Maud van Vlerken (KOH): ‘Taakverdeling draagt bij aan toekomstbestendige huisartsenzorg’

maandag 10 mei 2021
timer 4 min

Foto: Maud van Vlerken (KOH)

Taakherschikking is een manier om de huisartsenzorg toegankelijk en betaalbaar te houden en de kwaliteit te borgen. ‘We streven naar meer bewustwording over hoe een goede taakverdeling tussen professionals kan bijdragen aan toekomstbestendige huisartsenzorg. Met als doel: de patiënt krijgt van de juiste hulpverlener op het juiste moment de juiste zorg’, zegt Maud van Vlerken, Ze ziet daarbij een rol weggelegd voor de praktijkmanager.

De werkdruk in de eerste lijn is hoog. ‘Dat komt onder meer door de stijgende en complexere zorgvraag. Omdat we ouder worden en langer thuis wonen, doen we steeds meer een beroep op de huisarts. Ook krijgen huisartsen meer algemene vragen van patiënten die niet medisch van aard zijn; aan de ene kant een uitdaging maar het kan ook lastig zijn. De werkdruk leidt ertoe dat huisartsen niet altijd voldoende aandacht kunnen geven aan alle patiënten, met als gevolg het gevoel soms tekort te schieten’, verklaart Maud van Vlerken, is projectleider Taakherschikking bij KOH. KOH staat voor Kwaliteit en Ontwikkeling Huisartsenzorg en is dé expert op het vlak van nascholing en taakherschikking in de huisartsenzorg.

Wat is taakherschikking? Huisartsenzorg moet opgepakt worden met het gehele team, waarbij iedereen doet waar hij of zij goed in is. De taken in een huisartsenpraktijk op de juiste wijze verdelen, draagt bij aan kwalitatief goede zorg, tevreden patiënten en tevreden medewerkers. Want niet iedere zorgvraag is zo complex dat de huisarts deze vraag moet behandelen. 

Rol praktijkmanager

Hoe krijg je een team dat optimaal presteert, met de juiste medewerker op de juiste plek? Hiervoor is een rol weggelegd voor de praktijkmanager, stelt Van Vlerken. ’De praktijkmanager kent de praktijk, dus de balans opmaken kan een praktijkmanager prima. Stel hierbij de vragen: Wie heb je in je team, wie doet wat? Wat loopt goed en wat loopt minder goed? Wat wil je veranderen en hoe zou de praktijk er over vijf jaar uit moeten zien?’ 

Het gaat er volgens Van Vlerken om dat meer bewustwording over een goede taakverdeling ontstaat. ‘Denk na over de problemen waar je in de praktijk tegenaan loopt en verdiep je in taakherschikking als middel om de werklast in de praktijk te verdelen. En zet hierbij ieders kwaliteiten en kennis in, zou ik tegen praktijkmanagers willen zeggen. Ga eens in het midden van de praktijk staan en kijk wat er gebeurt. Wat kan en wil je veranderen? Hoe zou het verdelen van de taken hierbij kunnen helpen? En wie heb je hiervoor nodig?’

Verschillende professionals

In de huisartsenpraktijken hebben in de loop der tijd praktijkondersteuners, maar ook verpleegkundig specialisten (VS) en physician assistants (PA) hun intrede gedaan en taken overgenomen van de huisarts.  ‘De VS en PA werken al langer in de eerste lijn, maar zijn nog niet bij iedereen bekend. Deze professionals handelen veel voorkomende klachten zelfstandig af en houden een eigen spreekuur.'

'Vaak heeft de PA een breder pakket aan klachten die hij/zij kan zien in de praktijk. Een VS kan daarnaast de zorg voor een specifieke doelgroep op zich nemen, of een kwaliteitsproject oppakken, en verbindt zorg en welzijn. Bijvoorbeeld: bij een toename van ouderen in een praktijk kan een VS kijken hoe er meer continuïteit in de zorg voor deze patiëntengroep gerealiseerd kan worden, met welke samenwerkingspartners en hoe dat het best kan worden georganiseerd’, legt Van Vlerken uit. 

