De managementtaken, wie doet wat?

maandag 17 december 2018
timer 3 min
Omdat er steeds meer (complexere) zorg gevraagd wordt, bestaat het team in een moderne huisartsenvoorzieningen vaak uit verschillende functies. Wat is een goede manier om de managementtaken te verdelen?

Praktijkhouders zijn niet alleen verantwoordelijk voor patiëntenzorg, maar ook voor organisatorische werkzaamheden. Steeds vaker neemt een praktijkmanager in de huisartsenpraktijk de organisatorische taken voor zijn of haar rekening, zoals het aantrekken, houden en ontwikkelen van goede mensen, het strategisch denken en plannen, de patiënttevredenheid, het verbeteren van processen, het stimuleren van vernieuwingen en time-management.

 

Welke rol past bij welke medewerker?

Zowel praktijkhouders als praktijkmanagers zijn heel verschillend en bezitten niet allemaal dezelfde kennis en vaardigheden. Daarnaast is de team-samenstelling en behoefte van elke praktijk weer anders. Ook de beschikbaarheid kan meewegen in de keuzes hoe de managementtaken in de praktijk verdeeld worden. Personeelsmanagement in een praktijk met veel verloop is lastig voor een praktijkmanager met een kleine parttime aanstelling. Een praktische leidraad kan zijn om bij het verdelen van de werkzaamheden rekening te houden met de persoonlijke vaardigheden. Managementgoeroe Robbert Quinn onderscheidt de benodigde vaardigheden bij acht verschillende managementrollen: 

 

  1. Mentor – inzicht in uzelf en anderen, effectief communiceren, ontwikkelen van werknemers.
  2. Stimulator – teambuilding, particierende besluitvorming gebruiken, conflict managen.
  3. Innovator – leven met veranderingen, creatief denken, management van veranderingen.
  4. Bemiddelaar – een machtsbasis opbouwen en handhaven, onderhandelen over inzet en overeenstemming, ideeën presenteren.
  5. Producent – productief werken, een productieve werkomgeving bevorderen, tijd- en stressmanagement.
  6. Bestuurder – een visie ontwikkelen en communiceren, doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren.
  7. Controleur – informatie beheren door kritisch denken, omgaan met een overvloed aan informatie, kernprocessen beheren.
  8. Coördinator – projectmanagement, taken ontwerpen, functieoverstijgend management.

Talent benutten geeft energie

De belangrijkste succesfactoren om medewerkers te vinden, behouden en stimuleren zijn: persoonlijke verbinding, het benutten van de competenties en autonomie en de capaciteit om eigen verantwoorde beslissingen te nemen. Dit is een belangrijke motivatie om eens kritisch te kijken of in de praktijk de taken wel zó verdeeld zijn dat ze aansluiten bij de talenten van de medewerkers.

 

Inzicht in de talenten van medewerkers geeft een goede onderbouwing voor de keuzes van de werkverdeling. De praktijkhouder die goed is in effectief communiceren en het ontwikkelen van medewerkers kan er voor kiezen het personeelsbeleid zelf te blijven doen en de taken voor ICT en kwaliteitsbeleid te beleggen bij de praktijkmanager die goed blijkt te zijn in het bevorderen van een productieve werkomgeving en doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren. 

 

Met het bespreken van de taakverdeling op basis van elkaars sterke en minder sterke kanten in frequente één op één gesprekken, maar ook als team, kunnen de prestaties van het team versterkt worden. Als de managementtaken zo verdeeld worden dat ze aansluiten bij de talenten van de huisartsen en praktijkmedewerkers zal de positieve energie in het team voelbaar zijn, ook voor de patiënten.  

 

Deze blog is bruikbaar voor zowel praktijkhouders, waarnemers, HIDHA’s, praktijkmanagers, assistentes, als praktijkondersteuners voor chronische aandoeningen, GGZ of ouderenzorg en verpleegkundig specialisten. Iedereen die een deel van de managementtaken in de praktijk uitvoert, kan met behulp van een zelftest, die eenvoudig online te vinden is, kijken welke taken het beste bij hem of haar passen. 

 

Linda Tolsma 
Interim praktijkmanager en adviseur eerstelijnszorg

 

 https://www.tollinadvies.nl/ 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
De managementtaken, wie doet wat?

Meer artikelen met dit thema

'Besteed O&I-geld aan ICT'
flash_onNieuws

'Besteed O&I-geld aan ICT'

18 okt 2018 timer4 min
De versnipperde ICT-infrastructuur is een groot knelpunt bij het samenwerken in de zorg, vinden kaderhuisartsen…
Lees verder »
NZa: 'Samenwerking noodzakelijk voor toekomst van de zorg'
flash_onNieuws

NZa: 'Samenwerking noodzakelijk voor toekomst van de zorg'

18 okt 2018 timer3 min
In 'De stand van de zorg' beschrijft de NZa niet alleen hoe de zorg er nu voor staat, maar ook hoe zorg zich zou…
Lees verder »
Tips voor betere samenwerking met andere praktijken
person_outlineBlog

Tips voor betere samenwerking met andere praktijken

16 okt 2018 timer3 min
Praktijken komen steeds vaker samen onder één dak en kiezen ervoor of voelen de noodzaak om samen te werken. Dat…
Lees verder »
Centrale tandartsenpost in Twente
flash_onNieuws

Centrale tandartsenpost in Twente

10 okt 2018 timer2 min
Vanaf december werken 102 Twentse tandartsen samen als het aankomt op spoeddiensten. Een gedeelde tandartspost…
Lees verder »
Opdrachtgeveraansprakelijkheid voor zzp’er
flash_onNieuws

Opdrachtgeveraansprakelijkheid voor zzp’er

10 okt 2018 timer1 min
Als zelfstandige zonder personeel (zzp) kan je onder de reikwijdte van wergeversaansprakelijkheid vallen.
Lees verder »
Tip: maak een weekplanning
person_outlineBlog

Tip: maak een weekplanning

10 okt 2018 timer1 min
Roberto Lamsberg vertelt waarom het beter is om een weekplanning te maken dan een dagplanning.
Lees verder »
Fysiotherapeuten protesteren tegen ‘wurggreep’ zorgverzekeraars
flash_onNieuws

Fysiotherapeuten protesteren tegen ‘wurggreep’ zorgverzekeraars

10 okt 2018 timer2 min
Honderden fysiotherapeuten voerden vandaag, op 10 oktober, actie bij het kantoor van zorgverzekeraar VGZ actie…
Lees verder »
Blog: emoties spelen soms hoog op bij komst gezondheidscentrum
flash_onNieuws

Blog: emoties spelen soms hoog op bij komst gezondheidscentrum

10 okt 2018 timer3 min
Bij de komst van een gezondheidscentrum ontstaan er steeds vaker spanningen tussen de zorgaanbieders in de…
Lees verder »