Dental Clinics Stokhorst & Breuch: 'Familiepraktijk én onderdeel van een organisatie. Heel bijzonder’

‘Dental Clinics Stokhorst & Breuch’ is onderdeel van de gelijknamige keten en is een ‘green field’-praktijk, een nul-praktijk in een nieuw pand. De praktijk is voorbereid op zes kamers, waarvan er nu drie in gebruik zijn. Op termijn is er ruimte voor een vierde tandarts, naast de kamers voor mondhygiënisten en de preventie-assistente.

‘De praktijk is opgezet als een Dental Clinics-praktijk gecombineerd met onze eigen wensen’, zegt Edith, die gespecialiseerd is op endodontologie. ‘Ik wilde naast de naam Dental Clinics ook onze naam als praktijknaam’, vult Uwe aan, die als aandachtsgebied implantologie heeft. ‘We willen zelf ook dingen bepalen. Onze visie is dat we de vaste huistandarts willen zijn, het vaste aanspreekpunt voor de patiënt. We willen zorgen voor continuïteit en niet steeds weer nieuwe gezichten in onze praktijk hebben, zoals je dat bij sommige ketens wel ziet.’

‘Geen solopraktijk’

Uwe en Edith studeerden samen tandheelkunde in het Duitse Marburg en hadden plannen voor een eigen praktijk. De solopraktijk is in Duitsland nog het dominante praktijktype en dat was niet iets waarvoor ze warmliepen. ‘We wilden na de studie naar het buitenland en we wilden geen standaard Duitse tandartsloopbaan. Daar begin je als junior bij een senior-tandarts, die meestal een solopraktijk runt. Na twee jaar begin je dan vaak zelf een eigen solopraktijk en neem je eventueel elke twee jaar ook een nieuwe junior-tandarts in dienst. Groepspraktijken of ketens zijn er in Duitsland minder dan in Nederland. Daardoor viel het niet mee om een praktijk te vinden die een plek bood aan ons samen als fulltimers.’

Een groot verschil tussen Duitsland en Nederland is bovendien het verzekeringssysteem, constateren Edith en Uwe. ‘In Duitsland bestaan er nog altijd twee verzekeringssystemen, enigszins vergelijkbaar met de vroegere particuliere verzekering en het ziekenfonds. Gevolg is dat er een soort tweeklassensysteem bestaat, terwijl de mondzorg in Nederland veel gelijkwaardiger is. De regie ligt hier meer bij de patiënt en dat vinden we heel prettig. De patiënt is hier mondiger. Hij of zij kan besluiten om bij te betalen voor een behandeling, terwijl de verzekering in Duitsland de behandeling veel meer bepaalt.’

‘Klik met Nederland’

Na hun studie begonnen Uwe en Edith hun Nederlandse loopbaan bij praktijken in Denekamp en Oldenzaal. ‘We voelden een klik met de praktijkhouders, die in het verleden ook een praktijk in Duitsland hadden. We konden er fulltime aan de slag, wat voor ons wel belangrijk was en voelden ons welkom. Onze familie woont op twee uur rijden in Noordrijn-Westfalen en in Nedersaksen. We trouwden hier en kregen ons eerste kind.’ Vervolgens werkten ze drie jaar in Zwitserland en kregen daar ook hun tweede kind. Ze merkten echter ook dat ze zich beter thuis voelden in Nederland. ‘Nederlanders zijn nogal direct, maar ook heel gezellig. We kozen er daarom bewust voor om naar Nederland terug te gaan, want we wilden dat onze kinderen hier naar school zouden gaan’, vertelt Edith. 

‘Kansen bij een keten’

Uwe kon aan de slag als tandarts-directeur bij Dental Clinics-vestigingen in Hengelo en Nijverdal. ‘Ik voel me thuis bij de visie op kwaliteit van het bedrijf, dat veel van de taken van de praktijkhouder overneemt. Binnen de praktijken is veel kennis. Ook binnen de keten ligt de nadruk op kennisontwikkeling en zijn er kansen om je verder te ontwikkelen. Bovendien regelt de organisatie veel op het gebied van wet- en regelgeving, wat voor mij ook aantrekkelijk is. Ik kan vragen rond bedrijfsvoering, personeel en administratie uitzetten bij het servicecenter. Daarin samenwerken is voor mij uiteindelijk makkelijker en daardoor ligt mijn focus op de behandelingen en de patiënt.’

‘We willen onder een dak zoveel mogelijk zelf bieden aan de patiënt, met eigen mondhygiënisten en (paro-)preventieassistenten, zodat iedereen bij de juiste behandelaar terecht komt’, vult Edith aan. ‘Dat hebben wij in Duitsland ook zo geleerd. Alle behandelaars en assistenten moeten zich ontwikkelen. Assistenten volgen cursussen mondverzorging, tandsteen verwijderen en kleine vullingen plaatsen.’ Doordat iedereen via een persoonlijk ontwikkelingsplan wordt begeleid, versterkt dat de betrokkenheid bij de praktijk. ‘Door de grotere waardering voor assistenten in onze vroegere praktijken, waren ze ook bereid hier bij onze nieuwe praktijk parttime te beginnen.’

‘Nul-praktijk starten’

Na gesprekken met hun vroegere praktijkhouders ontstond het idee om in een nieuwe praktijk vanaf nul te starten. Uwe Breuch: ‘Als je een bestaande groep patiënten overneemt, heb je ook te maken met de psychologie van die patiënten, die het beleid van de oude tandarts gewend zijn. Dat leidt vaak tot meningsverschillen: “De andere tandarts deed dat nooit zo.” Als je een nieuwe praktijk begint, kiezen patiënten bewust voor jou en komen ze naar je toe. Hij of zij is dan open en luistert. Zelfs de lichaamstaal is anders bij de patiënt als de praktijk is overgenomen.’ 

De Breuchs keken op Google Maps en constateerden dat in Enschede-Noord nauwelijks tandartsen gevestigd zijn. In Park Stokhorst was een nieuw pand met het juiste formaat beschikbaar. ‘In Enschede-Noord en Lonneker zit bijna geen tandarts. Alleen Lonneker is te klein voor ons tweeën, als je uitgaat van 2000 patiënten per tandarts. In Enschede-Noord konden we geen geschikte locatie vinden, in Stokhorst wel. Met een bereik aan patiënten van ongeveer 15.000 patiënten in de omgeving, schatten we dat we in zes tot zeven jaar naar zo’n 6000 patiënten kunnen doorgroeien. In twee maanden tijd hebben we al 700 patiënten ingeschreven. Vanaf maart werken we met vijf dagen met tenminste een tandarts in de praktijk en drieënhalve dag met de mondhygiëniste.’

Uwe en Edith Breuch voelen zich thuis in hun nieuwe omgeving. ‘We zijn meer onderdeel van de lokale gemeenschap dan bij vorige praktijken. In Nederland mogen kinderen nog kind zijn, onbezorgd buiten spelen en dat bevalt ons. We sponsoren de judoclub en zijn deel van de wijk. Onze naam staat op de deur: we zijn een familiepraktijk als onderdeel van een grote organisatie. Heel bijzonder.’ 

Link: Dental Clinics Enschede Stokhorst & Breuch; Uwe Breuch en Edith Breuch-Poczwardowski