Huh? Wist je dat nog niet?!

woensdag 23 september 2015
timer 2 min
In veel praktijken is het een uitdaging om medewerkers goed en tijdig te informeren. Een collega heeft haar baan opgezegd. Een protocol is gewijzigd. De datum van het personeelsuitje is bekend. Er gaat in shifts gewerkt worden. Allemaal informatie waar u het personeel van op de hoogte wilt brengen. Maar hoe doet u dat, met alle parttimers en een volle agenda?

Iedere organisatie is uniek, dus iedere praktijk zal hier zelf een eigen werkwijze in vinden. Er is wel één algemene richtlijn die hierbij kan helpen: Hoe ambiguer of impactvoller de boodschap, hoe rijker het medium. Wanneer een boodschap op meerdere manieren is te interpreteren of grote gevolgen heeft voor de medewerkers, dan is het belangrijk om een communicatiemiddel te kiezen dat daarbij past.

 

Hangt u bijvoorbeeld plompverloren een bericht op in de personeelsruimte dat er gereorganiseerd gaat worden? Reken dan maar op flinke onrust onder uw personeel. Het is ook nogal overbodig om een teamvergadering te beleggen wanneer u wilt doorgeven dat de buitenkant van het pand volgende week geschilderd zal worden.

 

Goed en tijdig geïnformeerd worden zorgt voor rust en betrokkenheid onder het personeel. Enkele zaken waar u op kunt letten bij het informeren van uw medewerkers:

  • Ben bewust van de impact die een boodschap heeft op uw personeel. Realiseer u dat deze vaak groter is dan u vooraf inschat.
  • Wees zorgvuldig in uw communicatie. Zorg dat iedereen de voor hem/haar relevante informatie tijdig ontvangt.
  • Bedenk goed wie welke boodschap wanneer doorgeeft aan het personeel.
  • Zorg voor een goede administratie. Soms is het nodig dat een medewerker tekent voor het ontvangen van bepaalde informatie.
  • Kies bewust een communicatiemiddel dat past bij de boodschap. Hoe ambiguer of impactvoller de boodschap, hoe rijker het medium.
 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Huh? Wist je dat nog niet?!

Meer artikelen met dit thema

Gastvrijheid en beleving - Foto: Shutterstock
flash_onNieuws

Zelfde tandartspraktijk, verschillende reviews: ‘Gastvrijheid is misschien belangrijkste factor’

26 mei 2023 timer3 min
Als tandarts of mondhygiënist ervaar jezelf waarschijnlijk dat je beroep veel gaat over wat er in de mond gebeurt…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Fleur Ehlert en Elsbeth Nijhoff (Dentiva) over ‘de klantreis’: ‘Verlaat de patiënt met een goed gevoel de praktijk?’

9 mei 2023 timer4 min

Fleur Ehlert en Anouk Both, praktijkconsultants van Dentiva, gaan tijdens de Dag van de Praktijkmanager (op 25…

Lees verder »

Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West): ‘ReviewCollect draagt enorm bij aan je algehele reputatie’

16 jan 2023 timer5 min
Tandarts Marloes Joosen-Van der Spek (Mondzorg Tilburg West) werkt sinds anderhalf jaar met ReviewCollect, een…
Lees verder »
Ja ik wil werken in de zorg
person_outlineBlog

In 7 stappen nieuw zorgpersoneel werven

10 nov 2022 timer5 min
De zorg- en welzijnsector heeft te kampen met het grootste personeelstekort van Nederland. Ruim een op de zes…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Imago bij Dental Expo: ‘Blij met de eigen tandarts, wantrouwig over de beroepsgroep’

8 nov 2022 timer5 min
De mondzorgbranche zou zich meer moeten profileren in het publieke debat, stelden deskundigen in een…
Lees verder »
Bart Wijnands (Fysiofiets)
mic_external_onInterview

'MOVE ON' bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Onderscheidend ondernemen in de fysiotherapie’

27 okt 2022 timer5 min
Ondernemende fysiotherapeuten kijken naar buiten: naar de wijk, naar de markt, naar de mogelijkheden om zichzelf…
Lees verder »
ReviewCollect makkelijke patientenreviews
flash_onNieuws

ReviewCollect neemt Patientenenquete.nl over van MedischOndernemen

14 jun 2022 timer2 min

Softwarebedrijf CollectSoft B.V., bekend van ReviewCollect, verstevigt met de overname van de PatiëntenEnquête…

Lees verder »
Gijs Ganzevles, fysiopraktijkhouder en praktijkmanager
mic_external_onInterview

Gijs Ganzevles (fysiopraktijkhouder en praktijkmanager): ‘Ik heb goed zicht op de organisatie, ik sta er middenin’

10 jun 2022 timer4 min

Gijs Ganzevles heeft samen met zijn maat een maatschap: Fysiotherapie Bergstraat in Amersfoort. Hij werkt als…

Lees verder »