Regio Overijssel brainstormt over social media
Tijdens deze sessie komen zo een aantal onderwerpen aan bod:
Social Media
De keuze voor het al dan niet gebruik van social media blijkt sterk te worden beïnvloedt door de vestigingsplaats en het patiëntenbestand, alsmede door het beeld dat het veel tijd kost om het bij te houden. Er worden verschillende ervaringen uitgewisseld waarna we kunnen concluderen dat het zeker voordelen kan opleveren voor de praktijk en een relatief goedkoop middel is om je als praktijk te profileren. Aangezien er aardig wat animo is om meer over dit onderwerp te leren, zal voor de volgende bijeenkomst een ‘kenner’ worden uitgenodigd om e.e.a. uit te leggen.
Meldpunt mishandeling
Het melden van mishandeling is veel in de media en leeft ook in de diverse praktijken. Omdat het een erg grijs gebied is en de gevolgen enorm kunnen zijn, is het lastig te bepalen wanneer wel of niet te melden. De volgende tips kunnen hierbij handig zijn:
- Bekijk de KNMT-richtlijn meldpunt
- Noteer eventuele signalen in de patiëntenkaart
- Neem contact op met de huisarts van de patiënt om ongerustheid te melden
HKZ/ISO9001
Door de wijzigingen van de ISO9001 richtlijn op 15 september 2015, zal ook de HKZ richtlijn aangepast gaan worden. De exacte gevolgen zijn nog niet bekend maar de waarschijnlijke gevolgen zijn samengevat in een HKZ-informatieboekje.
Naast bovengenoemde onderwerpen, die vrij uitgebreid aan bod zijn geweest, wordt er (onder het genot van een vers kopje koffie) nog kort gesproken over of Exquise Cloud de toekomst gaat worden, het sturen van patiëntgegevens naar collegae of verwijzers via de mail en een nieuwe coördinator voor MedischOndernemen: Simone Poels.
Tenslotte wordt er een datum en onderwerp gekozen voor de volgende bijeenkomst en biedt één van de leden aan een informele kerst- of nieuwjaarsborrel te organiseren. Met name op dit laatste punt wordt met enthousiasme gereageerd!
Simone Poels
Praktijkmanager Tandartsenpraktijk Hobbelink

Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Praktijkmanager Linde van der Leeuw over ReviewCollect: ‘Patiënten zien dat we alert zijn en ze snel helpen’
6 jul 2023 9 minStaas & Bergmans, een brede tandartspraktijk met drie locaties in Den Bosch en Rosmalen, werkt sinds begin…
Gastvrijheid: kleine geste, grote impact
21 jun 2023 4 minZelfde tandartspraktijk, verschillende reviews: ‘Gastvrijheid is misschien belangrijkste factor’
26 mei 2023 3 minFleur Ehlert en Elsbeth Nijhoff (Dentiva) over ‘de klantreis’: ‘Verlaat de patiënt met een goed gevoel de praktijk?’
9 mei 2023 4 minFleur Ehlert en Anouk Both, praktijkconsultants van Dentiva, gaan tijdens de Dag van de Praktijkmanager (op 25…
Reactie toevoegen