Show je praktijk: ‘Het gebouw moet een metafoor zijn voor je organisatie’

George Muller is 58 jaar en woont in Zwartsluis. Hij is dit jaar 30 jaar eigenaar van de huidige Tandartsenpraktijk G.C. Muller en 10 jaar van het Joy & Health schoonheidsinstituut. ‘Op 2 december vieren we ons jubileum met medewerkers en familie, en wellicht ook met de klanten en patiënten uit het dorp.’

Als tandarts heeft Muller een regiofunctie, zelfs van over de rivier het Zwarte Water (Genemuiden, red.) komen patiënten zijn kant op. ‘Ik beschouw de mensen in onze praktijk niet als een mondvol tanden, maar als mensen die zich aan mij toevertrouwen. Ik wil inhoud geven aan hun dag.’ Daarnaast houdt deze ondernemende tandarts zich niet alleen bezig met het behandelen van patiënten, maar ook met het organiseren van evenementen. ‘Die veelzijdigheid van het beroep, spreekt mij aan.’

Twee disciplines onder één dak

Toen tandarts Muller op een zonnige namiddag zat te denken over de verbouwing van zijn praktijk, had hij niet durven dromen dat hij nu hier zou staan. ‘De behandelruimten, de ontvangsthal, de vide, de beautysalon; alles is op elkaar afgestemd,’ vertelt hij, ‘Het gebouw moet een metafoor zijn voor je organisatie. Wij wilden toegankelijkheid uitstralen, en dat hebben we gedaan door de vide en de lichtkoepel. We werken veel met glas, zodat het natuurlijke licht naar binnenvalt en mensen kunnen ontspannen.’

Hoewel in het pand twee totaal verschillende disciplines zijn ondergebracht, moet de tandartspraktijk een medische uistraling behouden, stelt Muller. ‘We hebben daarom gekozen voor blauw-grijs tinten in de praktijk, die als je de trap oploopt naar het beauty gedeelte warmer en rozer worden.’ Daarom heeft de tandartspraktijk op de begaande grond een bijpassende tegelvloer, terwijl de vloer van het schoonheidsinstituut op de eerste verdieping bedekt is met houtkleurige vloerbedekking. 

Priôme Dental Spa

Twee disciplines met verschillende uitstralingen die tóch samen komen in een van de belangrijkste arrangementen die Muller aanbiedt. ‘De Priôme Dental Spa is een combinatie van een tandartsbezoek met de aangename beleving van een spa. We hebben altijd sterk ingestoken, dat het in onze praktijk draait om de ervaring van de patiënt,’ vertelt Muller, ‘Een tandartsbezoek is beladen, en daarom vinden wij het belangrijk om als gastheren en gastvrouwen de patiënt te bedienen en te ontzorgen. Aan vervelende dingen ontkom je bij de tandarts niet, maar door het ‘priôme arrangement’ raak je die gedachte kwijt.’ 

Als voorbeeld geeft hij de halfjaarlijkse controle van een jong gezin. ‘Zowel moeder als kinderen ervaren dit vaak als een stresssituatie. Moeders proberen de kinderen in de stoel te krijgen en als ze zelf aan de beurt zijn, kijken ze vanuit hun ooghoek of alles goed gaat. Wij hebben kindertandverzorgers, die de kinderen de maximale aandacht geven en moeders de mogelijkheid bieden om weer op te laden en ontspannen naar huis te gaan.’

Inspireren en kennis delen

Muller wil een gastheer zijn voor de patiënten en een voorbeeldfunctie hebben voor zijn concullega’s. ‘Sommige tandartsen zullen, zoals ze zeggen, einzelgänger zijn, maar ik ben dat niet. Ik vind het belangrijk om te leren van anderen, binnen mijn praktijk en erbuiten. Daarom organiseer ik congressen en evenementen. Kennis delen en elkaar inspireren is cruciaal.’ Volgens Muller is het een meerwaarde om niet binnen de vier muren van je praktijk te blijven. Hij organiseerde bijvoorbeeld meerdaagse cursussen in Oostenrijk, Noord-Brabant en op Terschelling. ‘Ieder mens is anders en heeft binnen een team zijn eigen inbreng en elke tandartspraktijk heeft zijn eigen visie. We kunnen van elkaar leren.’ Als ondernemende tandarts hecht Muller er sterk aan dat de mens zich niet beperkt tot zijn of haar eigen kleine wereld. ‘Zelfs met compleet andere disciplines, zoals de logopedie, zou elke tandarts samen moeten werken, omdat zo de problematiek in de mond in een vroeg stadium kan worden opgemerkt.'

Foto's: behandelkamer tandartspraktijk, schoonheidsinstituut, wachtkamer schoonheidsinstituut, buitenkant bedrijfspand