’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

woensdag 19 februari 2020
timer 4 min
’Mondzorg wordt efficiënter door taakherschikking en delegatie’

Praktijkmanager en docent Maaike van der Mee

Nog te weinig tandartspraktijken zetten hun personeel in om een breder takenpakket uit te voeren, stelt Maaike van der Mee, praktijkmanager en docent in de mondzorg. Ze pleit voor vergaande taakherschikking en stelt dat het veel winst oplevert. ‘Herschikking en delegatie van taken vergroten de efficiëntie, arbeidsvreugde én de omzet.’

Taakherschikking en -delegatie betekent niet alleen dat je de assistente een preventiecursus laten volgen en haar vervolgens een eigen preventieprogramma laat geven. Het gaat veel verder. Een assistente kan zo veel meer dan alleen maar instrumenten aangeven, afzuigen en opruimen. De huidige generatie mondzorgkundigen kan bijvoorbeeld boren en kleine restauraties maken.  Assistent en mondzorgkundige kunnen heel veel taken van een tandarts overnemen en deze naar behoren  uitvoeren.

Assistenten kunnen veel

Neem het maken van alginaat-afdrukken, cofferdam aanbrengen, röntgenfoto’s maken, maar ook OPT’s  sealen, kleine caviteiten restaureren, noodvoorzieningen maken, verdoven, bleeklepels vervaardigen, gebitsreiniging, een aantal handelingen uit het protheseproces en het geven van voorlichting. Al deze handelingen kunnen worden aangeleerd door de tandarts en vervolgens uitgevoerd worden door de assistente.

Ruimte in de agenda

Dat kost wel even wat moeite. Maar wat levert het nu eigenlijk op? Wanneer er op  meerdere kamers tegelijk wordt gewerkt, is het efficiënt wanneer de assistente de patiënten in de stoel zet, vertelt wat de behandeling precies inhoudt, verdooft en vast een cofferdam aanbrengt. Dit zijn handelingen die een assistent heel goed kan. Ondertussen kan de tandarts op een andere kamer bijvoorbeeld een controle doen. De mondzorgkundige kan kleine restauraties vervaardigen, wat ruimte geeft in de agenda van de tandarts.  

Meer diepgang en arbeidsvreugde

Wat levert het nog meer op? Door deze efficiënte manier van werken, kunnen er op een dag meer patiënten worden behandeld. Dit vergroot de omzet en verlaagt de wachttijden. Sommige praktijken hebben het zo druk dat patiënten soms wel een maand of langer moeten wachten voor een behandeling.  Een belangrijke bijkomstigheid van taakdelegatie en herschikking is dat de assistente en mondzorgkundige hun takenpakketten uitbreiden wat zorgt voor meer diepgang van het vak en arbeidsvreugde.

Betere teamprestatie

Geef je assistente meer verantwoordelijke taken, ze zal het waarderen en het geeft je als tandarts meer lucht. Dat geldt eveneens voor de mondzorgkundige. Deze groep is tot veel meer in staat dan het eindeloos reinigen van pockets en patiënten motiveren tot gedragsverandering. Ook voor hen geldt dat het restauratieve werk zorgt voor afwisseling. Bovendien laat je daarmee als tandarts zien vertrouwen te hebben in je teamleden. Dit zorgt voor een betere teamprestatie. En een goed team zorgt voor meer omzet.

Waarom gebeurt het dan nog zo weinig? Op de eerste plaats moet er natuurlijk de mogelijkheid bestaan om op meerdere kamers tegelijk te werken. Ook moeten de assistente en de mondzorgkundige gemotiveerd zijn en de tandarts dient bereid te zijn handelingen aan te leren en te delegeren. Het allerbelangrijkste bij taakdelegatie is echter vertrouwen. Heb vertrouwen in je assistente en mondzorgkundige.

