’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

woensdag 19 februari 2020
timer 4 min
’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

Praktijkmanager en docent Maaike van der Mee

Nog te weinig tandartspraktijken zetten hun personeel in om een breder takenpakket uit te voeren, stelt Maaike van der Mee, praktijkmanager en docent in de mondzorg. Ze pleit voor vergaande taakherschikking en stelt dat het veel winst oplevert. ‘Herschikking en delegatie van taken vergroten de efficiëntie, arbeidsvreugde én de omzet.’

Taakherschikking en -delegatie betekent niet alleen dat je de assistente een preventiecursus laten volgen en haar vervolgens een eigen preventieprogramma laat geven. Het gaat veel verder. Een assistente kan zo veel meer dan alleen maar instrumenten aangeven, afzuigen en opruimen. De huidige generatie mondzorgkundigen kan bijvoorbeeld boren en kleine restauraties maken.  Assistent en mondzorgkundige kunnen heel veel taken van een tandarts overnemen en deze naar behoren  uitvoeren.

Assistenten kunnen veel

Neem het maken van alginaat-afdrukken, cofferdam aanbrengen, röntgenfoto’s maken, maar ook OPT’s  sealen, kleine caviteiten restaureren, noodvoorzieningen maken, verdoven, bleeklepels vervaardigen, gebitsreiniging, een aantal handelingen uit het protheseproces en het geven van voorlichting. Al deze handelingen kunnen worden aangeleerd door de tandarts en vervolgens uitgevoerd worden door de assistente.

Ruimte in de agenda

Dat kost wel even wat moeite. Maar wat levert het nu eigenlijk op? Wanneer er op  meerdere kamers tegelijk wordt gewerkt, is het efficiënt wanneer de assistente de patiënten in de stoel zet, vertelt wat de behandeling precies inhoudt, verdooft en vast een cofferdam aanbrengt. Dit zijn handelingen die een assistent heel goed kan. Ondertussen kan de tandarts op een andere kamer bijvoorbeeld een controle doen. De mondzorgkundige kan kleine restauraties vervaardigen, wat ruimte geeft in de agenda van de tandarts.  

Meer diepgang en arbeidsvreugde

Wat levert het nog meer op? Door deze efficiënte manier van werken, kunnen er op een dag meer patiënten worden behandeld. Dit vergroot de omzet en verlaagt de wachttijden. Sommige praktijken hebben het zo druk dat patiënten soms wel een maand of langer moeten wachten voor een behandeling.  Een belangrijke bijkomstigheid van taakdelegatie en herschikking is dat de assistente en mondzorgkundige hun takenpakketten uitbreiden wat zorgt voor meer diepgang van het vak en arbeidsvreugde.

Betere teamprestatie

Geef je assistente meer verantwoordelijke taken, ze zal het waarderen en het geeft je als tandarts meer lucht. Dat geldt eveneens voor de mondzorgkundige. Deze groep is tot veel meer in staat dan het eindeloos reinigen van pockets en patiënten motiveren tot gedragsverandering. Ook voor hen geldt dat het restauratieve werk zorgt voor afwisseling. Bovendien laat je daarmee als tandarts zien vertrouwen te hebben in je teamleden. Dit zorgt voor een betere teamprestatie. En een goed team zorgt voor meer omzet.

Waarom gebeurt het dan nog zo weinig? Op de eerste plaats moet er natuurlijk de mogelijkheid bestaan om op meerdere kamers tegelijk te werken. Ook moeten de assistente en de mondzorgkundige gemotiveerd zijn en de tandarts dient bereid te zijn handelingen aan te leren en te delegeren. Het allerbelangrijkste bij taakdelegatie is echter vertrouwen. Heb vertrouwen in je assistente en mondzorgkundige.

Saai werk

De MBO-opgeleide assistenten mogen röntgenfoto’s maken. Toch zijn er tandartsen die elke foto zelf maken. Dat werkt demotiverend en daarmee straal je slechts wantrouwen uit naar je assistent. Het delegeren van taken zorgt voor betere samenwerking. Het werkt niet meer zoals vroeger, toen de tandarts de behandeling uitvoerde en de assistent aangaf en opruimde. Betrek haar bij de behandeling. Dit leidt tot meer motivatie bij de assistent.  Als docent en praktijkmanager hoor ik nog te vaak van assistenten: ‘De tandarts laat me niets doen, wat wordt het werk saai.’

Wellicht speelt ook mee dat er in veel praktijken gewerkt wordt met niet-gediplomeerde assistenten. Een diplomaplicht is er nog altijd niet. Maar dat is een andere discussie.

Link: Docent Maaike van der Mee: ‘Kwaliteit holt achteruit door ontbreken diplomaplicht tandartsassistent' 

Foto: Maaike van der Mee

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Vakantiedokter in Zeeland: ‘Ook de huisarts wil graag vakantie’
flash_onNieuws

Vakantiedokter in Zeeland: ‘Ook de huisarts wil graag vakantie’

11 apr 2019 timer4 min
De Zeeuwse Huisartsen Coöperatie heeft via social media een oproep gedaan om huisartsen in de zomermaanden juli en…
Lees verder »
Recensie Gedoe management. Gedoe is pas gedoe als jij er gedoe van maakt
person_outlineBlog

Recensie Gedoe management. Gedoe is pas gedoe als jij er gedoe van maakt

4 apr 2019 timer3 min
‘Gedoemanagement’ beschrijft wat gedoe is gezien vanuit de neurowetenschap. Schrijver Frank Schurink legt het…
Lees verder »
Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk
person_outlineBlog

Communicatie: het ultieme smeermiddel in de praktijk

2 apr 2019 timer5 min
Je communiceert, bewust en onbewust, praktisch onafgebroken, de hele dag door. Gedrag van je collega’s roept…
Lees verder »
Klara Knapen (NVvPM): ‘Praktijkmanagers moeten hun rol pakken in de eerstelijn’
flash_onNieuws

Klara Knapen (NVvPM): ‘Praktijkmanagers moeten hun rol pakken in de eerstelijn’

2 apr 2019 timer4 min
Klara Knapen is bestuurslid van de Nederlandse Vereniging voor Praktijkmanagers (NVvPM) in de huisartsenzorg. Ze…
Lees verder »
Patiënt eens met nieuwe kernwaarden en kerntaken huisartsen
flash_onNieuws

Patiënt eens met nieuwe kernwaarden en kerntaken huisartsen

1 apr 2019 timer3 min
Patiënten en huisartsen zitten op één lijn wat betreft de kernwaarden en kerntaken van de huisartsenzorg.…
Lees verder »
Huisarts Jan Mulder vecht voor goede zorg in Drentse krimpregio
flash_onNieuws

Huisarts Jan Mulder vecht voor goede zorg in Drentse krimpregio

28 mrt 2019 timer5 min
Jan Mulder is een huisarts in een prachtig deel van Drenthe, waar boerderijen, bossen en beekjes het landschap…
Lees verder »
Een doel met gevoel, daar wordt de praktijk beter van
person_outlineBlog

Een doel met gevoel, daar wordt de praktijk beter van

28 mrt 2019 timer3 min
Dromen en doelen zijn de brandstof voor actie en werkplezier in de praktijk. Dat voel je met spelletjes, sport of…
Lees verder »
Show je praktijk: ‘Ik ben zowel orthodontist als ondernemer’
flash_onNieuws

Show je praktijk: ‘Ik ben zowel orthodontist als ondernemer’

27 mrt 2019 timer3 min
Hans Kelderman, orthodontist uit Bilthoven is eigenaar van vijf orthodontiepraktijken in de provincie Utrecht.…
Lees verder »