Drie basisregels bij het geven van feedback

maandag 19 november 2018
timer 3 min
Als een collega ongepast gedrag vertoont, spreek hem of haar daar dan op aan. Denk echter wel aan drie basisregels vóórdat je dat doet. Lees in deze blog welke regels dat zijn.

Robert Lambserg richt zijn aandacht in de video op de tandartspraktijk, maar het geven van feedback is natuurlijk in elke praktijk belangrijk. Werk je in een huisartsen- of fysiotherapiepraktijk? Ook dan zijn deze tips handig voor jou! 

 

 

Regel 1: nooit in het bijzijn van patiënten.

De eerste regel is wellicht de belangrijkste. Geef een collega nooit negatieve feedback in het bijzijn van een patiënt. Dit komt op de eerste plaats onprofessioneel over.

 

Op de tweede plaats kan het een verveld gevoel bij jouw collega teweeg brengen.  Alhoewel het geven van feedback professioneel en respectvol kan gebeuren, hoeft het niet altijd zo ervaren te worden door een patiënt die het vanaf de zijlijn meekrijgt.

 

Regel 2: geef zo snel mogelijk feedback.

Hoe langer je wacht met het geven van feedback, hoe minder relevant het wordt. Feedback heeft namelijk de vervelende eigenschap dat het verjaart.

 

Daarnaast is de kans groot dat jij als praktijkhouder ervoor kiest om ná een bepaalde tijd géén feedback meer te geven. De reden hiervoor is dat hetgeen wat heeft plaatsgevonden, je niet meer zo hoog zit.

 

Regel 3: houd niet op met het geven van feedback.

Ga er niet bij voorbaat vanuit dat het géén zin heeft om iemand feedback te geven. Als iemand ongewenst gedrag vertoont, dient hij of zij daar op aangesproken te worden. Wanneer het lijkt alsof jouw feedback géén verandering in het gedrag van de ander teweeg brengt, dan is het verstandig om de manier waarop jij feedback geeft te evalueren. Er bestaat namelijk een kans dat de manier waarop jij feedback geeft niet voldoende aansluit bij de belevingswereld van de ander.

 

Conclusie

Houd er bij het geven van feedback rekening mee dat het nooit in het bijzijn van de patiënten gebeurt. Zorgt er daarnaast voor dat de feedback zo spoedig mogelijk wordt gegeven. Als het lijkt alsof jouw feedback niet aankomt, evalueer dan de manier waarop jij feedback geeft.

 

Bekijk jij liever een video? Roberto Lamsberg legt in zijn video de tips nog eens uit! 

 

Roberto Lamsberg

Dit artikel is geschreven door DCManagement.

DCManagement is dé sparringpartner voor praktijkhouders van mondzorgpraktijken!

Klik hier om naar de website van DCManagement te gaan.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Drie basisregels bij het geven van feedback

Meer artikelen met dit thema

‘Geneeskundeopleiding bereidt niet voor op huidige praktijk arts’
person_outlineBlog

‘Geneeskundeopleiding bereidt niet voor op huidige praktijk arts’

25 jan 2018 timer3 min
Medisch specialisten en huisartsen hebben een compleet ander vak dan twintig jaar geleden: ze moeten meer…
Lees verder »
Te strakke planning vaak niet besproken
flash_onNieuws

Te strakke planning vaak niet besproken

12 jan 2018 timer2 min
Meer dan de helft van de werknemers (55 procent) kan zijn taken niet altijd binnen de beschikbare tijd uitvoeren.…
Lees verder »
Rotterdamse eerstelijnsorganisaties fuseren
flash_onNieuws

Rotterdamse eerstelijnsorganisaties fuseren

10 jan 2018 timer1 min
'Zonboog' is de overkoepelende naam van de gefuseerde eerstelijnsorganisaties Stichting Zorg op Noord en Stichting…
Lees verder »
Meerderheid werkt door met griep
flash_onNieuws

Meerderheid werkt door met griep

9 jan 2018 timer2 min
74 procent van de Nederlanders meldt zich niet ziek bij een (lichte) griep. Dat blijkt uit landelijk onderzoek in…
Lees verder »
Boost je team: Gelukkig oudjaar!
flash_onNieuws

Boost je team: Gelukkig oudjaar!

8 jan 2018 timer3 min
Een nieuw jaar, een nieuw begin. Onder het genot van champagne wenst iedereen elkaar alle goeds voor het komende…
Lees verder »
Stijging aantal bedrijfsongevallen zorgsector
flash_onNieuws

Stijging aantal bedrijfsongevallen zorgsector

8 jan 2018 timer2 min
Het aantal bedrijfsongevallen in de zorgsector is tussen 2015 en 2016 toegenomen. Dat blijkt uit een onderzoek van…
Lees verder »
Investeer in jezelf
person_outlineBlog

Investeer in jezelf

2 jan 2018 timer6 min
Hoe lekker is het om af en toe jezelf eens te laven in de wijsheid van anderen en helemaal geïnspireerd de…
Lees verder »
ACTA: Taakherschikking onwenselijk
flash_onNieuws

ACTA: Taakherschikking onwenselijk

20 dec 2017 timer2 min
Het ACTA liet deze maand in een brief weten dat het experiment taakherschikking in de mondzorg vooralsnog niet…
Lees verder »