen en heeft ook kennis in huis voor de begeleiding van angstige patiënten, vertelt Van den Biggelaar. 

‘Groeien vanuit een lokaal hart’ 

Dat de praktijk onderdeel is van Tandarts Today speelt in de ervaring van patiënten nauwelijks een rol, denkt Van den Biggelaar. ‘Tandarts Today wil groeien vanuit een lokaal hart. We hebben de lokale identiteit van de tandartspraktijk behouden, zoals die voor 2015 al bestond. Daarbij is de lokale identiteit afgelopen jaren nog versterkt door ‘het Bos van Deurne’ als thema te kiezen. We hebben het bos als decoratie op de wanden en ramen aangebracht, en het thema keert terug in de boomstam-stoeltjes in de wachtruimte. Als patiënten aangeven: “O, ik wist niet dat jullie onderdeel zijn van Tandarts Today”, dan is dat blijkbaar gelukt.’  

Meer weten? 
Kijk dan op tandpreventiepraktijkdeurne.nl en tandartstoday.nl 


Links:  

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

NVDA: 'Veel geweld tegen doktersassistenten in huisartsenpraktijken'
flash_onNieuws

NVDA: 'Veel geweld tegen doktersassistenten in huisartsenpraktijken'

12 mrt 2019 timer2 min
Bijna twee op de drie doktersassistenten heeft de afgelopen twee jaar te maken gehad met geweld. Het gaat dan om…
Lees verder »
Regionaliseren met Bart Smit
flash_onNieuws

Regionaliseren met Bart Smit

7 mrt 2019 timer2 min
Een van de sprekers op Fysiopraktijk Anno Nu is Bart Smit. Hij spijkert uw kennis bij over de voordelen van…
Lees verder »
Praktijkmanager versus praktijkhouder: 'We hebben gewoon een heerlijk team'
flash_onNieuws

Praktijkmanager versus praktijkhouder: 'We hebben gewoon een heerlijk team'

6 mrt 2019 timer4 min
In deze rubriek vertellen de praktijkmanager en de praktijkhouder uit eenzelfde praktijk over hun ervaringen…
Lees verder »
Onbewust belicht: belang samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut
flash_onNieuws

Onbewust belicht: belang samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut

26 feb 2019 timer1 min
Samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut zouden goed zijn geweest voor de genezing van de blessures van…
Lees verder »
Wat een stelletje kinderen!
person_outlineBlog

Wat een stelletje kinderen!

25 feb 2019 timer1 min
Marloes den Heijer, leiderschapscoach voor tandartsen, legt uit dat gesprekstechnieken vaak niet werken, als je…
Lees verder »
Waar doen we het voor? Werken vanuit gezamenlijke doelen in de huisartsenpraktijk
person_outlineBlog

Waar doen we het voor? Werken vanuit gezamenlijke doelen in de huisartsenpraktijk

20 feb 2019 timer5 min
Waarom lukt het sommige huisartsenvoorzieningen steeds weer om vernieuwend en succesvol te zijn en anderen niet?…
Lees verder »
Vind je het lastig om te delegeren? Focus op de kwaliteiten van je medewerkers!
person_outlineBlog

Vind je het lastig om te delegeren? Focus op de kwaliteiten van je medewerkers!

18 feb 2019 timer3 min
Delegeren kun je leren, zelfs de perfectionist onder de perfectionisten. Tandartsen moet zich focussen op de…
Lees verder »
Ook voor empathie geldt: overdaad schaadt
person_outlineBlog

Ook voor empathie geldt: overdaad schaadt

18 feb 2019 timer5 min
Empathie is voor een praktijkmanager, en eigenlijk voor ieder mens, een goede eigenschap. Als je je goed kunt…
Lees verder »