Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

woensdag 9 maart 2016
timer 3 min
De agenda planning is het hart van iedere tandartspraktijk. Hoe krijg je echt een optimale agenda planning? Dat kan alleen met een systematische aanpak, die je regelmatig bespreekt met de receptie en stoel assistente. Maar hoe doe je dat?

De dag wordt vaak verpest met open plekken in de agenda die het ritme uit de dag halen. Sommige tandartsen moeten op twee plaatsen tegelijk zijn, of doen er nog ‘even’ iets bij, waardoor elke hoop om weer op schema te lopen afhankelijk is van de lunchpauze. Rennen en dan weer stilstaan is zelden een prettige manier van werken voor het team. Het systeem van de agenda werkt dan niet optimaal omdat er nou eenmaal een agendaplanning mist.

 

Er zijn drie signalen die aangeven dat de praktijkagenda minder goed werkt dan je denkt:

  1. Het kost moeite om nieuwe patiënten of patiënten die voor het eerst naar de mondhygiënist moeten op korte termijn een afspraak te geven. Met name de mondhygiënist kan problematisch zijn als de agenda al ver van tevoren vol staat met recall patiënten.
  2. Het aantal patiënten dat langer dan 2 jaar niet is geweest, is meer dan 2%. Deze patiënten zeggen vaak later wel te bellen en vallen daarmee uit het systeem. Als je zegt dat het belangrijk is om regelmatig terug te komen, dan moet je als praktijk ook een systeem hebben om makkelijk te kunnen zien of die patiënt ook inderdaad weer terugkomt. Patiënten die lang niet komen, veroorzaken meer spoedklachten en zijn minder therapie trouw.
  3. Je ziet regelmatig een gat dat de receptie op de dag zelf nog moet vullen en patiënten worden regelmatig verschoven om dat gat weer op te vullen.

 

Aan al deze knelpunten liggen meerdere oorzaken ten grondslag en er zijn ook meerdere handigheidjes om het probleem meer beheersbaar te maken. Het is echter te eenvoudig om te zeggen dat de receptie hier beter moet opletten. Een optimale agendaplanning is teamwork en krijg je alleen door gedeelde verantwoordelijkheid.

 

Boek: Optimale agendaplanning voor de tandartsenpraktijk

Eind februari brengt Dentiva het boek 'Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk' uit. Het boek, geschreven door Alexander Tolmeijer en Elsbeth Nijhoff, staat vol met voorbeelden en tips om uw agenda goed te structureren. Ook uw assistente krijgt praktische tips om de agenda goed bij te houden en patiënten makkelijker op de juiste tijd af te spreken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

Meer artikelen met dit thema

Vast kortingspercentage door zorgverzekeraars niet langer hanteerbaar
flash_onNieuws

Vast kortingspercentage door zorgverzekeraars niet langer hanteerbaar

6 feb 2019 timer2 min
Zorgverzekeraars mogen niet meer standaard 25% minder vergoeden bij zorg van ongecontracteerde zorgaanbieders. Dat…
Lees verder »
Leren delegeren in 7 stappen
person_outlineBlog

Leren delegeren in 7 stappen

5 feb 2019 timer4 min
Delegeren is nog al eens een dingetje. Tientallen keren per dag denkt een huisarts of tandarts: wat kan ik in deze…
Lees verder »
9 vuistregels tegen conflicten
person_outlineBlog

9 vuistregels tegen conflicten

5 feb 2019 timer6 min
Ruzie in de praktijk is nooit leuk, sterker nog: het kan verstrekkende gevolgen hebben, zoals ongewenst…
Lees verder »
Integrale samenwerking overgewicht kinderen: kijk verder dan de kilo’s
flash_onNieuws

Integrale samenwerking overgewicht kinderen: kijk verder dan de kilo’s

5 feb 2019 timer3 min
Binnen de proeftuin ‘Ketenaanpak overgewicht bij kinderen’ wordt al jaren intensief samengewerkt om overgewicht…
Lees verder »
DIY: binnen 2 minuten gelukkiger
person_outlineBlog

DIY: binnen 2 minuten gelukkiger

5 feb 2019 timer1 min
Marloes den Heijer vertelt in 2 minuten (oke, 2:40 minuut) hoe je je binnen 2 minuten gelukkiger kunt voelen. Do…
Lees verder »
‘Tandarts moet zich blijven ontwikkelen’
flash_onNieuws

‘Tandarts moet zich blijven ontwikkelen’

31 jan 2019 timer3 min
De tandheelkunde gaat een omslag maken naar een meer digitale aanpak, denkt tandarts Anne-Gitte Hulshoff. Dat…
Lees verder »
3 jaar lang subsidie voor Vitaal Vechtdal
flash_onNieuws

3 jaar lang subsidie voor Vitaal Vechtdal

30 jan 2019 timer1 min
Ministerie van VWS wil met subsidies de structurele samenwerking tussen zorgverzekeraar, gemeenten en netwerken…
Lees verder »
'Wij zijn de zorg, dus laten we de zorg vormgeven zoals wij denken dat het moet'
flash_onNieuws

'Wij zijn de zorg, dus laten we de zorg vormgeven zoals wij denken dat het moet'

30 jan 2019 timer3 min
Harry Geurkink, spreker tijdens Fysiopraktijk Anno Nu, haalde zijn master fysiotherapie aan de universiteit van…
Lees verder »