‘Goed communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden vraagt tijd’

dinsdag 11 augustus 2020
timer 3 min
Volgens zorgverleners in de palliatieve zorg kan 'meer tijd' barrières wegnemen voor effectief communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden. Door beperkte tijd kunnen zorgverleners niet alle medische informatie goed uitleggen aan deze groep. Dit blijkt uit onderzoek van Nivel.

Kennisinstituten NIvel deed in 2018 onderzoek naar communicatie met mensen met ‘beperkte gezondheidsvaardigheden’. Het onderzoek is gebaseerd op interviews met artsen en verpleegkundigen, verspreid over vier ziekenhuizen in Nederland. Hierbij werden de transcripten van de gevoerde gesprekken op thematische wijze geanalyseerd.

 

Het onderzoek is onderdeel van het ‘Goed Begrepen’ project, uitgevoerd in samenwerking met expertisecentrum Pharos en anderen, gericht op communicatie in de palliatieve zorg voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden. Ruim één op de drie Nederlanders heeft moeite om informatie over gezondheid en zorg te vinden, begrijpen en toe te passen, bijvoorbeeld bij het nemen van beslissingen over gezondheid.   

 

Selectief door tijdsgebrek 

Zorgverleners zijn vaak selectief in de informatie die zij geven aan deze patiënten, omdat ze over beperkte tijd beschikken.  Een techniek als de teach-back methode, bedoeld om te controleren of mensen de informatie hebben begrepen, is hierdoor vaak niet goed uitvoerbaar. Ook wordt de gewenste diepgang in gesprekken vaak niet behaald. Zo hebben zorgverleners weinig ruimte voor het inschatten van gezondheidsvaardigheden, voor het bespreken van psychologische, sociale en existentiële zorg én voor het uitvoeren van gezamenlijke besluitvorming. Meer tijd om te communiceren kan deze belemmeringen wegnemen. 

 

Bewustwording en scholing 

Hoewel zorgverleners aanvullende communicatiestrategieën gebruiken, zoals het samenvatten van informatie of het actief betrekken van naasten bij het gesprek, geven zij aan dat meer educatie en training rondom gezondheidsvaardigheden gewenst is. Daarnaast kunnen zorgverleners een betere band opbouwen met mensen met beperkte gezondheidsvaardigden. Dit kan resulteren in effectievere en volledigere gezamenlijke besluitvorming. 

 

Sneltest

Pharos ontwikkelde een ‘sneltest’ om te achterhalen of een gezondheidsorganisatie goed communiceert met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden. Met de test is snel te achterhalen hoe goed een organisatie al rekening houdt met gezondheidsvaardigheden en waar aanpassingen nodig zijn. 

 

Links: Pharos,  Houdt jouw organisatie echt rekening met gezondheidsvaardigheden? Doe de sneltest; Nivel,  Goed communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden vraagt meer tijd en  Goed begrepen: informeren van en samen beslissen met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden in de palliatieve zorg

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
‘Goed communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden vraagt tijd’

Meer artikelen met dit thema

Chris Eijkenaar: 'Als je een betere waardepropositie ontwikkelt, onderscheid je jezelf en hou je uiteindelijk ook meer winst over.’ (Eigen foto)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Coach Chris Eijkenaar helpt fysiopraktijken zichzelf opnieuw uit te vinden: ‘Kijk met een ondernemersbril naar je meerwaarde’

3 okt om 10:30 uurtimer8 min
Ondernemerscoach Chris Eijkenaar helpt ondernemende praktijkhouders duurzaam te groeien met hun fysiopraktijk,…
Lees verder »

Dental Clinics en ReviewCollect over hun succesvolle samenwerking: ‘Lovende reviews bieden een enorme positieve energie aan het hele team’

16 jul om 14:00 uurtimer8 min

Dental Clinics heeft de afgelopen jaren een indrukwekkende groei doorgemaakt. Sinds 2021…

Lees verder »
Foto: team Viadent Tandartsen
person_outlineBlog

Jouw praktijk en Google

8 mei om 10:00 uurtimer4 min

Twintig jaar geleden had ik niet kunnen verwachten dat Google anno 2024 nog steeds zo belangrijk zou zijn voor…

Lees verder »
Reviews in de mondzorg
person_outlineBlog

Reviews in de zorg zijn altijd zinvol

26 feb om 15:00 uurtimer5 min
Het is een lastige kwestie hoe je exact de kwaliteit bepaalt van zorgverlening. Mede om die reden is er veel…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Mascha van Wermeskerken over het strategisch jaarplan: ‘Het ideale plaatje helder op het netvlies van het team’

15 feb om 14:47 uur

Mascha van Wermeskerken, eigenaar van Dentiness, is praktijkmanagementcoach en -adviseur voor het…

Lees verder »

Ellen Wilterdink (Tandzorg Haaksbergen) over samengaan van praktijken: ‘Basis gelegd voor verdere groei’

29 nov 2023 timer5 min

Ellen Wilterdink, vestigingsmanager van Tandzorg Haaksbergen, vertelt over de ‘verhuizing, verbouwing en…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Een positief gezonde organisatie worden: welke stappen zet je in de praktijk?

29 nov 2023 timer5 min

Voor de invoering van het model ‘positieve gezondheid’ in de praktijk is het belangrijk dat je de filosofie ook…

Lees verder »

Weg met 'preventie, preventie, preventie'?

17 nov 2023 timer3 min

Preventie, preventie, preventie. In de moderne tandheelkundige praktijk is de nadruk op preventieve zorg…

Lees verder »