Mondzorg-ondernemer Thomas Rietrae: ‘Verdere ketenvorming, maar ook menselijke maat in de zorg’

donderdag 13 maart 2025
timer 4 min
Thomas Rietrae  (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae: ‘Mijn wereldbeeld verandert. Ik zie dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken.’ (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae is uiterst succesvol met Lassus Tandartsen, een keten van 30 praktijken, 800 medewerkers, 200.000 cliënten en een omzet van zo’n 75 miljoen euro per jaar. In Arts en Auto vertelt hij dat het niet alleen meer draait om groei: hij wil de zorg in Nederland beter maken. Rietrae schetst hoe hij ketenvorming in de mondzorg ziet en tegelijk oog wil houden voor de menselijke maat. ‘Wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan’, zegt Rietrae.

In 2008 werd bij de toen 26-jarige Rietrae uitgezaaide teelbalkanker vastgesteld. De behandelingen waren zwaar, maar hij overleefde. Die periode veranderde zijn kijk op zorg. (Lees ook: ‘Professionele autonomie is cruciaal’, MedischOndernemen, 4 juli 2024) ‘Artsen praatten vaak óver me in plaats van met me. Dagelijks werd een nieuw infuus geprikt, terwijl dat niet nodig was. In Nederland zijn we goed in effectieve zorg, maar de menselijke kant raakt ondergesneeuwd.’

'Praktijkmanagers geen inzicht in financiën'

Lassus Tandartsen onderscheidt zich door een patiëntgerichte aanpak. ‘We spreken van 'cliënten' in plaats van 'patiënten', omdat dat laatste ongelijkwaardigheid impliceert. Een eerste bezoek begint altijd met een gesprek aan een bureau, niet meteen in de behandelstoel. We maken samen een behandelplan met een helder kostenoverzicht. Preventie staat centraal, en een intake duurt veertig tot zestig minuten.’

Ook de organisatie is anders. ‘We zorgen dat cliënten zoveel mogelijk dezelfde hoofdbehandelaar houden. Onze praktijken zijn zeven dagen per week, 365 dagen per jaar open. En praktijkmanagers hebben geen inzicht in financiën, zodat ze zich kunnen focussen op zorg, niet op omzet. Het enige waarop we sturen is een goed gevulde agenda – dan komt het financieel ook wel goed.’

'Managers worden preventieassistent'

Rietrae begrijpt de scepsis rondom ketenvorming in de zorg. ‘Veel zorgprofessionals denken aan grote investeerders die alleen op winst uit zijn. Maar wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan. Daarom moeten medewerkers op keyposities bij ons een opleiding tot preventieassistent volgen en regelmatig in de praktijk bijspringen. Je kunt een bedrijf pas goed aansturen als je begrijpt wat er op de werkvloer gebeurt.’ Winst en goede zorg hoeven elkaar niet uit te sluiten, stelt hij. ‘Om continuïteit te garanderen, heb je een gezond bedrijf nodig. Ik streef naar een vijfsterrenervaring voor cliënten. Als dat lukt, is dat goed voor hen én voor het bedrijf.’

'Ketenvorming is onvermijdelijk'

Rietrae ziet verdere ketenvorming als onvermijdelijk, maar pleit voor duidelijke randvoorwaarden. ‘Investeerders in de zorg moeten een long-term commitment hebben en niet na een paar jaar verkopen. Ketenvorming moet niet alleen kosten besparen, maar ook inhoudelijke voordelen opleveren, bijvoorbeeld voor de professionele ontwikkeling van medewerkers.’ Daarom adviseert hij private-equitypartijen bij zorginvesteringen. ‘Ik probeer het zorgbelang in die processen te versterken. Investeerders grijpen bij grote beslissingen naar hun financiële gereedschapskist, dus het is cruciaal dat iemand het zorginhoudelijke perspectief bewaakt.’

'Toekomstbestendige zorg'

Na zestien jaar ondernemen staat Rietrae op een kantelpunt. ‘Mijn wereldbeeld verandert. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken. Nu zie ik dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Ik heb keihard gewerkt, maar ook veel geluk gehad met mijn achtergrond, intelligentie en netwerk.’ Ondanks zijn ambities blijft hij tandarts. ‘Ik werk nog een dag per week in de praktijk. Tandheelkunde is mijn rustpunt. Als ik een cliënt behandel, ben ik even helemaal zen.’

