Mondzorg-ondernemer Thomas Rietrae: ‘Verdere ketenvorming, maar ook menselijke maat in de zorg’

donderdag 13 maart 2025
timer 4 min
Thomas Rietrae  (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae: ‘Mijn wereldbeeld verandert. Ik zie dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken.’ (Foto: Lassus Tandartsen)

Thomas Rietrae is uiterst succesvol met Lassus Tandartsen, een keten van 30 praktijken, 800 medewerkers, 200.000 cliënten en een omzet van zo’n 75 miljoen euro per jaar. In Arts en Auto vertelt hij dat het niet alleen meer draait om groei: hij wil de zorg in Nederland beter maken. Rietrae schetst hoe hij ketenvorming in de mondzorg ziet en tegelijk oog wil houden voor de menselijke maat. ‘Wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan’, zegt Rietrae.

In 2008 werd bij de toen 26-jarige Rietrae uitgezaaide teelbalkanker vastgesteld. De behandelingen waren zwaar, maar hij overleefde. Die periode veranderde zijn kijk op zorg. (Lees ook: ‘Professionele autonomie is cruciaal’, MedischOndernemen, 4 juli 2024) ‘Artsen praatten vaak óver me in plaats van met me. Dagelijks werd een nieuw infuus geprikt, terwijl dat niet nodig was. In Nederland zijn we goed in effectieve zorg, maar de menselijke kant raakt ondergesneeuwd.’

'Praktijkmanagers geen inzicht in financiën'

Lassus Tandartsen onderscheidt zich door een patiëntgerichte aanpak. ‘We spreken van 'cliënten' in plaats van 'patiënten', omdat dat laatste ongelijkwaardigheid impliceert. Een eerste bezoek begint altijd met een gesprek aan een bureau, niet meteen in de behandelstoel. We maken samen een behandelplan met een helder kostenoverzicht. Preventie staat centraal, en een intake duurt veertig tot zestig minuten.’

Ook de organisatie is anders. ‘We zorgen dat cliënten zoveel mogelijk dezelfde hoofdbehandelaar houden. Onze praktijken zijn zeven dagen per week, 365 dagen per jaar open. En praktijkmanagers hebben geen inzicht in financiën, zodat ze zich kunnen focussen op zorg, niet op omzet. Het enige waarop we sturen is een goed gevulde agenda – dan komt het financieel ook wel goed.’

'Managers worden preventieassistent'

Rietrae begrijpt de scepsis rondom ketenvorming in de zorg. ‘Veel zorgprofessionals denken aan grote investeerders die alleen op winst uit zijn. Maar wij werken zonder externe investeerders, omdat de menselijke relatie voorop moet blijven staan. Daarom moeten medewerkers op keyposities bij ons een opleiding tot preventieassistent volgen en regelmatig in de praktijk bijspringen. Je kunt een bedrijf pas goed aansturen als je begrijpt wat er op de werkvloer gebeurt.’ Winst en goede zorg hoeven elkaar niet uit te sluiten, stelt hij. ‘Om continuïteit te garanderen, heb je een gezond bedrijf nodig. Ik streef naar een vijfsterrenervaring voor cliënten. Als dat lukt, is dat goed voor hen én voor het bedrijf.’

'Ketenvorming is onvermijdelijk'

Rietrae ziet verdere ketenvorming als onvermijdelijk, maar pleit voor duidelijke randvoorwaarden. ‘Investeerders in de zorg moeten een long-term commitment hebben en niet na een paar jaar verkopen. Ketenvorming moet niet alleen kosten besparen, maar ook inhoudelijke voordelen opleveren, bijvoorbeeld voor de professionele ontwikkeling van medewerkers.’ Daarom adviseert hij private-equitypartijen bij zorginvesteringen. ‘Ik probeer het zorgbelang in die processen te versterken. Investeerders grijpen bij grote beslissingen naar hun financiële gereedschapskist, dus het is cruciaal dat iemand het zorginhoudelijke perspectief bewaakt.’

