Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

maandag 11 april 2016
timer 2 min
Er zullen weinig medische professionals zijn die staan te springen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek. Het bericht wordt daarom vaak uitgesteld of verpakt in een positief jasje.

Toch kan een dergelijk gesprek niet uit de weg worden gegaan. Wanneer je rekening houdt met een aantal spelregels kun je er voor zorgen dat een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek wordt.  Het is van groot belang dat je de ander zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het slechte nieuws. Wanneer je blijft rondlopen met het onuitgesproken bericht bestaat de mogelijkheid dat je hierdoor in gedachten afwezig bent of zelfs contact vermijdt. De kans is dan groot dat de betreffende persoon of anderen het aan je kunnen merken.


Wees direct

Wacht dus niet onnodig met het mededelen. Dit geldt ook voor het moment in het gesprek waarop je het slechte nieuws vertelt. Jouw boodschap komt echt niet zachter aan wanneer je het gesprek begint met een lange inleiding of wanneer je het slachtoffer de conclusie zelf laat trekken met de “hang yourself”-methode. Je maakt het jezelf en jouw collega alleen maar moeilijker. Val daarom bij voorkeur meteen met de deur in huis. 


Discussie

Om een ‘welles-nietesgesprek' te voorkomen is het belangrijk discussie te vermijden en jouw collega niet te gaan beschuldigen. Geef jouw gesprekspartner tijd voor reflectie en om eventueel te reageren, maar laat het gesprek niet langer duren dan nodig is. Jouw gesprekspartner zal waarschijnlijk tijd nodig hebben om het bericht te verwerken. Daarbij is s lecht nieuws is bijna nooit meteen te bevatten. Herhaling voegt dan niets toe en zal juist afbreuk doen aan jouw boodschap. Wanneer je gezegd hebt wat je van plan was, vat je het gesprek samen en beëindig je het gesprek. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

Meer artikelen met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

Waarom personeelsbeleid ook voor zzp-ers belangrijk is

24 okt 2023 timer4 min

Het klinkt een beetje gek: als zzp-er ben je een zelfstandige zonder personeel. Maar misschien is het wel meer…

Lees verder »

Hoe verminder je lichamelijke klachten bij zorgmedewerkers?

19 okt 2023 timer2 min
Zorgmedewerkers vormen de ruggengraat van ons gezondheidszorgsysteem. Ze zijn dag in dag uit bezig met het…
Lees verder »
Foto: Shutterstock
person_outlineBlog

Vaststelling zorgbonus: Wat u moet weten over mogelijke terugbetalingen

16 okt 2023 timer4 min
In 2021 hebben veel van onze klanten in de zorgsector - en misschien u ook wel - een zorgbonus aangevraagd en…
Lees verder »
VVD-kamerlid Bart Smals (Foto: Tweede Kamerfractie VVD)
flash_onNieuws

VVD steunt zzp-wet niet: ‘Als een kwart van de zzp’ers de zorg uitgaat, leidt dat tot grote problemen’

12 okt 2023 timer4 min

De Wet Verduidelijking Beoordeling Arbeidsrelaties en Rechtsvermoeden (Wet VBAR) krijgt geen steun van de VVD,…

Lees verder »
Jean-Paul van Bemmel (Foto: VvAA)
mic_external_onInterview

Een-op-een speedconsults bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘(Variabel) belonen: haken en ogen’

11 okt 2023 timer4 min

De afgelopen jaren was er veel discussie over de variabele beloning in de eerstelijns…

Lees verder »
flash_onNieuws

Fysiopraktijk Anno Nu op 18 november: Chantal Verspaille nodigt praktijkhouders uit voor een 'leerzame en leuke dag'

5 okt 2023 timer3 min

Chantal Verspaille, psychologe en dagvoorzitter vanuit Vlaanderen, kijkt al uit naar…

Lees verder »
Michel Fortman met sessie Focus op verzuim! - Foto VvAA
mic_external_onInterview

Michel Fortman (VvAA) over ziekteverzuim bij Fysiopraktijk Anno Nu: ‘Contact met werknemer tijdens het verzuim is essentieel’

3 okt 2023 timer5 min

Wat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen?…

Lees verder »
Erik van Dam - Foto VvAA
mic_external_onInterview

Erik van Dam (VvAA) over zzp’en en regeldruk na Rutte IV: ‘Unieke kans voor herbezinning’

28 sep 2023 timer6 min

Welke beslissingen kan het demissionaire kabinet over de eerste lijn nog nemen, zoals over de…

Lees verder »