Monitor Mondzorg biedt afglijdende tandarts de helpende hand

donderdag 3 april 2014
timer 4 min
“Het is geen kliklijn, laat ik dat gelijk duidelijk maken.” Hans Prakken windt er geen doekjes om. De tandarts en een van de initiatiefnemers van Monitor Mondzorg wilt dit vooroordeel gelijk de kop in drukken.

“We zijn begonnen als reactie op de vraag vanuit de beroepsgroep wat collega’s en patiënten kunnen doen als ze zien dat het niet goed gaat met een tandarts. We zijn ook niet straffend, we proberen tandartsen die met problemen kampen een helpende hand te bieden.”

In 2012 ging Monitor Mondzorg van start. Het is een meldpunt waar collega’s en patiënten zich kunnen melden als ze zich zorgen maken om een tandarts. De organisatie probeert tandartsen die niet goed functioneren naar een begeleidingstraject te bewegen. Zo kunnen tandartsen hun zaken weer op de rit krijgen, voordat ze met de inspectie te maken krijgen. Prakken: “Als een tandarts in aanraking komen met de inspectie is het vaak zo dat collega’s dit al zagen aankomen. Dan bekruipt je toch het gevoel dat een bestraffing voorkomen had kunnen worden als iemand geholpen had. Wij willen die hulp graag bieden.” Monitor Mondzorg is niet bedoeld als ‘kliklijn’ of als scherprechter bij conflicten tussen tandartsen onderling of tussen arts en patiënt. Vandaar dat het ook niet mogelijk is om anoniem melding te maken. Het gaat bij Monitor Mondzorg om tandartsen die het moeilijk hebben bij hun dagelijkse werkzaamheden. Oorzaken hiervan kunnen problemen in de privésfeer, een verslaving of een afgenomen arbeidsmotivatie zijn.


De persoon die een melding doet bij Monitor Mondzorg wordt eerst gevraagd of er al contact is geweest met de betreffende tandarts om de situatie te bespreken. Volgens Prakken is dat vaak het geval, maar weten veel mensen niet zo goed hoe ze daar een vervolg aan moeten geven. “Dat ze het eerst zelf bespreekbaar proberen te maken doet me goed, dat geeft ons ook een betere basis om de medicus te benaderen. Het is ook niet niks voor een tandarts om toe te geven dat hij in de problemen zit. Als meerdere mensen echter aangeven dat het naar hun mening niet goed gaat, is men wel eerder geneigd te luisteren en hulp te accepteren. ”

Er is altijd een commissie die zich buigt over de aard van de melding. Deze commissie bestaat uit een aantal tandartsen en een viertal experts op het gebied van human resources. Als de commissie vindt dat een melding voldoende grond heeft, neemt een van deze experts op het gebied van human resources contact op met de tandheelkundige. In dit gesprek worden de zorgen geuit en wordt een begeleidingstraject aangeboden om de medicus er weer bovenop te helpen. De arts is niet verplicht om hier aan mee te werken. “Het eerste contact is voor rekening van Monitor Mondzorg, het eventuele vervolgtraject moet de arts zelf betalen. Zo voorkomen we dat wij financieel leeglopen op een enkel geval.” Aldus Prakken. “Daarbij kan de medicus zelf beslissen of hij behoefte heeft aan hulp. Wij zijn in geen enkel geval dwingend. Wij schenken een laatste kans, wat de medicus hier mee doet is aan hemzelf. Bij een behandelingstraject krijgt Monitor Mondzorg wel steeds een terugkoppeling.”


Prakken noemt het een goede zaak dat een dergelijk initiatief zo leeft onder de beroepsgroep. Vaak is tussenkomst ook niet nodig en lossen collega’s dit al binnenskamers op. Monitor Mondzorg is er voor die andere gevallen waarbij dat niet lukt. “Het gaat er om dat we als beroepsgroep niet achterover leunen en een collega tegen de lamp laten lopen. Dat soort zaken heeft namelijk ook een weerslag op het imago van alle tandartsen. Bovendien vind ik dat we als beroepsgroep goede sier maken door collega’s een helpende hand te bieden.”

Iedereen kan een melding maken van disfunctioneren bij een tandarts. Monitor Mondzorg is er voor alle tandartsen. Prakken: “Ik wil geen reclame maken om mensen maar meldingen te laten maken, maar ik zou wel graag alle klachten die er zijn binnen krijgen. Iedere straf die een tandarts van de inspectie krijgt zien we als een nederlaag van de beroepsgroep. Monitor Mondzorg kan veel voorkomen.”

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Monitor Mondzorg biedt afglijdende tandarts de helpende hand

Meer artikelen met dit thema

Betere behandelrelatie met Informed consent 2.0.
flash_onNieuws

Betere behandelrelatie met Informed consent 2.0.

17 okt 2017 timer4 min
Informed consent gebruiken voor een gezondere behandelrelatie en het verminderen van klachten. Hoognodig, vindt…
Lees verder »
Medidental in Haarlem krijgt aanwijzing van Inspectie
flash_onNieuws

Medidental in Haarlem krijgt aanwijzing van Inspectie

12 okt 2017 timer2 min
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in oprichting heeft Medidental B.V. een aanwijzing gegeven. Uit het…
Lees verder »
Slecht werkgeverschap kost geld: de billijke vergoeding
flash_onNieuws

Slecht werkgeverschap kost geld: de billijke vergoeding

12 okt 2017 timer3 min
Als u medewerkers ontslaat, moet u hen volgens de WWZ niet alleen een transitievergoeding betalen, maar soms ook…
Lees verder »
'Betaal ook eerstelijnsprofessionals uit de Wlz voor de zorg aan langdurig zieken'
flash_onNieuws

'Betaal ook eerstelijnsprofessionals uit de Wlz voor de zorg aan langdurig zieken'

12 okt 2017 timer2 min
Alle langdurige zorg bekostigen vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), ook als die zorg aan huis geleverd wordt door…
Lees verder »
Veel Amsterdamse kinderen zien nooit een tandarts
flash_onNieuws

Veel Amsterdamse kinderen zien nooit een tandarts

10 okt 2017 timer1 min
Ongeveer dertigduizend kinderen uit Amsterdam in de leeftijd van 2-18 jaar gaan nooit naar de tandarts. Veel…
Lees verder »
Wat betekent het nieuwe regeerakkoord voor eerstelijnspraktijken?
flash_onNieuws

Wat betekent het nieuwe regeerakkoord voor eerstelijnspraktijken?

10 okt 2017 timer3 min
Na 209 dagen is eindelijk het nieuwe regeerakkoord bekend. Hieronder een beknopt overzicht van de maatregelen die…
Lees verder »
Project voor specifiekere behandelrichtlijnen ouderen
flash_onNieuws

Project voor specifiekere behandelrichtlijnen ouderen

10 okt 2017 timer2 min
Behandelrichtlijnen zijn niet altijd afgestemd op oudere patiënten. Dit vormt regelmatig een dilemma voor medisch…
Lees verder »
NZa geeft 6 tandartspraktijken waarschuwing vanwege onterechte declaraties
flash_onNieuws

NZa geeft 6 tandartspraktijken waarschuwing vanwege onterechte declaraties

4 okt 2017 timer2 min
Begin september controleerde de NZa bij achttien tandartspraktijken of zij het uitvragen van de medische…
Lees verder »