Tandendokters Tuinzigt: ‘Mensen voelen zich gehoord door ons’

woensdag 9 oktober 2024

timer 4 min

‘We gaan echt niet om vijf uur dicht als iemand nog kiespijn heeft. Hun gezondheid gaat voor.’ (Foto: De Tandendokters)

‘De tandarts is er om mensen te helpen', is het motto van Salah Eddin Alasaad van Tandendokters Tuinzigt in Breda. Met die gedachte helpt hij samen met tandarts Ibrahim, assistente Joyce en receptioniste Robin iedereen die de praktijk binnenkomt. Hun belangrijkste doel: oprecht luisteren en mensen serieus nemen tijdens alle behandelingen, van controle tot extractie of zelfs implantaten.

Mensen met geduld

Werken bij De Tandendokters Tuinzigt in Breda vraag een heel belangrijke voorwaarde: geduld. ‘We nemen de tijd voor elke behandeling. Ons hele team staat hierachter. Om die reden vertrouwen mensen erop dat ze bij ons worden geholpen en gehoord.. We zijn ook gewoon altijd rustig.’

Een kijkje in de ‘keuken’

Hoe geduldig het team de patiënten bejegent, zo nauwgezet gaan ze ook met de praktische zaken om. ‘Ik heb een hoge standaard voor het schoonmaken,’ geeft Salah Eddin Alasaad als voorbeeld. ‘Soms willen mensen weten hoe alles werkt en dan laat ik ook de sterilisatieruimte zien. Dat geeft weer hoe schoon wij werken. Ik heb niets te verbergen.’

Het is de transparantie die vertrouwen wekt, naast het respecteren van hun wensen. ‘Respect voor mensen staat voorop,’ bevestigt Salah. ‘Het is dan ook een eis dat wie hier werkt, oprecht luistert naar elke patiënt. Neem hen serieus. Dat is het vertrouwen dat we iedereen willen geven.’

Vertrouwen voorop

Het serieus nemen van elke patiënt kent een hoge standaard bij deze tandartspraktijk in Breda. ‘We noteren alle kleine wensen van elke patiënt,’ vertelt Eddin Alasaad. ‘Ook die doen ertoe – juist die kleine wensen zijn van belang.’

Het maakt dat ze oog houden voor de individuele verschillen. ‘Sommigen willen stilte en rust. Anderen willen afleiding, of ze willen alles horen wat we doen.’ Hij voegt eraan toe: ‘Mensen kunnen erop rekenen dat we alles in overleg doen. Zo voeren we ook geen gesprekken zonder de patiënt.’

Ook van buiten Breda

De Tandendokters zorgen ervoor dat ze iedereen zo goed mogelijk kunnen helpen, onder meer door ruimere openingstijden: ‘Zo kunnen we mensen bijvoorbeeld ook op zaterdag of in de avond helpen.’

Het mooiste compliment blijft dat oud-patiënten bereid zijn om ver te reizen voor Salah en zijn team. Dat betekent dat ze van buiten Breda ook terugkomen naar ‘hun’ praktijk. Hun voornaamste reden om dit te doen? '‘We voelen ons gehoord’, zo geven ze aan,’ vertelt Salah. ‘Daar worden we pas echt blij van.’