Olivier Molenkamp (Quin Dokters): ‘Met onze digitale innovaties zorgen we ervoor dat de huisartsenzorg toegankelijk blijft'

Wim Jongejan, oud-huisarts die de ontwikkelingen in de e-health nauwlettend volgt, noemt de gebruiksvoorwaarden van de Quin-app op zijn website ongebruikelijk. Hij schrijft dat persoonsgegevens en medische informatie die een patiënt invoert in de app, terechtkomen in de systemen van Quin Dokters en niet direct in het systeem van de aangesloten huisartsenpraktijk. Dat gebeurt pas bij koppeling. Hij noemt dit verre van ideaal. Hoe zit dit? 
‘Wij voldoen aan alle wet- en regelgeving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De primaire bron is het Huisartseninformatiesysteem waar de huisarts in werkt. Er worden geen gegevens aan onze organisatie verstrekt, zonder dat de patiënt daar expliciet toestemming voor geeft.’

 

Verworden de Quin-praktijken niet tot een soort callcenter, zoals iemand twitterde? Er zijn huisartsen die vinden dat door jullie concept de klassieke relatie tussen patiënt en huisarts verdwijnt. Ook vragen zij zich af of de huisartsen die door jullie zijn overgenomen, wel samenwerken in de regio, in de wijk of met het sociaal domein. Wat vindt u van deze kritiek? 
‘Wij begrijpen dat niet iedereen de zorginnovaties direct omarmt. Tegelijkertijd zien we ook dat patiënten de app downloaden en gaan gebruiken. Onze huisartsen en assistenten stimuleren dit ook. Huisartsen krijgen dankzij het systeem van symptoom checken, monitoring en videobellen, snel inzicht in de medische situatie van de patiënten en kunnen zij hen deels al op afstand helpen. Hierdoor vinden minder onnodige contacten en consulten plaats en kunnen huisartsen zich richten op waar het écht om gaat: hoogwaardige en persoonlijke zorg op het juiste moment, op de juiste plek. Dit komt juist de bereikbaarheid, zorgkwaliteit en relatie ten goede. Onze huisartsen werken uiteraard samen met alle regionale netwerkpartners, zorggroepen en andere relevante partijen.’