Maak van een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek
Toch kan een dergelijk gesprek niet uit de weg worden gegaan. Wanneer je rekening houdt met een aantal spelregels kun je er voor zorgen dat een slechtnieuwsgesprek geen slecht gesprek wordt. Het is van groot belang dat je de ander zo snel mogelijk op de hoogte stelt van het slechte nieuws. Wanneer je blijft rondlopen met het onuitgesproken bericht bestaat de mogelijkheid dat je hierdoor in gedachten afwezig bent of zelfs contact vermijdt. De kans is dan groot dat de betreffende persoon of anderen het aan je kunnen merken.
Wees direct
Wacht dus niet onnodig met het mededelen. Dit geldt ook voor het moment in het gesprek waarop je het slechte nieuws vertelt. Jouw boodschap komt echt niet zachter aan wanneer je het gesprek begint met een lange inleiding of wanneer je het slachtoffer de conclusie zelf laat trekken met de “hang yourself”-methode. Je maakt het jezelf en jouw collega alleen maar moeilijker. Val daarom bij voorkeur meteen met de deur in huis.
Discussie
Om een ‘welles-nietesgesprek' te voorkomen is het belangrijk discussie te vermijden en jouw collega niet te gaan beschuldigen. Geef jouw gesprekspartner tijd voor reflectie en om eventueel te reageren, maar laat het gesprek niet langer duren dan nodig is. Jouw gesprekspartner zal waarschijnlijk tijd nodig hebben om het bericht te verwerken. Daarbij is s lecht nieuws is bijna nooit meteen te bevatten. Herhaling voegt dan niets toe en zal juist afbreuk doen aan jouw boodschap. Wanneer je gezegd hebt wat je van plan was, vat je het gesprek samen en beëindig je het gesprek.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Een-op-een speedconsults bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Werkgeversadvies - voor al uw arbeidsrechtelijke vragen’
15 nov 2023 4 minAls praktijkhouder van een mondzorgpraktijk draagt u niet alleen de verantwoordelijkheid voor patiëntenzorg,…
Mascha van Wermeskerken bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘Meters maken met een helder strategisch praktijkplan’
9 nov 2023 6 minMascha van Wermeskerken laat tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu (op 9 december) zien hoe je als praktijk een…
Zorgbranche stelt maatregel tegen schijnzelfstandigheid zzp'ers uit
9 nov 2023 3 minDe Brancheorganisaties Zorg (BoZ) stellen de implementatie van strengere eisen om schijnzelfstandigheid van zzp…
Michel Fortman (VvAA) bij Mondzorgpraktijk Anno Nu 2023: ‘Creëer bij ziekteverzuim verbinding en laat zien: we zijn er nog voor je’
8 nov 2023 4 minWat kun je het beste doen als een medewerker ziek is? Hoe kun je ziekteverzuim voorkomen? Michel Fortman,…
Brancherapport Fysiotherapie 2023: ‘Bekostiging verzekerde zorg in fysiotherapie steeds meer onder druk’
1 nov 2023 4 minFysiotherapie in Beeld 2023 is een brancherapport van de sectorspecialisten van ABNAMRO dat de stand van zaken…
Op 18 november bij Fysiopraktijk Anno Nu: Vertrouwenspersoon Willemijn Caron van het KNGF
31 okt 2023 4 minWillemijn Caron werkt al jaren bij het KNGF als ledenadviseur voor arbeidsrecht, gezondheidsrecht en…
Algemene praktijk én StartSmiling-orthodontie van Leo van Lier: Positief op de kaart met ReviewCollect
26 okt 2023 4 minTandarts Leo van Lier runt een algemene praktijk met een grote voorliefde voor orthodontie in Eindhoven-Acht.…
Reactie toevoegen