Mondzorg-ondernemer Thomas Rietrae: ‘Verdere ketenvorming, maar ook menselijke maat in de zorg’

donderdag 13 maart 2025
timer 4 min
Thomas Rietrae  (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae: ‘Mijn wereldbeeld verandert. Ik zie dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken.’ (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae is uiterst succesvol met Lassus Tandartsen, een keten van 30 praktijken, 800 medewerkers, 200.000 cliënten en een omzet van zo’n 75 miljoen euro per jaar. In Arts en Auto vertelt hij dat het niet alleen meer draait om groei: hij wil de zorg in Nederland beter maken. Rietrae schetst hoe hij ketenvorming in de mondzorg ziet en tegelijk oog wil houden voor de menselijke maat. ‘Wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan’, zegt Rietrae.

In 2008 werd bij de toen 26-jarige Rietrae uitgezaaide teelbalkanker vastgesteld. De behandelingen waren zwaar, maar hij overleefde. Die periode veranderde zijn kijk op zorg. (Lees ook: ‘Professionele autonomie is cruciaal’, MedischOndernemen, 4 juli 2024) ‘Artsen praatten vaak óver me in plaats van met me. Dagelijks werd een nieuw infuus geprikt, terwijl dat niet nodig was. In Nederland zijn we goed in effectieve zorg, maar de menselijke kant raakt ondergesneeuwd.’

'Praktijkmanagers geen inzicht in financiën'

Lassus Tandartsen onderscheidt zich door een patiëntgerichte aanpak. ‘We spreken van 'cliënten' in plaats van 'patiënten', omdat dat laatste ongelijkwaardigheid impliceert. Een eerste bezoek begint altijd met een gesprek aan een bureau, niet meteen in de behandelstoel. We maken samen een behandelplan met een helder kostenoverzicht. Preventie staat centraal, en een intake duurt veertig tot zestig minuten.’

Ook de organisatie is anders. ‘We zorgen dat cliënten zoveel mogelijk dezelfde hoofdbehandelaar houden. Onze praktijken zijn zeven dagen per week, 365 dagen per jaar open. En praktijkmanagers hebben geen inzicht in financiën, zodat ze zich kunnen focussen op zorg, niet op omzet. Het enige waarop we sturen is een goed gevulde agenda – dan komt het financieel ook wel goed.’

'Managers worden preventieassistent'

Rietrae begrijpt de scepsis rondom ketenvorming in de zorg. ‘Veel zorgprofessionals denken aan grote investeerders die alleen op winst uit zijn. Maar wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan. Daarom moeten medewerkers op keyposities bij ons een opleiding tot preventieassistent volgen en regelmatig in de praktijk bijspringen. Je kunt een bedrijf pas goed aansturen als je begrijpt wat er op de werkvloer gebeurt.’ Winst en goede zorg hoeven elkaar niet uit te sluiten, stelt hij. ‘Om continuïteit te garanderen, heb je een gezond bedrijf nodig. Ik streef naar een vijfsterrenervaring voor cliënten. Als dat lukt, is dat goed voor hen én voor het bedrijf.’

'Ketenvorming is onvermijdelijk'

Rietrae ziet verdere ketenvorming als onvermijdelijk, maar pleit voor duidelijke randvoorwaarden. ‘Investeerders in de zorg moeten een long-term commitment hebben en niet na een paar jaar verkopen. Ketenvorming moet niet alleen kosten besparen, maar ook inhoudelijke voordelen opleveren, bijvoorbeeld voor de professionele ontwikkeling van medewerkers.’ Daarom adviseert hij private-equitypartijen bij zorginvesteringen. ‘Ik probeer het zorgbelang in die processen te versterken. Investeerders grijpen bij grote beslissingen naar hun financiële gereedschapskist, dus het is cruciaal dat iemand het zorginhoudelijke perspectief bewaakt.’

'Toekomstbestendige zorg'

Na zestien jaar ondernemen staat Rietrae op een kantelpunt. ‘Mijn wereldbeeld verandert. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken. Nu zie ik dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Ik heb keihard gewerkt, maar ook veel geluk gehad met mijn achtergrond, intelligentie en netwerk.’ Ondanks zijn ambities blijft hij tandarts. ‘Ik werk nog een dag per week in de praktijk. Tandheelkunde is mijn rustpunt. Als ik een cliënt behandel, ben ik even helemaal zen.’