Saai werk

De MBO-opgeleide assistenten mogen röntgenfoto’s maken. Toch zijn er tandartsen die elke foto zelf maken. Dat werkt demotiverend en daarmee straal je slechts wantrouwen uit naar je assistent. Het delegeren van taken zorgt voor betere samenwerking. Het werkt niet meer zoals vroeger, toen de tandarts de behandeling uitvoerde en de assistent aangaf en opruimde. Betrek haar bij de behandeling. Dit leidt tot meer motivatie bij de assistent.  Als docent en praktijkmanager hoor ik nog te vaak van assistenten: ‘De tandarts laat me niets doen, wat wordt het werk saai.’

Wellicht speelt ook mee dat er in veel praktijken gewerkt wordt met niet-gediplomeerde assistenten. Een diplomaplicht is er nog altijd niet. Maar dat is een andere discussie.

Link: Docent Maaike van der Mee: ‘Kwaliteit holt achteruit door ontbreken diplomaplicht tandartsassistent' 

Foto: Maaike van der Mee

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Kirsten Elenbaas-Baane (Zorgpromotor): ‘De kernwaarden en bedrijfscultuur moeten voor iedereen helder zijn en het DNA van de organisatie moet staan als een huis.’ (Foto: Zorgpromotor)
all_inclusiveAchtergrondartikel

‘Employer branding en modern werkgeverschap’: een sterk merk voor personeelsbinding en profilering

21 sep 2023 timer6 min
Wat is het verschil tussen een goede en een moderne werkgever? Hoe hangen het DNA, de kernwaarden en de cultuur…
Lees verder »
Praktijkhouder Hardi Mirza en operationeel directeur Nora Ennahachi
mic_external_onInterview

Drie tips van Nora Ennahachi (MyDent) om je praktijk te laten bloeien: ‘Voel je nergens te goed voor’

7 sep 2023 timer6 min
Nora Ennahachi is operationeel directeur van twee tandartspraktijken en een orthodontiepraktijk van het Mydent…
Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane (Foto: ZorgPromotor)
mic_external_onInterview

Kirsten Elenbaas-Baane: ‘Bij employer branding hoort simpelweg: beloftes nakomen’

14 aug 2023 timer6 min

Kirsten Elenbaas-Baane, directeur van communicatie-adviesbureau ZorgPromotor, verzorgt op 5 september het…

Lees verder »
Bob van Ravensberg - Foto: Fysiovakbond FDV
mic_external_onInterview

Bob van Ravensberg (Fysiovakbond FDV): ‘Leden zijn bereid met de cao een doorstart te maken’

14 jul 2023 timer7 min
87 procent van de leden van de Fysiovakbond FDV zou instemmen met de concept-cao voor de eerstelijns fysiotherapie…
Lees verder »
Joost Valkenberg, directeur LIJV Fysiotherapie & training en Wittemeer (foto:Wittemeer)
mic_external_onInterview

Ondernemer Joost Valkenberg over duurzaamheid en fysiotherapie: ‘Betere balans tussen planet, people en profit’

26 jun 2023 timer3 min
Joost Valkenberg, praktijkhouder van LIJV Fysiotherapie & training, wil zijn bestaande praktijk van 1000 m2 in…
Lees verder »
flash_onNieuws

Kabinet wil meer tandartsen, huisartsen en psychologen opleiden

14 jun 2023 timer3 min
Het kabinet gaat het aantal opleidingsplekken voor onder meer huisartsen, tandartsen en gezondheidszorgpsychologen…
Lees verder »
Fietsen in Amsterdam
person_outlineBlog

Fiets van de zaak. Vier populaire mogelijkheden.

13 jun 2023 timer3 min
De nieuwe overheidscampagne ‘Da’s zo gefietst’ moet de komende drie jaar steeds meer werknemers uit de auto en op…
Lees verder »
person_outlineBlog

Grensoverschrijdend gedrag – ook in de mondzorg: ‘Een strakker jasje zou je leuker staan’

24 mei 2023 timer3 min

Grensoverschrijdend gedrag. Helaas is het ook in de tandartsenpraktijken een veelvoorkomend fenomeen. Bij…

Lees verder »