Hij werkt aan een boek over het Nederlandse zorgstelsel. ‘Ons systeem is prachtig, maar kraakt onder maatschappelijke ontwikkelingen. Ik wil laten zien hoe we de menselijke maat kunnen terugbrengen.’ In MedischOndernemen besprak hij vorig jaar al zijn zorgen over het zorgstelsel. Rietrae wil zich inzetten voor toekomstbestendige zorg. ‘In de zorg is verandering nodig. We hebben een huishoudboekje in Nederland van ruim 400 miljard, waarvan 100 miljard naar de zorg gaat. We constateren allemaal dat het niet past maar zien ook geen oplossing. Zorg is er in mijn ogen voor iedereen, maar daar mogen wel voorwaarden aan zitten. We hebben een van de mooiste zorgsystemen ter wereld, alleen mag de eigen verantwoordelijkheid ook een rol spelen. Dat begint gewoon met goed voor jezelf zorgen’, aldus Rietrae in MedischOndernemen

Links:

 

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

mic_external_onInterview

Fysiotherapeut Jeroen Boogmans: 'Er wordt veel behandeld, misschien wel te veel'

19 feb om 08:00 uurtimer4 min

De wachttijden bij fysiotherapiepraktijken blijven stijgen. Dit komt niet alleen door de vergrijzing, maar ook…

Lees verder »
flash_onNieuws

Miljoenen voor ‘Innovation Booster 2025’ in de mondzorg. Consortia kunnen PPS-projectvoorstellen indienen

10 feb om 08:34 uurtimer3 min

Het ORANGEHealth-consortium heeft 3,45 miljoen euro subsidie ontvangen van Health~Holland om de mondzorg in…

Lees verder »
Poetsinstructie bij Tandheelkunst in Woerden (Foto: De Lieve Tandarts)
person_outlineBlog

De Lieve Tandarts gaat op zoek naar goede poetsinstructie: Coproductie levert drie preventiefilmpjes op

5 feb om 13:00 uurtimer3 min

Jan Henk Nawijn is oprichter van het keurmerk De Lieve Tandarts en schrijft regelmatig blogs voor…

Lees verder »
flash_onNieuws

Tandartspraktijk Mondzorg Hoorn ‘met een plus’: tandheelkunde voor mensen met een ‘kleine beurs’

16 jan om 15:37 uurtimer4 min

Tandartsen Ineke Wagendrever en Marco Pachón hebben een bijzondere missie: mondzorg toegankelijk maken voor…

Lees verder »
Rutger IJntema
mic_external_onInterview

4e Klein Bedrijf Index Fysiotherapie: ‘54 procent van de praktijkhouders denkt aan stoppen – een schokkend aantal’

15 jan om 17:30 uurtimer6 min
De vierde editie van de Kleinbedrijf Index (KBI) Fysiotherapie bevat de resultaten van een enquête naar de…
Lees verder »
Team van tandarts Heleen Janssen (vooraan op de foto) Foto van Tandartspraktijk Maas en Waal
person_outlineBlog

Tandartspraktijk Maas en Waal: ‘Je kunt pas helpen als je goed kunt luisteren’

5 dec 2024 timer3 min

Een ontspannen sfeer, persoonlijke aandacht en hoogwaardige zorg. Dat is waar tandartspraktijk Maas en Waal in…

Lees verder »
Bart Smit, bestuursvoorzitter van HOOG Oost-Gelderland - Foto: HOOG
mic_external_onInterview

Bart Smit (HOOG) over de voortgang van het IZA in de regio: ‘Huisarts wordt cruciale schakel tussen zorg en sociaal domein’

20 nov 2024 timer6 min

Hoe werkt een regionale huisartsenorganisatie als het Gelderse HOOG aan uitvoering van het Integraal…

Lees verder »
Wouter Bos (Fotografie: Werry Crone/Menzis)
mic_external_onInterview

Wouter Bos (Menzis) stelt dat akkoorden als IZA niet meer werken: 'Zorg wordt alleen toekomstbestendig met meer dwang en drang en heldere beleidskeuzes’

19 nov 2024 timer6 min

Wouter Bos, bestuursvoorzitter van zorgverzekeraar Coöperatie Menzis, plaatste onlangs in de Rode Hoed grote…

Lees verder »