Formuleer een kristalheldere visie op je praktijk en herhaal die zeven keer

woensdag 29 maart 2023
timer 3 min
Mascha van Wermeskerken- Foto Marleen Sahetapy Fotografie

Mascha van Wermeskerken: ‘Blijf je boodschap herhalen’ (Foto: Marleen Sahetapy Fotografie)

Het toekomstbeeld is een belangrijk onderdeel van de visie van de praktijk. Zien jouw teamleden wat jij denkt? Als je de voorkant van de puzzel voor je ziet, is het immers veel makkelijker om deze te leggen. Bepaal eerst een kristalheldere visie, start een Dental Operating System en bouw aan een High Value-team, betoogt praktijkmanager Mascha van Wermeskerken.

Zodra je visie op papier staat is het echt noodzakelijk om deze ook te delen met je team, om ze hiermee te inspireren. Als je team jouw visie begrijpt, kunnen ze er deel van worden en er ook naar handelen. De mensen die dit niet doen, vallen na een tijdje vanzelf op, gaan meestal zelf hun conclusie trekken en verlaten de praktijk voordat jij hier actie op hoeft te ondernemen. Stel je dus kwetsbaar op, wees niet bang voor vragen over jouw visie: het zegt iets over de mate van betrokkenheid, het commitment van jouw teamleden. Goed om je te realiseren dat mensen een visie zeker zeven keer moeten horen, voordat ze deze ECHT voor de eerste keer horen! Zorg ook dat je consistent bent in je boodschap.

‘Blijf je boodschap herhalen’

Om je een idee te geven, het gaat ongeveer zo:

  • de eerste keer zullen ze zeggen: ‘Daar gaan we weer’. Realiseer je dat je deze cultuur meestal zelf hebt gecreëerd.
  • ook de tweede keer zie je vast weer ‘rollende ogen’.
  • de derde keer ‘zie’ je ze nadenken.
  • bij de vierde en vijfde keer realiseren ze zich dat het echt serieus is.
  • de zesde keer hangen ze aan je lippen en komen de vragen.
  • bij de zevende keer…. gaan ze AAN!

Jij moet dus je mindset aanpassen van ‘Ik heb dit al drie keer verteld, hoe frustrerend’ naar ‘Ik heb het ze drie keer verteld, nog vier te gaan’. Wees geduldig en realiseer je dat dit jouw journey is!

‘Start een Dental Operating System’

In mijn Dental Operating System (DOS), de aanpak die ik hanteer voor praktijken in mijn premium-jaartraject, is één van de eerste zaken die we oppakken het bepalen van de visie van de praktijk (het strategisch praktijkplan). Een DOS bouwen is de effectiefste manier voor het realiseren van de hoogste waarde voor de Praktijk (waaronder het team), de Patiënt en de Praktijkeigenaar. Het is een systeem waarmee ik je leer werken zodat je jouw praktijk als een geoliede machine kunt laten draaien.

‘Bouw een High Value-team’

Naast het bepalen van een kristalheldere visie zijn er nog een aantal aspecten belangrijk voor een DOS. Zo ga je zorgen dat je een High Value-team bouwt: een team met de juiste mensen op de juiste plek. En voor zo’n High Value-team is het heel essentieel dat je gaat zorgen voor een veilige en vertrouwde cultuur waarin eventuele issues worden gedeeld en opgelost. Natuurlijk is het belangrijk dat de werkwijze (denk aan protocollen) wordt uitgewerkt en (online) wordt gedocumenteerd. Ook ga je bepalen welke managementinformatie je nodig hebt en ga je werken met een vaste overlegstructuur om te zorgen dat je op de koers blijft.


Meer informatie over Mascha van Wermeskerken:

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Onbewust belicht: belang samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut
flash_onNieuws

Onbewust belicht: belang samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut

26 feb 2019 timer1 min
Samenwerking tussen tandarts en fysiotherapeut zouden goed zijn geweest voor de genezing van de blessures van…
Lees verder »
Wat een stelletje kinderen!
person_outlineBlog

Wat een stelletje kinderen!

25 feb 2019 timer1 min
Marloes den Heijer, leiderschapscoach voor tandartsen, legt uit dat gesprekstechnieken vaak niet werken, als je…
Lees verder »
Waar doen we het voor? Werken vanuit gezamenlijke doelen in de huisartsenpraktijk
person_outlineBlog

Waar doen we het voor? Werken vanuit gezamenlijke doelen in de huisartsenpraktijk

20 feb 2019 timer5 min
Waarom lukt het sommige huisartsenvoorzieningen steeds weer om vernieuwend en succesvol te zijn en anderen niet?…
Lees verder »
Vind je het lastig om te delegeren? Focus op de kwaliteiten van je medewerkers!
person_outlineBlog

Vind je het lastig om te delegeren? Focus op de kwaliteiten van je medewerkers!

18 feb 2019 timer3 min
Delegeren kun je leren, zelfs de perfectionist onder de perfectionisten. Tandartsen moet zich focussen op de…
Lees verder »
Ook voor empathie geldt: overdaad schaadt
person_outlineBlog

Ook voor empathie geldt: overdaad schaadt

18 feb 2019 timer5 min
Empathie is voor een praktijkmanager, en eigenlijk voor ieder mens, een goede eigenschap. Als je je goed kunt…
Lees verder »
Wervingskosten voor een tandarts terecht/onterecht?
person_outlineBlog

Wervingskosten voor een tandarts terecht/onterecht?

18 feb 2019 timer2 min
Het tandartsentekort heeft veel invloed op de bedrijfsvoering van mondzorgpraktijken. Praktijkhouders worden…
Lees verder »
Gezamenlijke besluitvorming zorgt voor minder antibioticagebruik
flash_onNieuws

Gezamenlijke besluitvorming zorgt voor minder antibioticagebruik

12 feb 2019 timer2 min
Samen beslissen over de behandeling helpt een van de bedreigingen voor de wereldwijde gezondheid tegen te gaan:…
Lees verder »
Vast kortingspercentage door zorgverzekeraars niet langer hanteerbaar
flash_onNieuws

Vast kortingspercentage door zorgverzekeraars niet langer hanteerbaar

6 feb 2019 timer2 min
Zorgverzekeraars mogen niet meer standaard 25% minder vergoeden bij zorg van ongecontracteerde zorgaanbieders. Dat…
Lees verder »