Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

donderdag 6 december 2018
timer 2 min
Het einde van het jaar nadert: tijd voor het voeren van de beoordelingsgesprekken. Hoe pakt u dit gesprek goed aan? Beoordelen vraagt meer dan gesprekstechnieken alleen. Dit artikel helpt u op weg.

Beoordelen van medewerkers doet u 364 dagen per jaar. U bekijkt het gehele jaar door hoe uw medewerkers functioneren en geeft daar feedback op. Dat is namelijk 99,8% van het werk dat een leidinggevende, tandarts of praktijkmanager, dient te verrichten. Dit proces wordt vastgelegd op de 365 e dag, namelijk de dag dat u het gesprek voert.

 

 

Beoordelen vraagt van de leidinggevende meer dan alleen gespreksvaardigheden. Het vraagt inzicht, reflectie en zelfreflectie, observeren en waarnemen om tot een eerlijke en zo objectief mogelijke beoordeling te komen. Graag helpen wij u verder bij het trainen en coachen van uzelf en andere leidinggevenden in uw praktijk bij het aanleren van deze belangrijke vaardigheden. 

 

Het format van een goed beoordelingsgesprek ziet er als volgt uit:

 

  • Voorbereiding
    • Nodig de medewerker minimaal 2 weken voorafgaande aan het gesprek uit.
    • Stuur een duidelijke uitnodiging met uitleg wat het doel van het gesprek is en hoe de aanpak zal zijn. 
  • Opening gesprek
    • Heet medewerker welkom en bied iets te drinken aan.
    • Refereer aan de uitnodiging en start het gesprek.
  • Afspraken afgelopen periode
    • Omschrijving van de belangrijkste taken waarop beoordeeld wordt en evt. bijzondere omstandigheden.
    • Wat hebben we afgesproken en wat is er gerealiseerd?
    • Luister actief en stel gerichte en open vragen.
  • Beoordeling van de prestaties (= gedrag)
    • Geef specifiek aan welk gedrag je beoordeelt.
    • Zeg wat daarvan de effecten zijn voor de behandelaar, collega’s en patiënt.
    • Commitment vragen om dit gedrag aan te passen.
    • Zorg voor acceptatie van deze beoordeling bij de medewerker.
  • Vastlegging
    • Vat de belangrijkste punten samen.
    • Benoem de verschillen in meningen en leg deze vast.
    • Vraag medewerker om commentaar op beoordeling (dus niet tussendoor).
  • Nieuwe afspraken voor volgend jaar
    • Kerntaken nogmaals doorlopen en zo nodig herzien.
    • Maak SMART afspraken!
    • Waar is nog hulp nodig, in welke vorm?
    • Belemmeringen voor beter functioneren uit de weg ruimen.
  • Afsluiting van het gesprek
    • Geef kort en duidelijk weer wat er is besproken en afgesproken.
    • Laat de medewerker dit in eigen woorden herhalen ter commitment.
    • Plan een volgend voortgangsgesprek om deze afspraken te evalueren.

 

Auteur: Ernst-Jan Hondsmerk van Splend!d Consultancy (splendidact@mail.com, 06-22486413)

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

Meer artikelen met dit thema

Vernieuw de zorg in de wijk, begin bij je eigen praktijk
person_outlineBlog

Vernieuw de zorg in de wijk, begin bij je eigen praktijk

3 okt 2018 timer3 min
Samenwerking met andere zorgaanbieders in de wijk kan de patiënt en uw praktijk veel opleveren. Maar samenwerken…
Lees verder »
Masterclass Starten met multidisciplinaire samenwerking in de regio
flash_onNieuws

Masterclass Starten met multidisciplinaire samenwerking in de regio

27 sep 2018 timer2 min
In deze masterclass op 6 oktober gaat u een start maken met multidisciplinaire samenwerking rondom een ‘taai’…
Lees verder »
Compensatieregeling transitievergoeding bij langdurende arbeidsongeschiktheid
flash_onNieuws

Compensatieregeling transitievergoeding bij langdurende arbeidsongeschiktheid

26 sep 2018 timer4 min
Ontslaat u een werknemer na 2 jaar arbeidsongeschiktheid? Dan hoeft u vanaf nu geen verplichte transitievergoeding…
Lees verder »
4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil
person_outlineBlog

4 tips als patiënt geen vervolgbehandeling wil

26 sep 2018 timer4 min
Als tandarts kan het moeilijk zijn patiënten te motiveren voor een vervolgbehandeling. Optimale zorg voor jouw…
Lees verder »
Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland
flash_onNieuws

Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland

24 sep 2018 timer4 min
Zorgverleners die werken aan de grenzen van Nederland hebben een bijzonder werkveld. Wat hun werkplek en doelgroep…
Lees verder »
Complimenten: superfood voor elke (werk)relatie
person_outlineBlog

Complimenten: superfood voor elke (werk)relatie

18 sep 2018 timer5 min
Hoe vaak geef jij complimenten? Hoe vaak krijg je een compliment? Hoe gemakkelijk of hoe lastig is het voor je om…
Lees verder »
Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland
flash_onNieuws

Serie: Artsen aan de grenzen van Nederland

17 sep 2018 timer6 min
Zorgverleners die werken aan de grenzen van Nederland hebben een bijzonder werkveld. Wat maakt hun werkplek en…
Lees verder »
Onderscheidend positioneren in de eerstelijnszorg
flash_onNieuws

Onderscheidend positioneren in de eerstelijnszorg

17 sep 2018 timer5 min
De concurrentie in de eerstelijnszorg wordt steeds heviger. Vroeger kwamen patiënten ‘vanzelfsprekend’ bij u,…
Lees verder »