De managementtaken, wie doet wat?

maandag 17 december 2018
timer 3 min
Omdat er steeds meer (complexere) zorg gevraagd wordt, bestaat het team in een moderne huisartsenvoorzieningen vaak uit verschillende functies. Wat is een goede manier om de managementtaken te verdelen?

Praktijkhouders zijn niet alleen verantwoordelijk voor patiëntenzorg, maar ook voor organisatorische werkzaamheden. Steeds vaker neemt een praktijkmanager in de huisartsenpraktijk de organisatorische taken voor zijn of haar rekening, zoals het aantrekken, houden en ontwikkelen van goede mensen, het strategisch denken en plannen, de patiënttevredenheid, het verbeteren van processen, het stimuleren van vernieuwingen en time-management.

 

Welke rol past bij welke medewerker?

Zowel praktijkhouders als praktijkmanagers zijn heel verschillend en bezitten niet allemaal dezelfde kennis en vaardigheden. Daarnaast is de team-samenstelling en behoefte van elke praktijk weer anders. Ook de beschikbaarheid kan meewegen in de keuzes hoe de managementtaken in de praktijk verdeeld worden. Personeelsmanagement in een praktijk met veel verloop is lastig voor een praktijkmanager met een kleine parttime aanstelling. Een praktische leidraad kan zijn om bij het verdelen van de werkzaamheden rekening te houden met de persoonlijke vaardigheden. Managementgoeroe Robbert Quinn onderscheidt de benodigde vaardigheden bij acht verschillende managementrollen: 

 

  1. Mentor – inzicht in uzelf en anderen, effectief communiceren, ontwikkelen van werknemers.
  2. Stimulator – teambuilding, particierende besluitvorming gebruiken, conflict managen.
  3. Innovator – leven met veranderingen, creatief denken, management van veranderingen.
  4. Bemiddelaar – een machtsbasis opbouwen en handhaven, onderhandelen over inzet en overeenstemming, ideeën presenteren.
  5. Producent – productief werken, een productieve werkomgeving bevorderen, tijd- en stressmanagement.
  6. Bestuurder – een visie ontwikkelen en communiceren, doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren.
  7. Controleur – informatie beheren door kritisch denken, omgaan met een overvloed aan informatie, kernprocessen beheren.
  8. Coördinator – projectmanagement, taken ontwerpen, functieoverstijgend management.

Talent benutten geeft energie

De belangrijkste succesfactoren om medewerkers te vinden, behouden en stimuleren zijn: persoonlijke verbinding, het benutten van de competenties en autonomie en de capaciteit om eigen verantwoorde beslissingen te nemen. Dit is een belangrijke motivatie om eens kritisch te kijken of in de praktijk de taken wel zó verdeeld zijn dat ze aansluiten bij de talenten van de medewerkers.

 

Inzicht in de talenten van medewerkers geeft een goede onderbouwing voor de keuzes van de werkverdeling. De praktijkhouder die goed is in effectief communiceren en het ontwikkelen van medewerkers kan er voor kiezen het personeelsbeleid zelf te blijven doen en de taken voor ICT en kwaliteitsbeleid te beleggen bij de praktijkmanager die goed blijkt te zijn in het bevorderen van een productieve werkomgeving en doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren. 

 

Met het bespreken van de taakverdeling op basis van elkaars sterke en minder sterke kanten in frequente één op één gesprekken, maar ook als team, kunnen de prestaties van het team versterkt worden. Als de managementtaken zo verdeeld worden dat ze aansluiten bij de talenten van de huisartsen en praktijkmedewerkers zal de positieve energie in het team voelbaar zijn, ook voor de patiënten.  

 

Deze blog is bruikbaar voor zowel praktijkhouders, waarnemers, HIDHA’s, praktijkmanagers, assistentes, als praktijkondersteuners voor chronische aandoeningen, GGZ of ouderenzorg en verpleegkundig specialisten. Iedereen die een deel van de managementtaken in de praktijk uitvoert, kan met behulp van een zelftest, die eenvoudig online te vinden is, kijken welke taken het beste bij hem of haar passen. 

 

Linda Tolsma 
Interim praktijkmanager en adviseur eerstelijnszorg

 

 https://www.tollinadvies.nl/ 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
De managementtaken, wie doet wat?

Meer artikelen met dit thema

Blog: Je krijgt het voor je kiezen
person_outlineBlog

Blog: Je krijgt het voor je kiezen

3 feb 2016 timer2 min
Ook als je het in het leven flink voor de kiezen krijgt, heb je een keuze. Wil je somber zijn en het moeilijk…
Lees verder »
Meerderheid in Eerste Kamer voor afschaffing VAR
flash_onNieuws

Meerderheid in Eerste Kamer voor afschaffing VAR

27 jan 2016 timer3 min
Het lijkt erop dat staatssecretaris Wiebes een meerderheid in de Eerste Kamer heeft voor de invoering van de wet…
Lees verder »
Geef uw medewerkers de ruimte
flash_onNieuws

Geef uw medewerkers de ruimte

27 jan 2016 timer5 min
Medewerkers die zelf roosters maken en elkaar feedback geven: zelfsturing is de sleutel voor een toppraktijk die…
Lees verder »
Is jouw praktijkhouder een perfectionist? Dit kun je eraan doen
flash_onNieuws

Is jouw praktijkhouder een perfectionist? Dit kun je eraan doen

26 jan 2016 timer3 min
Als jouw praktijkhouder een perfectionist is, dan heb je misschien het gevoel dat hij je onvoldoende vertrouwt,…
Lees verder »
Eerste Kamer debatteert over afschaffen VAR
flash_onNieuws

Eerste Kamer debatteert over afschaffen VAR

26 jan 2016 timer2 min
Met een week vertraging debatteert de Eerste Kamer vandaag over de afschaffing van de VAR en de invoering van de…
Lees verder »
Leidinggevenden kunnen veel verzuimkosten voorkomen
flash_onNieuws

Leidinggevenden kunnen veel verzuimkosten voorkomen

19 jan 2016 timer2 min
Stress, burn-outs en depressies onder je personeel is niet alleen vervelend voor degene die het overkomt, maar ook…
Lees verder »

De tijd voor verandering is nu

11 jan 2016 timer2 min
Als medicus wilt u uw tijd goed besteden. Optimale aandacht voor uw patiënt staat centraal. Administratieve…
Lees verder »
Jouw dreamteam in zes stappen!
flash_onNieuws

Jouw dreamteam in zes stappen!

10 jan 2016 timer3 min
Je wilt graag uw dreamteam samenstellen, maar er is één probleem: het vinden van goed personeel is nog nooit zo…
Lees verder »