Laat vooral iedereen zijn taken uitvoeren die bij hun functie horen, benadrukt ze. ‘Bijvoorbeeld voor de doktersassistent is nog veel winst te halen, door ze in te zetten waarvoor ze zijn opgeleid. En soms kan je hen via scholing ook nog verder laten groeien.’ 

Gratis advies

‘KOH is het landelijk kenniscentrum als het gaat om taakherschikking in de huisartsenzorg.  Goede zorg door professionals die doen waar ze goed in zijn, dat is onze missie. We zijn bereikbaar voor vragen en advies van professionals, beleidsmakers, verzekeraars et cetera. Professionals die in de huisartsenpraktijken of op de huisartsenpost werken, ook praktijkmanagers, kunnen onze helpdesk raadplegen. Ze krijgen een gratis advies op maat.’ 

‘Als een praktijkmanager niet weet waar te beginnen, dan stellen wij de juiste vragen om in beeld te krijgen hoe het in een praktijk eraan toegaat, hoe de taken zijn verdeeld en hoe dat anders zou kunnen. De kennis over taakherschikking zit bij ons en als we iets niet weten, gaan we het uitzoeken. Wij worden gevoed door verhalen uit het veld. Die verhalen en ervaringen delen wij met partners. Zo bouwen we onze rol als kennisexpert steeds verder uit’, aldus Van Vlerken.
 

Links:  KOH en Overzicht VS en PA in de huisartsenzorg

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Tandarts Today en Tandzorg op Maat bundelen krachten: ‘Samen excelleren als werkgever’

24 mrt 2022 timer5 min
Mondzorgorganisatie Tandarts Today fuseert met Tandzorg op Maat. De directie, bestaande uit Ruben Hoefnagels als…
Lees verder »

Hulp voor Huisartsen start eigen Leercentrum en focust op goede triage

10 feb 2022 timer5 min
Hulp voor Huisartsen, onderdeel van ANW Nederland, biedt niet alleen ‘Doktersassistent op afstand’, maar heeft…
Lees verder »
Dick Groot Huisarts
mic_external_onInterview

Bijna helft huisartsen meldt burn-outklachten: ‘Vertrouwen in huisarts als professional moet weer terug’

7 feb 2022 timer4 min
Twee op de drie huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege een te hoge werkdruk. Bijna de helft van de…
Lees verder »
Tweederde huisartsen wil eerder stoppen vanwege werkdruk
flash_onNieuws

'Tweederde van de huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege werkdruk'

3 feb 2022 timer2 min
Twee op de drie huisartsen overweegt eerder te stoppen vanwege een te hoge werkdruk. Dat blijkt uit een enquête…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Een kleine survivalgids voor leidinggevenden: Zo maak je als manager het verschil

13 jan 2022 timer4 min
Meer dan ooit vraagt deze tijd van jou als leidinggevende in een medische praktijk dat je een bekwaam, duidelijk…
Lees verder »
flash_onNieuws

Stimuleringssubsidie voor opleiden VS en PA in huisartsenzorg verlengd

25 nov 2021 timer3 min
Taakherschikking is een manier om de huisartsenzorg toegankelijk en betaalbaar te houden en de kwaliteit te borgen…
Lees verder »
Lukas Heijdt
mic_external_onInterview

Lukas Heijdt over ‘botsende generaties’ in de mondzorg: ‘Het kan echt stormen op de werkvloer’

14 okt 2021 timer5 min

Lukas Heijdt is psycholoog en coach, en werkt bij Generatie Storm, een bureau dat organisaties en praktijken…

Lees verder »
person_outlineBlog

Noodklok: assistentie gezocht!

28 sep 2021 timer3 min
Nog nooit is de nood zo hoog geweest. Het aantal vacatures voor assistenten is inmiddels opgelopen tot ontelbaar!…
Lees verder »