Agressie en geweld bij huisartsenpraktijken en huisartsenposten

dinsdag 13 november 2012
timer 2 min
Werknemers met een publieke taak worden frequent met agressie en geweld geconfronteerd, variërend van schelden en beledigen tot bedreigingen en zelfs overvallen.

Werknemers van huisartsenpraktijken en huisartsenposten zijn hier een voorbeeld van. Dit kan leiden tot stress en er is een kans dat werknemers het werk niet meer aankunnen. Daarom is het belangrijk om tijdig maatregelen te treffen. 


Wat zijn de gezondheidsrisico’s van confrontatie met agressie en geweld?

Agressie- of geweldsincidenten kunnen voor de betrokkenen zo schokkend zijn, dat deze als traumatisch worden ervaren en stress veroorzaken. Zoals bekend kunnen deze medewerkers daardoor klachten krijgen, als vermoeidheid, slaapproblemen of andere psychische gezondheidsproblemen. Op langere termijn kunnen medewerkers hierdoor overspannen raken of een posttraumatische stress-stoornis (PTSS) oplopen. Langdurige uitval kan hier het gevolg van zijn. 


Wat moet je doen?

Als werkgever heb je de (zorg)plicht om te voorkomen, dat het personeel slachtoffer wordt van intimiderend of gewelddadig gedrag. Je moet een beleid voeren dat gericht is op het beschermen van medewerkers tegen agressie en de nadelige gevolgen hiervan.


Dit kun je doen aan de hand van de Risicoinventarisatie en –evaluatie. De maatregelen die je neemt om de risico’s te beperken leg je vast in een plan van aanpak. Je beleid op dit punt kun je beoordelen aan de hand van onder andere de volgende vragen:
 

  • Wordt er voorlichting en eventueel training gegeven over agressie en geweld?
  • Zijn er protocollen voor werkzaamheden met agressie- en geweldsrisico’s?
  • Is er een gedragscode of intentieverklaring?
  • Is er een procedure voor melding en registratie van incidenten?
  • Zijn er, waar nodig, materiële, bouwkundige en organisatorische maatregelen genomen (zoals alarmeringsmogelijkheden)?
  • Is er een regeling voor opvang, begeleiding en nazorg voor medewerkers die geconfronteerd zijn met agressie of geweld en daardoor mogelijk een psychische aandoening hebben opgelopen?
  • Is er een vertrouwenspersoon aangesteld?
  • Wordt er aangifte gedaan of cliëntinterventies uitgevoerd na een incident?

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Agressie en geweld bij huisartsenpraktijken en huisartsenposten

Meer artikelen met dit thema

5 tips voor tandarts-praktijkhouders bij invoering van de WAB
flash_onNieuws

5 tips voor tandarts-praktijkhouders bij invoering van de WAB

15 jul 2019 timer3 min
Per 1 januari 2020 treedt de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) in werking. Hierdoor verandert een aantal zaken voor…
Lees verder »
Actiegroep Paramedici: ‘Wij hopen op meer vertrouwen in de zorgverlener’
flash_onNieuws

Actiegroep Paramedici: ‘Wij hopen op meer vertrouwen in de zorgverlener’

15 jul 2019 timer4 min
Samen met duizend zorgverleners voerde de Actiegroep Paramedici begin juli actie in Den Haag. De actiegroep van…
Lees verder »

Informatiebeveiliging belangrijk bij digitalisering zorg

14 jul 2019 timer3 min
Dat zorg mensenwerk is, staat vast. Toch spelen digitale klantportalen, smartphone-apps en slimme e-health…
Lees verder »
Tien procent van patiënten met niet-spoedeisende klachten bij HAP heeft binnen week contact met huisarts
flash_onNieuws

Tien procent van patiënten met niet-spoedeisende klachten bij HAP heeft binnen week contact met huisarts

10 jul 2019 timer2 min
Een op de tien patiënten gaat binnen een week na contact met de huisartsenpost (HAP) voor een klacht met weinig…
Lees verder »
Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’
flash_onNieuws

Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’

9 jul 2019 timer5 min
De nieuwe Cao Huisartsenzorg is onlangs van kracht geworden. Voor het eerst zijn in de cao ook drie…
Lees verder »

3 Tips voor (het voorkomen van) afwijzingen bij declaraties van huisartsen

9 jul 2019 timer2 min
De meeste afwijzingen van huisarts declaraties kunnen eenvoudig voorkomen worden. Inzetten op preventie van…
Lees verder »
Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’
flash_onNieuws

Klara Knapen: ‘Cao praktijkmanagers werkt aan alle kanten versterkend’

9 jul 2019 timer5 min
De nieuwe Cao Huisartsenzorg is onlangs van kracht geworden. Voor het eerst zijn in de cao ook drie…
Lees verder »
NZa waarschuwt zorgverzekeraars over transparantie zorginkoopproces
flash_onNieuws

NZa waarschuwt zorgverzekeraars over transparantie zorginkoopproces

8 jul 2019 timer2 min
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) geeft een waarschuwing aan zorgverzekeraars VGZ, CZ en DSW. De…
Lees verder »