Beoordelingsgesprekken passé: ‘Help medewerkers beter te worden in hun werk’

dinsdag 22 oktober 2019
timer 4 min
Beoordelingsgesprekken passé: ‘Help medewerkers beter te worden in hun werk’

Charlotte van den Wall Bake (Foto: eigen collectie)

Charlotte van den Wall Bake signaleert dat het klassieke beoordelingsgesprek passé is, ook in tandarts- en eerstelijnspraktijken. Doordat dit gesprek slechts één keer per jaar plaatsvindt, staat er zowel bij de leidinggevende als de medewerker onevenredig veel spanning op. Van den Wall Bake geeft hierover een workshop tijdens het congres ‘Mondzorg praktijk Anno Nu’ op 14 december in Utrecht.

Beoordelingsgesprekken zijn passé, omdat ze niet meer aansluiten op nieuwe generaties werknemers, betoogt Charlotte van den Wall Bake. Ze is zelf senior practitioner coach en voorzitter van de NOBCO, de vereniging van coaches. In MedischOndernemen schreef ze eerder het artikel ‘Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé‘.

Charlotte van den Wall Bake: ‘Millennials hebben behoefte aan veel waardering en aandacht. Tegelijk is er een enorme krapte op de arbeidsmarkt. Die werknemers en de schaarste maken dat praktijkhouders en -managers anders met hun personeel om moeten gaan. Medewerkers moeten zich gezien, gehoord en verbonden voelen. Dat is echt key om ervoor te zorgen dat die medewerker bij je blijft en zich gemotiveerd voelt; steeds het eigenaarschap voor zijn of haar functie ervaart. Dat lukt alleen als je het hele jaar in gesprek blijft.’

‘Alleen terugkijken is niet eerlijk’

Beoordelen betekent dat je alleen terugkijkt en dat is niet helemaal eerlijk, vervolgt ze. ‘Deze tijd vraagt veel meer om ook vooruit te kijken naar de toekomst om je te helpen om nog beter te functioneren. In mijn optiek moet alles erop gericht zijn om medewerkers beter in hun werk te laten worden. Daarmee verbeter je de prestaties, de effectiviteit in de praktijk, bespaar je geld en kun je ook onderscheiden als praktijk en kun je talent aantrekken. Dan kiezen mensen ervoor om bij jou te gaan werken.’

‘Cijfers geven maakt passief’

Inmiddels is ook wetenschappelijk is aangetoond dat beoordelingsgesprekken niet werken, vertelt Van den Wall Bake. ‘Kilian Wawoe, hoogleraar Human Resource, deed zeven jaar onderzoek naar topteams in het bedrijfsleven. Wat opviel is dat medewerkers er doorlopend begeleid worden, continu feedback krijgen en steeds te horen krijgen hoe ze presteren. Ook uit Amerikaans onderzoek blijkt dat beoordelingsgesprekken niet leiden tot hogere prestaties en tevredenheid van medewerkers. Beoordelen met cijfers werkt juist passiviteit in de hand, zo blijkt.’

‘Blijven praten kost niet meer tijd’

De beoordelingsgesprekken zijn voor alle betrokkenen altijd wel spannend. ‘Voor veel praktijkhouders en medewerkers geldt dat ze hooguit een keer per jaar met een medewerker echt in gesprek gaan. Dat kost dan veel voorbereidingstijd, je moet immers nauwkeurig in beeld krijgen wat het afgelopen jaar is gebeurd. Voortdurend in gesprek blijven is niet meer werk, je kunt juist veel sneller handelen. Neem de ambities van medewerkers. Als je daarover maar één keer per jaar in gesprek gaat, en je ontdekt dan dat diegene andere ambities heeft, dan ben je al snel veel te laat.’

‘Zo’n medewerker kijkt dan al vaak om zich heen of is misschien zelfs al wel weg. De leidinggevende moet dus heel goed weten wat een medewerker kan en wil. Wat heeft iemand nodig, bijvoorbeeld aan (bij)scholing of aan verantwoordelijkheid. Als je daarover in dialoog bent, kost het juist minder tijd, als je er tenminste voor gaat zitten. Vergelijk het met de tienminuten gesprekken op de middelbare school.’

’Focus op de ontwikkeling’

‘De focus op de ontwikkeling van medewerkers verhoogt de prestaties, verhoogt de tevredenheid en verlaagt de kans op stress. Het CBS heeft becijferd dat 25 procent van de zorgmedewerkers burn-outachtige klachten heeft. In de workshop wil ik deelnemers doordringen van de urgentie om voortdurend aandacht te geven aan het personeel en handreikingen geven hoe ze dat kunnen doen. Een kant-en-klare methodiek bestaat niet, want iedere praktijk is weer anders.’

Lees ook de interviews met  Charlotte van den Wall Bake Jasper ter BogtMilo Berlijn, Cor van der Sluis  en  Alexander Tolmeijer   over hun inleidingen en workshops tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu. Meer informatie over het programma vindt u hier:  Mondzorgpraktijkannonu.nl   

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

‘Juist in crisistijd is de praktijkmanager van groot belang’
flash_onNieuws

‘Juist in crisistijd is de praktijkmanager van groot belang’

6 apr 2020 timer4 min
Meer dan 70 praktijkmanagers vulden de afgelopen dagen de enquête van het PraktijkmanagersNetwerk in – ‘Hoe ga je…
Lees verder »
Huisarts Hans Peter Jung (Afferden): ‘Corona laat zien hoe belangrijk het sociale domein is’
flash_onNieuws

Huisarts Hans Peter Jung (Afferden): ‘Corona laat zien hoe belangrijk het sociale domein is’

2 apr 2020 timer5 min
Hans Peter Jung, praktijkhouder van huisartsenpraktijk Afferden, doet sinds 2015 mee aan een pilot van…
Lees verder »

Werktijdverkorting maakt plaats voor nieuwe regeling NOW

19 mrt 2020 timer3 min
De Werktijdverkorting (wtv)-regeling is ten einde! Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW)…
Lees verder »
Ziekteverzuim in zorgsector het hoogst
flash_onNieuws

Ziekteverzuim in zorgsector het hoogst

17 mrt 2020 timer2 min
In de gezondheidszorg was het ziekteverzuim vorig jaar het hoogst met 5,7 procent. In 2018 scoorde de…
Lees verder »

Zzp’ers in de zorg en de Wet DBA: de stand van zaken

11 mrt 2020 timer4 min
De Belastingdienst heeft onlangs een toezichtplan voor arbeidsrelaties gepubliceerd. Hierin is te lezen hoe de…
Lees verder »
Goede praktijk: Fysiopraktijk ZorgSaam start samen met bank sportieve en financiële fitheidstest
flash_onNieuws

Fysiopraktijk ZorgSaam start samen met bank sportieve en financiële fitheidstest

5 mrt 2020 timer3 min
Fysiotherapie ZorgSaam in Hellendoorn en SNS Bank bieden vanaf 1 maart samen een financiële en sportieve…
Lees verder »
‘Management is simpel, als je maar vooruit denkt’
flash_onNieuws

‘Management is simpel, als je maar vooruit denkt’

2 mrt 2020 timer2 min
De tandarts besteedt veel tijd tandheelkundige zorg, maar weinig aan praktijkmanagement. Daarnaast stellen…
Lees verder »
Bloom-blog: triage of ballotage?
person_outlineBlog

Bloom-blog: triage of ballotage?

25 feb 2020 timer4 min
Triage dient een volwaardig en vanzelfsprekend onderdeel van de praktijkvoering te zijn. Goede triage lijkt…
Lees verder »