Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

maandag 11 april 2016
timer 2 min
Er zullen weinig medische professionals zijn die staan te springen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek. Het bericht wordt daarom vaak uitgesteld of verpakt in een positief jasje.

Toch kan een dergelijk gesprek niet uit de weg worden gegaan. Wanneer je rekening houdt met een aantal spelregels kun je er voor zorgen dat een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek wordt.  Het is van groot belang dat je de ander zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het slechte nieuws. Wanneer je blijft rondlopen met het onuitgesproken bericht bestaat de mogelijkheid dat je hierdoor in gedachten afwezig bent of zelfs contact vermijdt. De kans is dan groot dat de betreffende persoon of anderen het aan je kunnen merken.


Wees direct

Wacht dus niet onnodig met het mededelen. Dit geldt ook voor het moment in het gesprek waarop je het slechte nieuws vertelt. Jouw boodschap komt echt niet zachter aan wanneer je het gesprek begint met een lange inleiding of wanneer je het slachtoffer de conclusie zelf laat trekken met de “hang yourself”-methode. Je maakt het jezelf en jouw collega alleen maar moeilijker. Val daarom bij voorkeur meteen met de deur in huis. 


Discussie

Om een ‘welles-nietesgesprek' te voorkomen is het belangrijk discussie te vermijden en jouw collega niet te gaan beschuldigen. Geef jouw gesprekspartner tijd voor reflectie en om eventueel te reageren, maar laat het gesprek niet langer duren dan nodig is. Jouw gesprekspartner zal waarschijnlijk tijd nodig hebben om het bericht te verwerken. Daarbij is s lecht nieuws is bijna nooit meteen te bevatten. Herhaling voegt dan niets toe en zal juist afbreuk doen aan jouw boodschap. Wanneer je gezegd hebt wat je van plan was, vat je het gesprek samen en beëindig je het gesprek. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek

Meer artikelen met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

Een-op-een speedconsults bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Werkgeversadvies - voor al uw arbeidsrechtelijke vragen’

15 nov 2023 timer4 min

Als praktijkhouder van een mondzorgpraktijk draagt u niet alleen de verantwoordelijkheid voor patiëntenzorg,…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Mascha van Wermeskerken bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Meters maken met een helder strategisch praktijkplan’

9 nov 2023 timer6 min

Mascha van Wermeskerken laat tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu (op 9 december) zien hoe je als praktijk een…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zorgbranche stelt maatregel tegen schijnzelfstandigheid zzp'ers uit

9 nov 2023 timer3 min

De Brancheorganisaties Zorg (BoZ) stellen de implementatie van strengere eisen om schijnzelfstandigheid van zzp…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Michel Fortman (VvAA) bij Mondzorgpraktijk Anno Nu 2023: ‘Creëer bij ziekteverzuim verbinding en laat zien: we zijn er nog voor je’

8 nov 2023 timer4 min

Wat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen? Michel Fortman,…

Lees verder »
flash_onNieuws

Brancherapport Fysiotherapie 2023: ‘Bekostiging verzekerde zorg in fysiotherapie steeds meer onder druk’

1 nov 2023 timer4 min

Fysiotherapie in Beeld 2023 is een brancherapport van de sectorspecialisten van ABNAMRO dat de stand van zaken…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Op 18 november bij Fysiopraktijk Anno Nu: Vertrouwenspersoon Willemijn Caron van het KNGF

31 okt 2023 timer4 min

Willemijn Caron werkt al jaren bij het KNGF als ledenadviseur voor arbeidsrecht, gezondheidsrecht en…

Lees verder »

Algemene praktijk én StartSmiling-orthodontie van Leo van Lier: Positief op de kaart met ReviewCollect

26 okt 2023 timer4 min

Tandarts Leo van Lier runt een algemene praktijk met een grote voorliefde voor orthodontie in Eindhoven-Acht.…

Lees verder »