De managementtaken, wie doet wat?

maandag 17 december 2018
timer 3 min
Omdat er steeds meer (complexere) zorg gevraagd wordt, bestaat het team in een moderne huisartsenvoorzieningen vaak uit verschillende functies. Wat is een goede manier om de managementtaken te verdelen?

Praktijkhouders zijn niet alleen verantwoordelijk voor patiëntenzorg, maar ook voor organisatorische werkzaamheden. Steeds vaker neemt een praktijkmanager in de huisartsenpraktijk de organisatorische taken voor zijn of haar rekening, zoals het aantrekken, houden en ontwikkelen van goede mensen, het strategisch denken en plannen, de patiënttevredenheid, het verbeteren van processen, het stimuleren van vernieuwingen en time-management.

 

Welke rol past bij welke medewerker?

Zowel praktijkhouders als praktijkmanagers zijn heel verschillend en bezitten niet allemaal dezelfde kennis en vaardigheden. Daarnaast is de team-samenstelling en behoefte van elke praktijk weer anders. Ook de beschikbaarheid kan meewegen in de keuzes hoe de managementtaken in de praktijk verdeeld worden. Personeelsmanagement in een praktijk met veel verloop is lastig voor een praktijkmanager met een kleine parttime aanstelling. Een praktische leidraad kan zijn om bij het verdelen van de werkzaamheden rekening te houden met de persoonlijke vaardigheden. Managementgoeroe Robbert Quinn onderscheidt de benodigde vaardigheden bij acht verschillende managementrollen: 

 

  1. Mentor – inzicht in uzelf en anderen, effectief communiceren, ontwikkelen van werknemers.
  2. Stimulator – teambuilding, particierende besluitvorming gebruiken, conflict managen.
  3. Innovator – leven met veranderingen, creatief denken, management van veranderingen.
  4. Bemiddelaar – een machtsbasis opbouwen en handhaven, onderhandelen over inzet en overeenstemming, ideeën presenteren.
  5. Producent – productief werken, een productieve werkomgeving bevorderen, tijd- en stressmanagement.
  6. Bestuurder – een visie ontwikkelen en communiceren, doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren.
  7. Controleur – informatie beheren door kritisch denken, omgaan met een overvloed aan informatie, kernprocessen beheren.
  8. Coördinator – projectmanagement, taken ontwerpen, functieoverstijgend management.

Talent benutten geeft energie

De belangrijkste succesfactoren om medewerkers te vinden, behouden en stimuleren zijn: persoonlijke verbinding, het benutten van de competenties en autonomie en de capaciteit om eigen verantwoorde beslissingen te nemen. Dit is een belangrijke motivatie om eens kritisch te kijken of in de praktijk de taken wel zó verdeeld zijn dat ze aansluiten bij de talenten van de medewerkers.

 

Inzicht in de talenten van medewerkers geeft een goede onderbouwing voor de keuzes van de werkverdeling. De praktijkhouder die goed is in effectief communiceren en het ontwikkelen van medewerkers kan er voor kiezen het personeelsbeleid zelf te blijven doen en de taken voor ICT en kwaliteitsbeleid te beleggen bij de praktijkmanager die goed blijkt te zijn in het bevorderen van een productieve werkomgeving en doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren. 

 

Met het bespreken van de taakverdeling op basis van elkaars sterke en minder sterke kanten in frequente één op één gesprekken, maar ook als team, kunnen de prestaties van het team versterkt worden. Als de managementtaken zo verdeeld worden dat ze aansluiten bij de talenten van de huisartsen en praktijkmedewerkers zal de positieve energie in het team voelbaar zijn, ook voor de patiënten.  

 

Deze blog is bruikbaar voor zowel praktijkhouders, waarnemers, HIDHA’s, praktijkmanagers, assistentes, als praktijkondersteuners voor chronische aandoeningen, GGZ of ouderenzorg en verpleegkundig specialisten. Iedereen die een deel van de managementtaken in de praktijk uitvoert, kan met behulp van een zelftest, die eenvoudig online te vinden is, kijken welke taken het beste bij hem of haar passen. 

 

Linda Tolsma 
Interim praktijkmanager en adviseur eerstelijnszorg

 

 https://www.tollinadvies.nl/ 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
De managementtaken, wie doet wat?

Meer artikelen met dit thema

4 tips voor de arbeidsovereenkomst
person_outlineBlog

4 tips voor de arbeidsovereenkomst

1 jun 2018 timer5 min
Personeel in dienst nemen betekent automatisch ook een arbeidsovereenkomst opstellen en aangaan. En daarbij zien…
Lees verder »
Actiegroep Fysiotherapeuten: “Een belangrijke eerste stap is gezet”
flash_onNieuws

Actiegroep Fysiotherapeuten: “Een belangrijke eerste stap is gezet”

30 mei 2018 timer2 min
Ruim 500 fysiotherapeuten kwamen woensdag vanuit heel Nederland naar Den Haag om actie te voeren tegen de werk- en…
Lees verder »
Vijf misverstanden over het waarderen van uw werknemers
person_outlineBlog

Vijf misverstanden over het waarderen van uw werknemers

29 mei 2018 timer3 min
Een klein gebaar met een groot effect. Wie wil niet dat zijn werknemers presteren en de beste kwaliteit leveren…
Lees verder »
5 tips: Boze cliënten aan de balie
flash_onNieuws

5 tips: Boze cliënten aan de balie

29 mei 2018 timer2 min
Geïrriteerde of zelfs agressieve cliënten aan de balie. Het komt helaas geregeld voor. Als leidinggevende kun je…
Lees verder »
Klein gebaar, groot plezier
person_outlineBlog

Klein gebaar, groot plezier

29 mei 2018 timer2 min
Ik stond voor een spiegel in een winkel en keek naar de grote hoed op mijn hoofd. Ik twijfelde. Kon ik dit hebben…
Lees verder »
Meer aandacht en geld voor fysiotherapiepraktijk voor efficiënte samenwerking in de zorg
person_outlineBlog

Meer aandacht en geld voor fysiotherapiepraktijk voor efficiënte samenwerking in de zorg

23 mei 2018 timer3 min
Wereldwijd is er een sterke focus op de eerstelijnszorg. Deze kenmerkt zich door persoonsgerichte zorg van hoge…
Lees verder »
Blog: Het is tijd voor een particuliere universiteit tandheelkunde!
person_outlineBlog

Blog: Het is tijd voor een particuliere universiteit tandheelkunde!

22 mei 2018 timer2 min
Nu de overheid al jaren nalaat extra opleidingsplekken te creëren op de openbare universiteiten, zou zij op zijn…
Lees verder »
Sla dat blokje om niet over!
person_outlineBlog

Sla dat blokje om niet over!

15 mei 2018 timer3 min
Elke praktijk heeft een eigen dynamiek, reuring en drukte. Elke dag heb je met veel verschillende mensen te maken…
Lees verder »