Blog: Een geweldige werkplek

woensdag 31 augustus 2016
timer 3 min
Ik las onlangs het boek ‘FISH!’. Het boekje vertelt over een opmerkelijke manier om het moreel te stimuleren en de resultaten te verbeteren. Werken met vis stinkt en is niet het meest boeiende op aarde. De mannen van de ‘Pike Place Fish market’ uit het boek hebben echter een van de meest energieke, enthousiaste en best presterende werkomgevingen gecreëerd. Dan moet dit toch zeker ook in de zorg mogelijk zijn.

De essentie is dat een organisatie voor alle stakeholders enorm bijzonder kan worden als de mensen die er werken zelf kiezen welke houding zij naar hun werk brengen, echt aanwezig zijn op hun werk, plezier hebben terwijl ze werken en hun klanten hierin betrekken. Op die manier ontstaat er een geweldige werkplek. Volgens de schrijvers van het boek is er altijd ee n keuze in de manier waarop je jouw werk uitvoert, ook al is er niet echt een keuze voor het werk zelf. 


De waarde van ad ministratief w erk bijvoorbeeld, wordt vaak niet gezien door anderen. Net als werken met vis, zou je het niet omschrijven als de leukste baan op aarde. Dat de mannen van de ‘Pike Place Fish market’ echter een wereldberoemde werkplek van de vismarkt hebben weten te creëren, blijkt wel uit onderstaand verhaal uit het boek:

 

Als een klant een vis aanwijst vertelt de verkoper alleree rst veel leuke en interessante dingen over de vis en/of maakt een dolletje. Vervolgens gooit hij de vis over een afstand van 6 meter naar zijn collega bij de weegschaal (kassa) en roept; ‘Een tonijn vliegt naar California’, waarop alle andere verkopers dit in koor herhalen. Tegelijkertijd vangt de collega bij de kassa de tonijn met 1 hand op en ontvangt het applaus van het publiek met een buiging. 


Zorgverlening 

Wanneer je werken leuk en speels maakt met een positieve houding dan kost werken geen energie, maar levert het energie op. Het is heel goed mogelijk om serieus werk (zoals zorgverlening) professioneel uit te voeren en toch veel plezier te maken in de manier waarop je het uitvoert. Het is dan wel extreem belangrijk dat je de klant (in de zorg de patiënt) betrekt in de lol die je al werkende maakt. Op die manier maak je ook hun dag bijzonder.

 

Ga bijvoorbeeld als tandarts tijdens het gesprekje voor de behandeling zelf eens in de tandartsstoel liggen of verkleed je als fysiotherapeut regelmatig op bijzondere dagen (zoals carnaval) en help mensen die dag in een bijzondere outfit. Ook leuk; neem als huisarts standaard meer tijd voor patiënten en reserveer daarnaast dagelijks een uur voor “3 minuten speeddating met de huisarts” (incl. belletje), voor mensen om die ‘kleine’ zorgen snel weg te nemen.

 

Jouw klanten (patiënten) erbij betrekken kan natuurlijk op deze (of iets eenvoudigere wijze), maar het belangrijkste is dat je niet intern gefocust bent. Het gaat niet alleen om iemand ‘beter maken’ in de zorg. Patiënten willen echt contact, een relatie opbouwen en/of betrokken worden in het proces. Het is daarom extreem belangrijk dat wanneer je op het werk bent, je ook echt aanwezig bent op het werk en gefocust bent op de patiënt waarmee je in contact bent. Op die wijze kies en zorg je er samen voor dat elke dag een geweldige dag wordt.

 

Jasper ter Bogt | Manager Mondzorg

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Blog: Een geweldige werkplek

Meer artikelen met dit thema

Ronde Tafel Huisartsen 2019: ‘Er is genoeg geld voor vernieuwing’
flash_onNieuws

Ronde Tafel Huisartsen 2019: ‘Er is genoeg geld voor vernieuwing’

24 jul 2019 timer8 min
Op de Ronde Tafel Huisartsen van ABN AMRO kwamen zo’n 150 huisartsen en deskundigen af. Deelnemers aan tafel en in…
Lees verder »
Minister Bruins: ‘Opleiden 52 extra tandartsen kost ruim 13 miljoen per jaar’
flash_onNieuws

Minister Bruins: ‘Opleiden 52 extra tandartsen kost ruim 13 miljoen per jaar’

23 jul 2019 timer2 min
In antwoord op Kamervragen, stuurde minister Bruno Bruins van Medische Zorg een kostenraming over het verhogen van…
Lees verder »
Tekort doktersassistenten en praktijkondersteuners stijgt
flash_onNieuws

Tekort doktersassistenten en praktijkondersteuners stijgt

23 jul 2019 timer2 min
De verwachting is dat de komende vijf jaar het tekort aan doktersassistenten en praktijkhouders in de…
Lees verder »

Het boeien, binden en behouden van medewerkers. Drie praktische tips van Visser & Visser

18 jul 2019 timer4 min
Wie worstelt er niet mee? Het vinden, maar vooral ook behouden van goed personeel. Een rondgang in de markt leert…
Lees verder »
Sabine Uitslag, chief inspiration officer: ‘Stel geluk centraal in de zorg’
flash_onNieuws

Sabine Uitslag, chief inspiration officer: ‘Stel geluk centraal in de zorg’

18 jul 2019 timer5 min
Sabine Uitslag is sinds 2018 projectdirecteur Werkplezier, ook wel ‘chief inspiration officer’ van FWG…
Lees verder »
Het succes van de e-health app van Zorg4Zeist
flash_onNieuws

Het succes van de e-health app van Zorg4Zeist

11 jul 2019 timer6 min
Zorg4Zeist heet de app waarvan alle huisartsenpraktijken in Zeist sinds 2018 gebruik maken. Met de app kunnen…
Lees verder »
De Sandwich-methode werkt niet
person_outlineBlog

De Sandwich-methode werkt niet

1 jul 2019 timer1 min
Marloes den Heijer, leiderschapscoach voor tandartsen ontkracht dé feedbackmythe. De Sandwich-methode werkt niet!
Lees verder »
MOVES-onderzoek: ‘Fysiotherapeuten kunnen hun kop veel meer boven het maaiveld uitsteken’
flash_onNieuws

MOVES-onderzoek: ‘Fysiotherapeuten kunnen hun kop veel meer boven het maaiveld uitsteken’

26 jun 2019 timer7 min
MOVES staat voor ‘Marketing, Ondernemerschap en Vernieuwing in de beweegzorg’. Het project is geënt op twee…
Lees verder »