'Toekomstbestendige zorg'

Na zestien jaar ondernemen staat Rietrae op een kantelpunt. ‘Mijn wereldbeeld verandert. Vroeger dacht ik dat iedereen die geen tandartszorg kon betalen harder moest werken. Nu zie ik dat kansenongelijkheid een enorme rol speelt. Ik heb keihard gewerkt, maar ook veel geluk gehad met mijn achtergrond, intelligentie en netwerk.’ Ondanks zijn ambities blijft hij tandarts. ‘Ik werk nog een dag per week in de praktijk. Tandheelkunde is mijn rustpunt. Als ik een cliënt behandel, ben ik even helemaal zen.’

Hij werkt aan een boek over het Nederlandse zorgstelsel. ‘Ons systeem is prachtig, maar kraakt onder maatschappelijke ontwikkelingen. Ik wil laten zien hoe we de menselijke maat kunnen terugbrengen.’ In MedischOndernemen besprak hij vorig jaar al zijn zorgen over het zorgstelsel. Rietrae wil zich inzetten voor toekomstbestendige zorg. ‘In de zorg is verandering nodig. We hebben een huishoudboekje in Nederland van ruim 400 miljard, waarvan 100 miljard naar de zorg gaat. We constateren allemaal dat het niet past maar zien ook geen oplossing. Zorg is er in mijn ogen voor iedereen, maar daar mogen wel voorwaarden aan zitten. We hebben een van de mooiste zorgsystemen ter wereld, alleen mag de eigen verantwoordelijkheid ook een rol spelen. Dat begint gewoon met goed voor jezelf zorgen’, aldus Rietrae in MedischOndernemen

Links:

 

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Algemene praktijk én StartSmiling-orthodontie van Leo van Lier: Positief op de kaart met ReviewCollect

26 okt 2023 timer4 min

Tandarts Leo van Lier runt een algemene praktijk met een grote voorliefde voor orthodontie in Eindhoven-Acht.…

Lees verder »
person_outlineBlog

‘Het tienpuntenplan’ van Guus van Montfort: hét recept voor de huidige gezondheidszorg

24 okt 2023 timer4 min

Binnenkort kiezen we weer 150 volksvertegenwoordigers. Zij moeten zich een oordeel hebben gevormd over heel…

Lees verder »
flash_onNieuws

Fysiopraktijk Anno Nu op 18 november: Chantal Verspaille nodigt praktijkhouders uit voor een 'leerzame en leuke dag'

5 okt 2023 timer3 min

Chantal Verspaille, psychologe en dagvoorzitter vanuit Vlaanderen, kijkt al uit naar…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Mascha van Wermeskerken over strategisch jaarplan: ‘Het ideale plaatje helder op het netvlies van het team’

26 sep 2023 timer7 min

Mascha van Wermeskerken, eigenaar van Dentiness, is praktijkmanagementcoach en -adviseur voor het…

Lees verder »
Kirsten Elenbaas-Baane (Zorgpromotor): ‘De kernwaarden en bedrijfscultuur moeten voor iedereen helder zijn en het DNA van de organisatie moet staan als een huis.’ (Foto: Zorgpromotor)
all_inclusiveAchtergrondartikel

‘Employer branding en modern werkgeverschap’: een sterk merk voor personeelsbinding en profilering

21 sep 2023 timer6 min
Wat is het verschil tussen een goede en een moderne werkgever? Hoe hangen het DNA, de kernwaarden en de cultuur…
Lees verder »
Praktijkhouder Hardi Mirza en operationeel directeur Nora Ennahachi
mic_external_onInterview

Drie tips van Nora Ennahachi (MyDent) om je praktijk te laten bloeien: ‘Voel je nergens te goed voor’

7 sep 2023 timer6 min
Nora Ennahachi is operationeel directeur van twee tandartspraktijken en een orthodontiepraktijk van het Mydent…
Lees verder »
Harry Geurkink - foto Claudia Kamergorodski
person_outlineBlog

Laten we stoppen als professionals een bijrol te spelen in de zorg

4 sep 2023 timer4 min

‘Hoe de wereld geobsedeerd raakte door tijd', beschrijft Simon Garfield in zijn boek ‘…

Lees verder »
Chris Eijkenaar - Foto door Isabella Verduyn
mic_external_onInterview

Chris Eijkenaar ondersteunt fysiopraktijken: ‘Kun je een strategie bepalen, prioriteiten stellen en durf je te kiezen?’

17 aug 2023 timer6 min
Chris Eijkenaar is coach van praktijkhouders in de fysiotherapie. Onder het motto ‘Leading Physio’ helpt hij…
Lees verder »