Huh? Wist je dat nog niet?!
Iedere organisatie is uniek, dus iedere praktijk zal hier zelf een eigen werkwijze in vinden. Er is wel één algemene richtlijn die hierbij kan helpen: Hoe ambiguer of impactvoller de boodschap, hoe rijker het medium. Wanneer een boodschap op meerdere manieren is te interpreteren of grote gevolgen heeft voor de medewerkers, dan is het belangrijk om een communicatiemiddel te kiezen dat daarbij past.
Hangt u bijvoorbeeld plompverloren een bericht op in de personeelsruimte dat er gereorganiseerd gaat worden? Reken dan maar op flinke onrust onder uw personeel. Het is ook nogal overbodig om een teamvergadering te beleggen wanneer u wilt doorgeven dat de buitenkant van het pand volgende week geschilderd zal worden.
Goed en tijdig geïnformeerd worden zorgt voor rust en betrokkenheid onder het personeel. Enkele zaken waar u op kunt letten bij het informeren van uw medewerkers:
- Ben bewust van de impact die een boodschap heeft op uw personeel. Realiseer u dat deze vaak groter is dan u vooraf inschat.
- Wees zorgvuldig in uw communicatie. Zorg dat iedereen de voor hem/haar relevante informatie tijdig ontvangt.
- Bedenk goed wie welke boodschap wanneer doorgeeft aan het personeel.
- Zorg voor een goede administratie. Soms is het nodig dat een medewerker tekent voor het ontvangen van bepaalde informatie.
- Kies bewust een communicatiemiddel dat past bij de boodschap. Hoe ambiguer of impactvoller de boodschap, hoe rijker het medium.
Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Zelfde tandartspraktijk, verschillende reviews: ‘Gastvrijheid is misschien belangrijkste factor’
26 mei 2023 3 minFleur Ehlert en Elsbeth Nijhoff (Dentiva) over ‘de klantreis’: ‘Verlaat de patiënt met een goed gevoel de praktijk?’
9 mei 2023 4 minFleur Ehlert en Anouk Both, praktijkconsultants van Dentiva, gaan tijdens de Dag van de Praktijkmanager (op 25…
Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West): ‘ReviewCollect draagt enorm bij aan je algehele reputatie’
16 jan 2023 5 minIn 7 stappen nieuw zorgpersoneel werven
10 nov 2022 5 minImago bij Dental Expo: ‘Blij met de eigen tandarts, wantrouwig over de beroepsgroep’
8 nov 2022 5 min'MOVE ON' bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Onderscheidend ondernemen in de fysiotherapie’
27 okt 2022 5 minReviewCollect neemt Patientenenquete.nl over van MedischOndernemen
14 jun 2022 2 minSoftwarebedrijf CollectSoft B.V., bekend van ReviewCollect, verstevigt met de overname van de PatiëntenEnquête…
Gijs Ganzevles (fysiopraktijkhouder en praktijkmanager): ‘Ik heb goed zicht op de organisatie, ik sta er middenin’
10 jun 2022 4 minGijs Ganzevles heeft samen met zijn maat een maatschap: Fysiotherapie Bergstraat in Amersfoort. Hij werkt als…
Reactie toevoegen