Rustig werken met Lean in de tandartspraktijk
De veelgehoorde uitspraak 'een organisatie moet Lean zijn', roept vaak de associatie op van een praktijk waar alles op rolletjes loopt en mensen niet meer doen dan nodig. Lean is inderdaad een bewezen methode om rustiger en effectiever te werken.
Een voorbeeld: Het klinkt wellicht wat overdreven maar veel assistentes zijn op zoek in de behandelkamers van hun collega’s naar materialen die ze zelf tekort komen. Binnen Dentiva noemen we dat ‘rooftocht’. Iedere praktijk heeft er wel last van. Met een aantal Leanprincipes kan je dit behoorlijk beperken. Het heen en weer lopen op zoek naar materialen is in de Leangedachte verspilling. Te veel materialen in de lades is echter ook verspilling en het ieder uur elke kamer controleren is dat ook. Je doet namelijk iets wat te weinig bijdraagt aan een betere behandeling. Het beste is om in de kamers zo min mogelijk materialen bewaren. Hoe meer materialen, hoe ingewikkelder het wordt om het bij te houden of de houdbaarheidsdata te checken. Met name de composiettips hebben een systeem nodig om te voorkomen dat ze te lang in de lades blijven liggen. Het idee is dat het team goed kijkt wat er minimaal in de kasten moet liggen om te zorgen dat er een dag rustig gewerkt kan worden zonder ‘rooftocht’
Denken vanuit het team
Lean denken, betekent vanuit het team denken. Laat de assistentes vooral zelf bedenken wat ze in de kamers nodig hebben en hoe ze kunnen bijhouden hoe vaak en bij wie het misgaat. Dat laatste overigens niet om te straffen, maar om te begrijpen waar en waarom het misgaat. Een probleem of fout kan met meerdere hulpmiddelen en/of door meerdere mensen verholpen worden. Het voorbeeld hiervoor is de co-piloot in een vliegtuig die met de piloot de checklist doorneemt, voordat ze vertrekken. Een bewezen methode die ook in de zorg goed kan werken. Een goed vast moment om deze methode te handhaven en met het team te overleggen, is de dagstart.
Visueel management
Een behoorlijk onderschat natuurlijk gegeven is dat zorgverleners visueel georienteerd zijn. Protocollen zijn vaak in mappen en computerfolders opgeborgen tekstuele lijsten. Visuele reminders werken beter en meer intuitief. Hoe zie je welke composiettips of anesthesiecarpules je als laatste hebt bijgevuld? Hoe maak je zichtbaar dat de kasten juist wel of juist niet zijn aangevuld? Bespreek het in het team en dan komen er vast eenvoudige oplossingen voorbij om dat snel visueel zichtbaar te maken.
Lean management geeft veel houvast aan tandartspraktijken die van goed naar beter willen groeien.
Alexander Tolmeijer
Tandarts, Consultant
Training Lean in de tandartsenpraktijk
Op 16 februari organiseert het Praktijkmanagers Netwerk de training Lean in de tandartsenpraktijk. Wil je meer informatie of aanmelden? Klik hier.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Algemene praktijk én StartSmiling-orthodontie van Leo van Lier: Positief op de kaart met ReviewCollect
26 okt 2023 4 minTandarts Leo van Lier runt een algemene praktijk met een grote voorliefde voor orthodontie in Eindhoven-Acht.…
Waarom personeelsbeleid ook voor zzp-ers belangrijk is
24 okt 2023 4 minHet klinkt een beetje gek: als zzp-er ben je een zelfstandige zonder personeel. Maar misschien is het wel meer…
Hoe verminder je lichamelijke klachten bij zorgmedewerkers?
19 okt 2023 2 minVaststelling zorgbonus: Wat u moet weten over mogelijke terugbetalingen
16 okt 2023 4 minVVD steunt zzp-wet niet: ‘Als een kwart van de zzp’ers de zorg uitgaat, leidt dat tot grote problemen’
12 okt 2023 4 minDe Wet Verduidelijking Beoordeling Arbeidsrelaties en Rechtsvermoeden (Wet VBAR) krijgt geen steun van de VVD,…
Een-op-een speedconsults bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘(Variabel) belonen: haken en ogen’
11 okt 2023 4 minDe afgelopen jaren was er veel discussie over de variabele beloning in de eerstelijns…
Fysiopraktijk Anno Nu op 18 november: Chantal Verspaille nodigt praktijkhouders uit voor een 'leerzame en leuke dag'
5 okt 2023 3 minChantal Verspaille, psychologe en dagvoorzitter vanuit Vlaanderen, kijkt al uit naar…
Michel Fortman (VvAA) over ziekteverzuim bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Contact met werknemer tijdens het verzuim is essentieel’
3 okt 2023 5 minWat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen?…
Reactie toevoegen