Eric Tak, oprichter van Tandheelkunst: ‘Toekomstbestendige praktijk gaat uit van teamconcept’

De toekomstbestendige praktijk in de visie van Eric Tak is ‘een goed georganiseerde praktijk, met meerdere behandelkamers’. Belangrijke onderdelen zijn: taakdelegatie en specialisatie, digitalisering en planning. ‘Grotere praktijken zijn nodig om de tandartsen die van de opleidingen komen de eerste jaren te begeleiden. Bij die praktijken kunnen ze ervaring opdoen. Je kunt een hele goede vijfkamerpraktijk maken met een groep vrienden of vriendinnen. Dat is niet zo ingewikkeld, als je gaat werken in shifts en aan taakdelegatie en specialisatie doet. Werken met een blokagenda met aparte spoedblokken geeft rust in een praktijk. De praktijk werkt waar mogelijk digitaal met mondscanners en een digitaal laboratorium.’

'Struggles'

Tak schetst in het interview in MedischOndernemen ook de 'struggles' waar hij in zijn loopbaan mee te maken kreeg. Een belangrijke worsteling was het personeelstekort. ‘In onze regio (Tandheelkunst-praktijken staan in Woerden en Utrecht Vleuterweide, red.) valt het tekort aan tandartsen nog mee, maar in veel provincies is dat anders. De zzp-tandarts die op drie locaties wil werken is vaak ook een probleem, want die geeft geen commitment af voor de lange termijn. Daarbij mogen zzp-tandartsen volgens de overheid niet worden aangestuurd, omdat ze zelfstandig zijn, wat een rare situatie is, want ze moeten wel werken volgens onze praktijkrichtlijnen en kwaliteitseisen. Dat wringt soms. Bovendien willen ze niet in vaste dienst, maar wel veel vrijheid en soms lange vakanties. Dat betekent een disbalans tussen wat ze opleveren en wat ze kosten.’

‘Schandalig’

De helft van de instroom aan tandartsen komt uit het buitenland. ‘Schandalig’, vindt Tak. ‘De overheid moet meer tandartsen opleiden. Het is een delicaat beroep, waarbij je veel te maken hebt met angsten. Taal is belangrijk om te waarborgen dat tandarts en patiënt elkaar goed begrijpen en verstaan. De overheid lijkt vanuit een neoliberale visie vooral bezig met bezuinigen. Als de overheid onvoldoende tandartsen opleidt, is er ruimte voor de opzet van een particuliere opleiding voor tandartsen en het doorontwikkelen van ‘het teamconcept’.’ 

‘Teamconcept’

Een oplossing voor de personeelskrapte – en daarmee van toekomstbestendige praktijken – is in de ogen van Tak het werken in samengestelde teams. ‘Dat stimuleert samenwerken en taken delegeren waardoor het werk veel leuker wordt. Als je in dunbevolkte provincies één tandarts hebt met een team aan (preventie-)assistenten en mondhygiënisten kun je veel meer patiënten behandelen, dan vroeger in een eenmanspraktijk. Bovendien zul je een aantrekkelijk werkgever moeten zijn en zorgen voor goede werkomstandigheden. Personeel moet in de gelegenheid worden gesteld om kinderen naar de crèche te brengen. We moeten als tandartsen dus zelf ondernemend zijn.’

De 'toekomstbestendige tandartspraktijk' in de ogen van Tak:

• Is een goed werkgever, investeert in de ontwikkeling en scholing van medewerkers en biedt begeleiding aan pas afgestudeerde tandartsen. 
• Is onderdeel van een netwerk, een tandartsgroep, keten, coöperatie of maatschap. Het bundelen van inkoopkracht en het delen van kennis in coöperaties helpt tandartsen die zelfstandig willen blijven.
• Zorgt ervoor dat tandheelkundige procedures en kwaliteitscertificering op orde zijn, gericht op verbetering van de kwaliteit en verhoging van de productie
• Zet in op digitalisering. Ondersteunende pakketten zoals Dental Rules met daarin behandelprotocollen, KEW-dossier, personeels- en organisatie-informatie. De praktijk zet in op toepassing van informatietechnologie en teledentistry.
• Is voorbereid op de bemoeienis van de overheid. Denk aan de invoering van de Wet Toetreding Zorgaanbieders met onder meer de jaarverantwoording.
• Gaat zorgvuldig om met grondstoffen en afval. Focus op duurzaamheid neemt steeds meer toe. 

Links: 

• MedischOndernemen, Coöperatie Best Dental buy laat leden delen in winst en beleeft groeispurt, 10 maart 2022
• Tandheelkunst 
• Best Dental buy

Dit is een gedeeltelijke voorpublicatie van een artikel dat binnenkort in MedischOndernemen 2 verschijnt.