Hij werkt aan een boek over het Nederlandse zorgstelsel. ‘Ons systeem is prachtig, maar kraakt onder maatschappelijke ontwikkelingen. Ik wil laten zien hoe we de menselijke maat kunnen terugbrengen.’ In MedischOndernemen besprak hij vorig jaar al zijn zorgen over het zorgstelsel. Rietrae wil zich inzetten voor toekomstbestendige zorg. ‘In de zorg is verandering nodig. We hebben een huishoudboekje in Nederland van ruim 400 miljard, waarvan 100 miljard naar de zorg gaat. We constateren allemaal dat het niet past maar zien ook geen oplossing. Zorg is er in mijn ogen voor iedereen, maar daar mogen wel voorwaarden aan zitten. We hebben een van de mooiste zorgsystemen ter wereld, alleen mag de eigen verantwoordelijkheid ook een rol spelen. Dat begint gewoon met goed voor jezelf zorgen’, aldus Rietrae in MedischOndernemen

Links:

 

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Manuel Rose (Dentpoint): ‘Tandartsen moeten denken: Wow, gaaf om daar te werken’

21 jun 2022 timer5 min
Manuel Rose is praktijkhouder van Dentpoint, een praktijk met drie vestigingen in Terborg en Dinxperlo in de…
Lees verder »
Broedplaats BlueCity, ooit Tropicana aan de Maas (Foto: Daniel Verkijk / rotterdammakeithappen.nl)
person_outlineBlog

Van Tropicana naar BlueCity: ‘Bouwen aan duurzame mondzorg’

16 jun 2022 timer4 min

Afgelopen maand sprak ik bij het eerste congres Duurzame Mondzorg. Plaats van handeling was het voormalig…

Lees verder »
ReviewCollect makkelijke patientenreviews
flash_onNieuws

ReviewCollect neemt Patientenenquete.nl over van MedischOndernemen

14 jun 2022 timer2 min

Softwarebedrijf CollectSoft B.V., bekend van ReviewCollect, verstevigt met de overname van de PatiëntenEnquête…

Lees verder »
Gijs Ganzevles, fysiopraktijkhouder en praktijkmanager
mic_external_onInterview

Gijs Ganzevles (fysiopraktijkhouder en praktijkmanager): ‘Ik heb goed zicht op de organisatie, ik sta er middenin’

10 jun 2022 timer4 min

Gijs Ganzevles heeft samen met zijn maat een maatschap: Fysiotherapie Bergstraat in Amersfoort. Hij werkt als…

Lees verder »
Poeya Mohtadili
person_outlineBlog

Futureproof ondernemen in de mondzorg: 'Behandel het kind en bereik de community'

10 jun 2022 timer4 min

In de kindertandheelkunde beseffen we dat de kleine mensjes die we vandaag behandelen de volwassenen van de…

Lees verder »
 Stan Geurts www.dehulpdokter.nl
mic_external_onInterview

Stan Geurts over De Hulpdokter: ‘Minder second opinions, meer therapietrouw en een efficiëntere gang door de zorg’

2 jun 2022 timer5 min
Arts Stan Geurts nam het initiatief tot De Hulpdokter, een online platform waarmee patiënten extra begeleiding…
Lees verder »
Tandartspraktijk Quadratand in Zuidwolde. 'We hebben een goeie band met elkaar, het is net familie hier.'
mic_external_onInterview

Tandarts Yvonne Schalk over het succes van Quadratand: ‘Onze praktijk heeft uitstraling, dat is onze grote kracht’

20 mei 2022 timer5 min
Yvonne Schalk-Van der Weide runt samen met haar man Peter Schalk tandartspraktijk Quadratand in het Drentse…
Lees verder »
Johan Hermans: 'Dankzij onze klanten hebben we het goed en dan wil ik ook iets positiefs terugleveren aan de wereld.’ (Beeld: Maarten Schellekens)
all_inclusiveAchtergrondartikel

Intelly zet voortvarend in op vergroening: ‘In mijn visie moet je je voetafdruk zo klein mogelijk maken’

19 mei 2022 timer5 min
Johan Hermans, directeur van Intelly, werkte de afgelopen jaren voortvarend aan de verduurzaming van zijn…
Lees verder »