Sjoerd Stoelinga (Tandartspraktijk NijCare): ‘We willen geen steriele uitstraling. We doen het anders’

Sjoerd Stoelinga is praktijkeigenaar en praktijkmanager van Tandartspraktijk NijCare in Nijkerk ('NijCare We Care!'). Deze praktijk heeft hij samen met zijn vrouw die tandarts is, in 2019 overgenomen en is inmiddels verbouwd. In de nieuwe praktijk is beleving van de patiënt een belangrijk aandachtspunt, vertelt Stoelinga. Door een business partnerschap met het Wereld Natuur Fonds (WNF) besteedt de praktijk veel aandacht aan het klimaat, de natuur en dieren.
 
Sjoerd Stoelinga is altijd zelfstandig ondernemer geweest. ‘Ik had een eigen projectmanagementbureau met internationale klanten en een e-commerce bedrijf. Ik was veel op reis. De tandheelkunde is de passie van mijn vrouw, maar ze wil zich niet bezighouden met de praktijkorganisatie en alles daaromheen. Ik heb mijn bureau verkocht en we hebben samen een bestaande tandartspraktijk overgenomen. Ik ben toen praktijkmanager geworden.’

Heeft u zaken veranderd in de praktijk?
‘We hebben de praktijk, de automatisering en het beheer van de voorraad geoptimaliseerd, het team uitgebreid met preventie-assistenten, een tandarts, een mondhygiëniste en meer specialismes. Bovendien hebben we de hele praktijk en alle apparatuur vernieuwd. We besteden meer aandacht aan preventie. We zijn van drie naar vier behandelkamers gegaan.’

‘We hebben net een verbouwing van een jaar achter de rug. De persoonlijke beleving van de patiënt vinden wij een belangrijk aandachtspunt in onze praktijk. Nogal wat tandartspraktijken maken een steriele indruk. Wij hebben geprobeerd dat anders te doen, zodat angstige patiënten zich meer op hun gemak voelen.’

Wat doet u nog meer?
‘We willen ook iets terug doen voor de maatschappij. We zijn daarom een partnerschap aangegaan met het Wereld Natuur Fonds (WNF). Concreet betekent het partnerschap onder meer dat we honderd bomen per maand laten planten en sponsoren. We hebben voor deze natuurorganisatie gekozen in plaats van voor een organisatie die gelieerd is aan een bepaalde ziekte als kanker. Er zijn zoveel ziekten, dat maakt het lastig kiezen.’

‘Je ziet onze partnerschap op diverse manieren terug in onze praktijk: we hebben afbeeldingen van bepaalde dieren, zoals een panda die bamboe eet in de Pandakamer. De foto biedt de behandelaar een opening om met kinderen het ijs te breken. Daarnaast biedt natuur rust. Kinderen krijgen een tandheelkundig welkomstpakket en een Rangers Junior-magazine van het WNF. Ouders kunnen bijvoorbeeld een pandabeertje kopen om hun kind te motiveren, het geld komt ten goede aan het WNF. In het welkomstpakket voor nieuwe patiënten zit ook informatie over het WNF en voor volwassen het magazine. De patiënten reageren enthousiast.’

Hoe bevalt het om praktijkmanager te zijn?
‘Het is voor mij een nieuwe uitdaging, het is iets heel nieuws, de mondzorg. Vooral de wet- en regelgeving is nieuw voor me, daar moet ik wel echt induiken en de tijd voor nemen. Daarom ben ik ook lid geworden van het netwerk, om daaruit kennis te halen. We hebben nu een leuk team, waar we veel in investeren. Persoonlijke aandacht en oog hebben voor ieders ontwikkeling vinden we heel belangrijk, naast het tijd inruimen voor gezelligheid.’

‘Als je met je tijd mee wilt gaan als praktijkhouder, doe je er volgens mij verstandig aan om een praktijkmanager in dienst te nemen. Je kunt dan samen een plan ontwikkelen voor de middellange termijn. Wat wil ik, wat voor praktijk wil ik, wat is daarvoor nodig en hoe ga ik dat realiseren? Zo zijn wij bijvoorbeeld bezig om EMDR en andere angstbehandelingen in combinatie met Virtual Reality-brillen te introduceren binnen de tandheelkunde in plaats van medicatie te gebruiken. Onze aanpak is erop gericht om zonder extra medicatie tijdens de behandeling meer comfort te bieden en het gevoel van controle te versterken.’

Meer informatie: 

• Tandartspraktijk en preventiecentrum NijCare
• Wereld Natuur Fonds
• PraktijkmanagersNetwerk, Sjoerd Stoelinga: ‘Ga met je tijd mee en neem een praktijkmanager in dienst’, 3 november 2021