’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

woensdag 19 februari 2020
timer 4 min
’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

Praktijkmanager en docent Maaike van der Mee

Nog te weinig tandartspraktijken zetten hun personeel in om een breder takenpakket uit te voeren, stelt Maaike van der Mee, praktijkmanager en docent in de mondzorg. Ze pleit voor vergaande taakherschikking en stelt dat het veel winst oplevert. ‘Herschikking en delegatie van taken vergroten de efficiëntie, arbeidsvreugde én de omzet.’

Taakherschikking en -delegatie betekent niet alleen dat je de assistente een preventiecursus laten volgen en haar vervolgens een eigen preventieprogramma laat geven. Het gaat veel verder. Een assistente kan zo veel meer dan alleen maar instrumenten aangeven, afzuigen en opruimen. De huidige generatie mondzorgkundigen kan bijvoorbeeld boren en kleine restauraties maken.  Assistent en mondzorgkundige kunnen heel veel taken van een tandarts overnemen en deze naar behoren  uitvoeren.

Assistenten kunnen veel

Neem het maken van alginaat-afdrukken, cofferdam aanbrengen, röntgenfoto’s maken, maar ook OPT’s  sealen, kleine caviteiten restaureren, noodvoorzieningen maken, verdoven, bleeklepels vervaardigen, gebitsreiniging, een aantal handelingen uit het protheseproces en het geven van voorlichting. Al deze handelingen kunnen worden aangeleerd door de tandarts en vervolgens uitgevoerd worden door de assistente.

Ruimte in de agenda

Dat kost wel even wat moeite. Maar wat levert het nu eigenlijk op? Wanneer er op  meerdere kamers tegelijk wordt gewerkt, is het efficiënt wanneer de assistente de patiënten in de stoel zet, vertelt wat de behandeling precies inhoudt, verdooft en vast een cofferdam aanbrengt. Dit zijn handelingen die een assistent heel goed kan. Ondertussen kan de tandarts op een andere kamer bijvoorbeeld een controle doen. De mondzorgkundige kan kleine restauraties vervaardigen, wat ruimte geeft in de agenda van de tandarts.  

Meer diepgang en arbeidsvreugde

Wat levert het nog meer op? Door deze efficiënte manier van werken, kunnen er op een dag meer patiënten worden behandeld. Dit vergroot de omzet en verlaagt de wachttijden. Sommige praktijken hebben het zo druk dat patiënten soms wel een maand of langer moeten wachten voor een behandeling.  Een belangrijke bijkomstigheid van taakdelegatie en herschikking is dat de assistente en mondzorgkundige hun takenpakketten uitbreiden wat zorgt voor meer diepgang van het vak en arbeidsvreugde.

Betere teamprestatie

Geef je assistente meer verantwoordelijke taken, ze zal het waarderen en het geeft je als tandarts meer lucht. Dat geldt eveneens voor de mondzorgkundige. Deze groep is tot veel meer in staat dan het eindeloos reinigen van pockets en patiënten motiveren tot gedragsverandering. Ook voor hen geldt dat het restauratieve werk zorgt voor afwisseling. Bovendien laat je daarmee als tandarts zien vertrouwen te hebben in je teamleden. Dit zorgt voor een betere teamprestatie. En een goed team zorgt voor meer omzet.

Waarom gebeurt het dan nog zo weinig? Op de eerste plaats moet er natuurlijk de mogelijkheid bestaan om op meerdere kamers tegelijk te werken. Ook moeten de assistente en de mondzorgkundige gemotiveerd zijn en de tandarts dient bereid te zijn handelingen aan te leren en te delegeren. Het allerbelangrijkste bij taakdelegatie is echter vertrouwen. Heb vertrouwen in je assistente en mondzorgkundige.

