Formuleer een kristalheldere visie op je praktijk en herhaal die zeven keer

woensdag 29 maart 2023
timer 3 min
Mascha van Wermeskerken- Foto Marleen Sahetapy Fotografie

Mascha van Wermeskerken: ‘Blijf je boodschap herhalen’ (Foto: Marleen Sahetapy Fotografie)

Het toekomstbeeld is een belangrijk onderdeel van de visie van de praktijk. Zien jouw teamleden wat jij denkt? Als je de voorkant van de puzzel voor je ziet, is het immers veel makkelijker om deze te leggen. Bepaal eerst een kristalheldere visie, start een Dental Operating System en bouw aan een High Value-team, betoogt praktijkmanager Mascha van Wermeskerken.

Zodra je visie op papier staat is het echt noodzakelijk om deze ook te delen met je team, om ze hiermee te inspireren. Als je team jouw visie begrijpt, kunnen ze er deel van worden en er ook naar handelen. De mensen die dit niet doen, vallen na een tijdje vanzelf op, gaan meestal zelf hun conclusie trekken en verlaten de praktijk voordat jij hier actie op hoeft te ondernemen. Stel je dus kwetsbaar op, wees niet bang voor vragen over jouw visie: het zegt iets over de mate van betrokkenheid, het commitment van jouw teamleden. Goed om je te realiseren dat mensen een visie zeker zeven keer moeten horen, voordat ze deze ECHT voor de eerste keer horen! Zorg ook dat je consistent bent in je boodschap.

‘Blijf je boodschap herhalen’

Om je een idee te geven, het gaat ongeveer zo:

  • de eerste keer zullen ze zeggen: ‘Daar gaan we weer’. Realiseer je dat je deze cultuur meestal zelf hebt gecreëerd.
  • ook de tweede keer zie je vast weer ‘rollende ogen’.
  • de derde keer ‘zie’ je ze nadenken.
  • bij de vierde en vijfde keer realiseren ze zich dat het echt serieus is.
  • de zesde keer hangen ze aan je lippen en komen de vragen.
  • bij de zevende keer…. gaan ze AAN!

Jij moet dus je mindset aanpassen van ‘Ik heb dit al drie keer verteld, hoe frustrerend’ naar ‘Ik heb het ze drie keer verteld, nog vier te gaan’. Wees geduldig en realiseer je dat dit jouw journey is!

‘Start een Dental Operating System’

In mijn Dental Operating System (DOS), de aanpak die ik hanteer voor praktijken in mijn premium-jaartraject, is één van de eerste zaken die we oppakken het bepalen van de visie van de praktijk (het strategisch praktijkplan). Een DOS bouwen is de effectiefste manier voor het realiseren van de hoogste waarde voor de Praktijk (waaronder het team), de Patiënt en de Praktijkeigenaar. Het is een systeem waarmee ik je leer werken zodat je jouw praktijk als een geoliede machine kunt laten draaien.

‘Bouw een High Value-team’

Naast het bepalen van een kristalheldere visie zijn er nog een aantal aspecten belangrijk voor een DOS. Zo ga je zorgen dat je een High Value-team bouwt: een team met de juiste mensen op de juiste plek. En voor zo’n High Value-team is het heel essentieel dat je gaat zorgen voor een veilige en vertrouwde cultuur waarin eventuele issues worden gedeeld en opgelost. Natuurlijk is het belangrijk dat de werkwijze (denk aan protocollen) wordt uitgewerkt en (online) wordt gedocumenteerd. Ook ga je bepalen welke managementinformatie je nodig hebt en ga je werken met een vaste overlegstructuur om te zorgen dat je op de koers blijft.


Meer informatie over Mascha van Wermeskerken:

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Leren delegeren in 7 stappen
person_outlineBlog

Leren delegeren in 7 stappen

5 feb 2019 timer4 min
Delegeren is nog al eens een dingetje. Tientallen keren per dag denkt een huisarts of tandarts: wat kan ik in deze…
Lees verder »
9 vuistregels tegen conflicten
person_outlineBlog

9 vuistregels tegen conflicten

5 feb 2019 timer6 min
Ruzie in de praktijk is nooit leuk, sterker nog: het kan verstrekkende gevolgen hebben, zoals ongewenst…
Lees verder »
Integrale samenwerking overgewicht kinderen: kijk verder dan de kilo’s
flash_onNieuws

Integrale samenwerking overgewicht kinderen: kijk verder dan de kilo’s

5 feb 2019 timer3 min
Binnen de proeftuin ‘Ketenaanpak overgewicht bij kinderen’ wordt al jaren intensief samengewerkt om overgewicht…
Lees verder »
DIY: binnen 2 minuten gelukkiger
person_outlineBlog

DIY: binnen 2 minuten gelukkiger

5 feb 2019 timer1 min
Marloes den Heijer vertelt in 2 minuten (oke, 2:40 minuut) hoe je je binnen 2 minuten gelukkiger kunt voelen. Do…
Lees verder »
‘Tandarts moet zich blijven ontwikkelen’
flash_onNieuws

‘Tandarts moet zich blijven ontwikkelen’

31 jan 2019 timer3 min
De tandheelkunde gaat een omslag maken naar een meer digitale aanpak, denkt tandarts Anne-Gitte Hulshoff. Dat…
Lees verder »
3 jaar lang subsidie voor Vitaal Vechtdal
flash_onNieuws

3 jaar lang subsidie voor Vitaal Vechtdal

30 jan 2019 timer1 min
Ministerie van VWS wil met subsidies de structurele samenwerking tussen zorgverzekeraar, gemeenten en netwerken…
Lees verder »
'Wij zijn de zorg, dus laten we de zorg vormgeven zoals wij denken dat het moet'
flash_onNieuws

'Wij zijn de zorg, dus laten we de zorg vormgeven zoals wij denken dat het moet'

30 jan 2019 timer3 min
Harry Geurkink, spreker tijdens Fysiopraktijk Anno Nu, haalde zijn master fysiotherapie aan de universiteit van…
Lees verder »
Multidisciplinair spreekuur bij de De Tandartsenpost in Venlo
flash_onNieuws

Multidisciplinair spreekuur bij de De Tandartsenpost in Venlo

30 jan 2019 timer3 min
Bij De Tandartsenpost in Venlo kunnen patiënten op één locatie terecht bij een fysiotherapeut-gnatholoog, tandarts…
Lees verder »