Futureproof ondernemen in de mondzorg: 'Behandel het kind en bereik de community'

In de kindertandheelkunde beseffen we dat de kleine mensjes die we vandaag behandelen de volwassenen van de toekomst zijn. ‘Futureproof ondernemen’ in de zorg betekent voor mij simpelweg bouwen op de verlangens van het kind van vandaag én de omgeving waarin het kind opgroeit. Noem het voor het gemak ‘de community’. Een kind behandel je immers niet alleen, er zit nog een heel gezin aan vast.

Op een zonnige zaterdagochtend organiseerden we voor het eerst een voorleesochtend op onze praktijk in Rotterdam-Zuid. Onze collega Esra had het idee bedacht, gepitcht en uitgevoerd. Inclusief goodiebags en natuurlijk voorleesjuf Elsemiek, een bekend gezicht uit de lokale bibliotheek. Zo hadden ouders zelf een uurtje de handen vrij en leerden kinderen (ze hoefden niet bij ons ingeschreven te staan) dat de tandartspraktijk geen enge, elitaire, afstandelijke plek is. Je bent er juist met het hele gezin welkom. Tijdens een kijkje in de behandelkamer bleek de tandartsstoel eigenlijk een glijbaan en de tandarts een wat grotere versie van jezelf.

Mede-eigenaren

Na de voorleesochtend straalden niet alleen de kinderen, maar ook collega Esra. ‘Ik ben zo trots op mezelf,’ zei ze terecht. Want vanuit haar rol als zorgprofessional en moeder voelde ze een sterke behoefte aan bij de community. Met de voorleesochtend maakte ze op een ludieke manier korte metten met toxische hiërarchie tussen zorgpraktijken en de wijk. De kinderen werden een beetje meer mede-eigenaar van hun eigen tandgezondheid, en Esra meer mede-eigenaar van het bedrijf.

Relaties verstevigen

Om de relaties te verstevigen tussen kind en praktijk en praktijk en collega’s, moet er vertrouwen, symbiose en verbondenheid zijn. We bouwen met z’n allen aan de lange termijn – voor de kinderen en volwassenen van straks. Deze pitch gaat daarom niet alleen over mijn visie en missie, want de toekomst reikt altijd verder dan één leven. Het verduurzamen van zorg heeft niks aan beleidsmakers en bestuurders die met de beste intenties tijdens vooraanstaande congressen telkens weer het wiel proberen uit te vinden. Futureproof vereist juist gelijkwaardigheid.

Geen geitenwollen sokken

In onze Rotterdamse praktijk geven we wel gratis tandenborstels en verzorgingsproducten aan gezinnen die het nodig hebben, maar we schenken geen thee met vier suikerklontjes ‘op geitenwollensokken’. Wat wij doen zou ook de taskforces en bestuurders moeten aanspreken. Wij faciliteren eigenaarschap, betrokkenheid en duurzaamheid die onder andere leiden tot die heilige graal van patient compliance en minder no shows. Want de toekomst stapt elke dag weer bij ons op de stoel: we hoeven alleen maar naar de behoeftes van kinderen en hun communities te luisteren. Behandel het kind en bereik de community van vandaag en morgen.

Over Poeya Mohtadili

Poeya Mohtadili (36) studeerde tandheelkunde aan de ACTA. Hij leidt de Satiscare Zorggroep (2012), een organisatie met vijf mondzorgpraktijken. Recent opende hij de Dante Tanden-praktijk op de Zorgboulevard in Rotterdam Zuid, een Lifestyle en Experience Center voor multidisciplinaire preventieve zorg aan jeugd en gezin.

Lees meer:

• MedischOndernemen, Poeya Mohtadili (Dante Tandartsen): ‘We zijn lifestylecoach, allang niet meer alleen tandarts’, 23 september 2021