Saai werk

De MBO-opgeleide assistenten mogen röntgenfoto’s maken. Toch zijn er tandartsen die elke foto zelf maken. Dat werkt demotiverend en daarmee straal je slechts wantrouwen uit naar je assistent. Het delegeren van taken zorgt voor betere samenwerking. Het werkt niet meer zoals vroeger, toen de tandarts de behandeling uitvoerde en de assistent aangaf en opruimde. Betrek haar bij de behandeling. Dit leidt tot meer motivatie bij de assistent.  Als docent en praktijkmanager hoor ik nog te vaak van assistenten: ‘De tandarts laat me niets doen, wat wordt het werk saai.’

Wellicht speelt ook mee dat er in veel praktijken gewerkt wordt met niet-gediplomeerde assistenten. Een diplomaplicht is er nog altijd niet. Maar dat is een andere discussie.

Link: Docent Maaike van der Mee: ‘Kwaliteit holt achteruit door ontbreken diplomaplicht tandartsassistent' 

Foto: Maaike van der Mee

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Grote toename zelfstandigen in de zorg
flash_onNieuws

Grote toename zelfstandigen in de zorg

27 jan 2020 timer2 min
Het aantal zelfstandigen steeg van 2007 tot 2018 van 260.000 naar 1,3 miljoen. De grootste uitschieters in inkomen…
Lees verder »
Huisartsenpraktijken Harderwijk en Hierden lossen wachtlijsten op
flash_onNieuws

Huisartsenpraktijken Harderwijk en Hierden lossen wachtlijsten op

23 jan 2020 timer2 min
De 17 huisartsenpraktijken in Harderwijk en Hierden spraken vorig jaar af om ieder 50 nieuwe patiënten aan te…
Lees verder »
Innoveren: ruimte voor werknemers om te groeien
person_outlineBlog

Innoveren: ruimte voor werknemers om te groeien

21 jan 2020 timer5 min
Wat is innovatie? Innovatie is een nieuw idee, goed, dienst of proces - of een combinatie daarvan. Dit kan…
Lees verder »
'Betere registratie en meer overleg nodig voor Welzijn op Recept'
flash_onNieuws

'Betere registratie en meer overleg nodig voor Welzijn op Recept'

21 jan 2020 timer4 min
Welzijn op Recept verwijst mensen met psychosociale klachten door naar een welzijnscoach, die ze helpt met het…
Lees verder »
Spelregels contractering zorgverzekeraars voor de mondzorg op een rij gezet
flash_onNieuws

Spelregels contractering zorgverzekeraars voor de mondzorg op een rij gezet

21 jan 2020 timer3 min
Als tandarts zijn er bepaalde concurrentiespelregels op het gebied van marktwerking en mededinging waar hij of zij…
Lees verder »
Manifest voor betere jeugdzorg en ggz: ‘Maak een einde aan stille ramp’
flash_onNieuws

Manifest voor betere jeugdzorg en ggz: ‘Maak een einde aan stille ramp’

20 jan 2020 timer3 min
De Actiegroep ‘Lijm de zorg’ presenteert vandaag een manifest voor betere jeugdzorg en betere geestelijke…
Lees verder »
Otto Cazemier (Top Mondzorg):  ‘Nog maar tien procent van de afgestudeerde tandartsen wil een eigen praktijk’
flash_onNieuws

Otto Cazemier (TopMondzorg): ‘Nog maar tien procent van de afgestudeerde tandartsen wil een eigen praktijk’

16 jan 2020 timer3 min
Otto Cazemier is algemeen directeur bij TopMondzorg, met negentig Dental Clinics praktijken, veertien TopOrtho…
Lees verder »
Zes tips voor praktijkmanagers om het werkplezier te vergroten
flash_onNieuws

Zes tips voor praktijkmanagers om het werkplezier te vergroten

14 jan 2020 timer4 min
‘Gastvrijheid is belangrijk in onze praktijk’, stelt Esther Brounen (44), managementassistent bij tandartspraktijk…
Lees verder »