Het consult loopt in de SOEP

Mevrouw De Jong is oprecht blij me weer te zien. En ook om de herkenning bij mij te zien. Het is enige jaren geleden dat ik haar begeleid heb bij haar burn-outklachten nadat haar man was overleden na een zwaar ziekbed.

Oprecht verrast

Voorafgaande aan de afspraak heb ik het EPD nog even terug gelezen, voor nuttige details die in de tijd wat kunnen zijn weggezakt. Zo zag ik dat ze nog bij mijn collega is geweest en hoe dat verlopen is. Mevrouw is echt verrast hoe makkelijk we het gesprek weer oppakken. ‘Dat geeft vertrouwen’, zegt ze. Geholpen door mijn aantekeningen van destijds en die van mijn collega praten we over de reden van haar komst vandaag.

Regelmatig gemopper

Ik mopper regelmatig over mijn administratieverplichtingen binnen mijn vak als psychosomatisch fysiotherapeut, maar op deze momenten ben ik dankbaar voor mijn digitale geheugen. Tegelijk besef ik dat dit de nieuwe realiteit in de zorg gaat worden. Met alle tekorten aan personeel, waarnemers, minder tijd, drukkere praktijken en nieuwe werkwijzen, zal het dossier belangrijker worden om het gevoel van vertrouwen bij patiënten te behouden, die door wisselende hulpverleners worden gezien. Weet de dokter of fysiotherapeut nog wie ik ben en waarvoor ik kwam en kom?

Vertrouwen geven

Natuurlijk wordt het me ruimhartig vergeven als ik het me niet kan herinneren: ‘U ziet ook zoveel mensen op een dag.’ Maar elke keer dat het gesprek dóór de SOEP lóópt – van Subjectief, Objectief, Evaluatie en Plan - zal mevrouw De Jong zich gehoord en thuis voelen in onze praktijk. Dan zorgt het EPD dat we de continuïteit van zorg kunnen leveren die haar vertrouwen geeft. Ze komt graag bij ons terug. Op de drempel draait ze zich om en vraagt met een glimlach: ‘Hoe gaat het met jullie tiny house en jullie boxer?’

Gideon de Haan

Gideon de Haan is psychosomatisch fysiotherapeut, gezinstherapeut en mediator. Hij werkt bij Stadshart Fysio- en Manuele Therapie Den Helder en runt samen met zijn vrouw Marina van der Wal een praktijk voor coaching, mediation en therapie.

Lees ook:

• NHG, Subjectief, Objectief, Evaluatie en Plan
• Directe Toegang Fysiotherapie: de manier om patiënten wél op korte termijn te zien, 15 februari 2024
• Fysio Gideon de Haan: ‘Fysiotherapie moet bescheidenheid van zich afschudden’, interview, 29 januari 2024
• Gideon de Haan: ‘Eindelijk terug naar normaal’, 29 juni 2020